Mon réfrigérateur ne produit pas de glaçons
Si votre réfrigérateur a été installé récemment, il faut patienter au moins 24h avant de pouvoir utiliser le distributeur à glaçons, le temps que de la glace se forme.
Si votre réfrigérateur est installé depuis un certain temps, vous pouvez essayer les différentes solutions proposées ci-dessous:
Samsung réfrigérateur
Que faire si mon réfrigérateur ne produit pas de glaçons ?
Voici quelques conseils à suivre si votre distributeur de glaçons ne fonctionne pas bien :
- Vérifiez que la porte est bien fermée
- Vérifiez le nivellement du réfrigérateur
- Sur le panneau de commandes
- Vérifiez la température du congélateur
- Vérifiez l’alimentation en eau
- Si vous utilisez un réservoir d’eau
- Vérifiez le filtre à eau
- Videz régulièrement le bac à glaçons
- Réinitialisez le distributeur de glaçons
- Utilisez régulièrement le distributeur de glaçons
1- Vérifiez que la porte est bien fermée
Le distributeur ne fonctionne pas si la porte est ouverte.
2- Vérifiez le nivellement du réfrigérateur
3- Sur le panneau de commandes
Assurez-vous que le distributeur de glaçons est activé.
Choisissez le type de glaçons souhaité.
Si la sécurité enfant est activée, le distributeur de glaçons ne peut pas fonctionner.
4- Vérifiez la température du congélateur
Elle doit être réglée à -18°C ou moins pour que le distributeur de glaçons fonctionne correctement.
5- Vérifiez l’alimentation en eau
Vérifiez le raccordement de la conduite d’eau : la flèche (du clapet anti retour) doit être dans le même sens que l’écoulement de l’eau (vers le réfrigérateur).
Vérifiez que le robinet d’eau est ouvert.
Assurez-vous que la pression de l’eau est suffisamment élevée.
Le tuyau d’eau ne doit pas être bouché ni endommagé.
6- Si vous utilisez un réservoir d’eau
Assurez-vous qu’il est toujours rempli.
Utilisez uniquement de l’eau potable.
7- Vérifiez le filtre à eau
Il est recommandé de changer le filtre tous les 6 mois pour éviter tout problème de circulation de l’eau.
8- Videz régulièrement le bac à glaçons
Si le distributeur n’a pas été utilisé depuis longtemps, des glaçons peuvent bloquer le fonctionnement.
9- Réinitialisez le distributeur de glaçons
Suivez les étapes décrites dans le manuel d’utilisation.
Une fois réinitialisé, veuillez attendre 24h avant de réutiliser le distributeur.
10- Utilisez régulièrement le distributeur de glaçons
Utilisez régulièrement le distributeur de glaçons pour éviter toute accumulation.
Si vous n’utilisez pas le distributeur de glaçon alors désactiver la fonction, voir (ICE OFF)
Que faire si votre distributeur ne produit que 50-90 glaçons par jour ?
- Baissez la température de votre réfrigérateur. Elle doit être à 0°C pour que le distributeur fonctionne correctement.
- Assurez-vous que le robinet de l'alimentation en eau est bien ouvert. Il se trouve au raccordement entre le conduit d'eau du réfrigérateur et celui de la maison.
- Si votre réfrigérateur dispose d'un filtre à eau, il peut être utile d'en changer la cartouche.
- Assurez-vous de ne pas trop remplir votre réfrigérateur/congélateur. Cela peut réduire la production de glaçons.
Comment augmenter la production à 120 glaçons par jour
- Un distributeur à glaçons produit généralement un bac à glaçons toutes les 90 minutes. Pour réduire le temps nécessaire à la production, baissez la températeure de votre réfrigérateur.
- Si votre réfrigérateur est équipé d'une fonction Power Freeze, appuyez sur le bouton correspondant pour accélérer le processus de fabrication. Grâce à ce mode, le compresseur et le ventilateur du congélateur fonctionnent en continu pendant 10 heures. L'intervalle de fabrication des glaçons passe de 90 à 55 minutes. Si le bac se remplit en moins de 10 heures, la fonction Power Freeze s'arrête automatiquement.
Beaucoup de réfrigérateurs avec un distributeur à glaçons intégré ont l'option d'activer ou de désactiver cette option. Assurez-vous que votre réfrigérateur est programmé pour la production de glaçons. Il existe pour cela quatre façons de procéder. Référez-vous au manuel d'utilisation pour plus de détails.
Pour les réfrigérateurs avec un écran de contrôle :
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le gestionnaire du réfrigérateur puis sur les paramètres. Activez enfin l'option de production de glaçons.
Pour les autres types de réfrigérateurs :
- Touche de verrouillage : appuyez dessus une fois afin d'éteindre/allumer le distributeur*.
- Touche type de glaçons : appuyez dessus plusieurs fois pour sélectionner le type de glaçons souhaité.
- Touche fabrication de glaçons ou arrêt de fabrication de glaçons : appuyez dessus selon l'option souhaitée.
*Remarque : Si vous maintenez cette touche enfoncée, le verrouillage de contrôle s'activera. Cela verrouillera l'ensemble de l'écran et arrêtera la production de glaçons. L'icône correspondante s'allumera pour indiquer que le verrouillage est activé. Maintenez de nouveau la touche enfoncée pour désactiver le contrôle de verrouillage.
La machine à glaçons ne peut pas distribuer de glaçons lorsque les portes du réfrigérateur sont ouvertes. Si les portes ne se ferment pas correctement, assurez-vous que :
- Rien ne se trouve sur la paroi arrière du réfrigérateur.
- Le joint situé sur le bord des portes est correctement fixé. Pour cela, passez votre main sur le bord de la porte pour voir si vous sentez de l'air froid s'échapper*. Si vous constatez que le joint de la porte ne fonctionne pas correctement, il faudra le réparer ou le remplacer.
*Astuce : Vous pouvez également placer une feuille de papier dans la porte, puis essayer de la retirer. Si vous pouvez retirer la feuille sans résistance, cela signifie que les portes ne se ferment pas correctement.
Remplir votre réfrigérateur et votre congélateur au maximum de leur capacité limitera la circulation de l'air et sollicitera davantage l'appareil pour rester à la température souhaitée.
Or, tant que la bonne température n'est pas atteinte, la production de glaçons peut être ralentie.
Si votre réfrigérateur ne produit pas de glaçons correctement, il est recommandé de vérifier qu'il est bien à niveau. Puor cela, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Les pieds de nivellement sont situés sous le réfrigérateur, à l'avant.
Pour faciliter l'accès aux pieds de nivellement sur les modèles Side by Side et Four Door, ouvrez les deux portes.
Si le réfrigérateur est équipé d'un cache-pieds avant, il peut être utile de le retirer pour y accéder plus facilement. Pour cela, retirez les vis à l'aide d'un tournevis cruciforme, puis soulevez-le par le bas et tirez-le vers l'extérieur.
Le dessous du réfrigérateur/congélateur comporte deux pieds qui permettent de mettre l'appareil à niveau et de le maintenir en place. Quatre roues pivotantes permettent également de déplacer le réfrigérateur. Sur la plupart des surfaces planes, les pieds doivent être suffisamment abaissés pour que les roues avant se soulèvent du sol.
Pour régler les pieds de nivellement, insérez un tournevis à tête plate dans l'une des encoches situées sur le côté de l'un des pieds. Utilisez le tournevis comme levier pour faire pivoter le pied de nivellement vers la gauche. Cela relèvera ce côté du réfrigérateur. Répétez l'opération de l'autre côté jusqu'à ce que le réfrigérateur soit le plus haut possible.
À l'aide d'un niveau à bulle, vérifiez que le réfrigérateur est à niveau dans les sens de la longueur et de la largeur. Veillez également à vérifier le niveau de l'unité principale et non des portes, qui peuvent être réglées séparément.
Si le réfrigérateur n'est pas à niveau :
- Déterminez le côté le plus élevé.
- De ce côté, tournez le pied de nivellement vers la droite et vérifiez à nouveau le niveau.
- Ajustez si besoin et jusqu'à ce que le réfrigérateur soit à niveau.
Si les portes ne restent pas fermées, vous pouvez soulever légèrement les pieds à l'avant pour incliner le réfrigérateur vers l'arrière. N'oubliez pas de réinstaller le cache-pieds avant si vous en avez retiré un.
Lorsque la sécurité enfant est activée, le distributeur à glaçons ne fonctionne pas. Dans ce cas, une icône en forme de cadenas est allumée sur l'écran de contrôle.
Si votre réfrigérateur utilise un réservoir d'eau pour alimenter le distributeur à glaçons, assurez-vous qu'il est propre et rempli. Si votre réfrigérateur est raccordé au réseau de distribution d'eau, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Vérifiez le raccordement du tuyau d’eau : la flèche doit être dans le même sens que l’écoulement de l’eau (vers le réfrigérateur).
- Vérifiez que le robinet d’eau est bien ouvert.
- Assurez-vous que la pression de l’eau est suffisamment élevée*.
- Le tuyau d’eau ne doit pas être bouché ni endommagé.
- Chassez l’air présent dans le tuyau d’eau en appuyant sur le levier du distributeur d’eau pendant une à deux minutes. Ensuite, ouvrez complètement le robinet de l’arrivée d’eau.
- Nettoyez régulièrement le conduit d’eau à l’eau claire.
*Pour vérifier le niveau de pression de l'eau, versez de l'eau dans un récipient gradué pendant 10 secondes. Vous devez obtenir au moins 150 ml d'eau. Si vous obtenez moins de 150 ml, la pression de l'eau est trop faible. Il peut s'agir d'un coude dans le tuyau d'alimentation ou d'un filtre à eau bouché. Vérifiez votre filtre à eau comme expliqué dans la section suivante.
Remarques :
- Le niveau de pression de l'eau peut être affecté à n'importe quel stade du réseau. Si les problèmes persistent, essayez de tester votre conduit d'eau en le débranchant du réfrigérateur et en faisant couler de l'eau directement depuis le réseau.
- Si la pression de l'eau provenant directement du réseau est trop faible, une pompe de surpression peut aider à augmenter la pression.
- Si vous utilisez un réservoir d'eau, assurez-vous qu’il est toujours rempli et utilisez uniquement de l’eau potable (minérale ou filtrée).
- Ne remplissez jamais le réservoir d’eau avec du thé, du jus de fruit ni aucune autre boisson ou liquide. Vous risqueriez d’endommager votre réfrigérateur.
Le filtre à eau de votre réfrigérateur garantit une alimentation en eau propre et libre de contaminants. Nous recommandons de le changer tous les six mois pour éviter qu'il ne se bouche.
L'icône correspondante devient rouge lorsque le filtre a besoin d'être remplacé. Au contraire, lorsque le filtre est neuf, le voyant peut être bleu, jaune ou vert, selon le modèle. Il devient violet lorsqu'il est presque temps de remplacer le filtre. Pour cela, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Coupez l'arrivée d'eau.
- Tourner le filtre dans le sens inverse des aiguilles d'une montre tout en le tirant vers l'extérieur (ou vers le bas).
- Installez un nouveau filtre en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre. Assurez-vous que l'icône de verrouillage est alignée avec le boîtier du filtre.
- Ouvrez l'arrivée d'eau et versez-en un peu.
- Réinitialisez le voyant du filtre pour respecter le calendrier de remplacement du filtre.
Si vous avez besoin de changer le filtre à eau de votre réfrigérateur consultez notre FAQ dédiée.
Si la machine à glaçons n'a pas été utilisée pendant une longue période ou si la température du congélateur est réglée trop bas, les glaçons peuvent s'accumuler et provoquer un blocage. Pour y remédier, vous devez retirer le bac à glaçons et vérifier son contenu.
La méthode de retrait du bac varie selon le modèle de réfrigérateur. Les plus courantes sont les suivantes :
- Soulevez doucement le bac et retirez-le lentement en le tenant à deux mains.
- Utilisez la poignée sur le côté du bac pour le retirer.
- Soulevez le couvercle puis retirez le bac.
- Retirez le bac qui se trouve sous le distributeur à glaçons en tirant doucement dessus.
Si de la glace s'est accumulée dans le bac, retirez-la et jetez-la dans l'évier. Remettez ensuite le bac en place pour permettre au distributeur de fabriquer un nouveau lot de glaçons. Si vous savez que vous n'utiliserez pas votre machine à glaçons pendant une période prolongée, éteignez-la.
Réinitialiser le distributeur à glaçons peut permettre de résoudre des petits soucis de fonctionnement. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Retirez le bac pour pouvoir accéder au distributeur à glaçons.
- Localisez le bouton de test. Il s'agit d'un bouton rectangulaire qui se trouve, sur la plupart des modèles, près de l'avant du distributeur, sur le côté ou en bas. Il peut y avoir une inscription indiquant TEST ou une flèche pointant vers ce bouton. L'emplacement varie en fonction du réfrigérateur-congélateur que vous utilisez. Consultez votre manuel d'utilisation pour connaître l'emplacement exact.
- Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé entre 3 et 10 secondes. Vous devriez alors entendre une sonnerie ou le moteur du distributeur commencer à tourner.
- Le test dure environ 6 minutes. Une nouvelle sonnerie peut retentir lorsqu'il est terminé. Une fois réinitialisé, le distributeur peut tarder jusqu'à 24h pour fabriquer à nouveau des glaçons.
Consultez votre manuel d'utilisation pour plus de détails.
Remarque : N'appuyez qu'une seule fois sur le bouton test. Dans le cas contraire, cela pourrait faire déborder l'eau du bas à glaçons et endommager le distributeur.
Si vous n'utilisez pas votre distributeur à glaçons régulièrement, de la glace s'accumule et peut empêcher la production de glaçons.
Remarque : Si vous n’utilisez pas le distributeur pendant plusieurs jours, l'eau ou les glaçons risquent d’avoir un arrière-goût ou une odeur étrange. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement mais tout simplement du fait que l’eau et les glaçons contenus dans le distributeur n’ont pas été renouvelés.
Si ces recommandations ne vous ont pas permis de résoudre le problème que vous rencontrez :
N’hésitez pas à contacter assistance Samsung si vous êtes encore sous garantie,
Ou bien faites une demande de réparation si vous n'êtes plus sous garantie.
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