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Mises à jour logicielles et de sécurité

Samsung accorde la plus haute priorité à la protection de la vie privée et à la sécurité des données des consommateurs. En tant que leader du marché mondial dans le domaine des appareils mobiles, nous nous efforçons également pour être à l'avant-garde dans ce domaine. En collaboration avec les fournisseurs de logiciels, les prestataires de services mobiles et les associations de consommateurs, nous travaillons en permanence pour rendre le processus de mise à jour des logiciels et de la sécurité aussi efficace que possible.  
 
Si vous avez un (nouveau) smartphone Samsung, vous souhaitez bien entendu savoir à quoi vous attendre à cet égard. Jusqu’à quand mon smartphone bénéficiera-t-il du support logiciel ? Et si une faille de sécurité est découverte, comment puis-je savoir si mon appareil reçoit une mise à jour de sécurité ?  
 
Nous vous expliquons ci-dessous ce que vous pouvez attendre de Samsung en termes de mises à jour.

Mon appareil bénéficie-t-il d’un support logiciel ?

Sur les pages de produit de notre site Internet (www.samsung.com), vous trouverez, pour chaque appareil qui a été introduit au cours des deux dernières années, des informations sur la période durant laquelle nous fournissons un support logiciel pour votre appareil, comme des corrections de bogues ou de sécurité. Si un bogue ou une faille de sécurité sont détectés dans Android, Google crée un patch (correctif logiciel). Nous testons ce patch dès que possible et nous le présentons à nos partenaires (opérateurs mobiles). Nous veillons à ne déployer un patch que lorsque nous sommes certains que nos appareils continuent à satisfaire à nos exigences strictes en matière d’expérience utilisateur et de sécurité.  
 
Toutefois, certaines mises à jour peuvent ne pas être disponibles pour votre appareil. Cela peut être dû au fait que les spécifications de votre appareil sont insuffisantes pour prendre en charge la mise à jour du logiciel (mémoire RAM ou ROM insuffisante) ou au fait que les prestations de votre appareil seraient considérablement altérées par la mise à jour (un processeur qui n’est pas assez rapide). Un appareil ayant de meilleures spécifications a donc plus de chances d’appliquer les mises à jour. De plus, les fournisseurs de certains composants logiciels ou matériels de votre appareil pourraient ne plus offrir le support nécessaire à l’application de la mise à jour. Nous nous efforçons au maximum pour permettre la mise à jour d’autant d'appareils que possible.  
 
Nous ne pouvons pas vous garantir que nous serons toujours à même d’installer la version la plus récente du système d’exploitation Android sur votre téléphone. Toutefois, nous nous efforçons pour équiper autant d’appareils que possible des dernières versions Android pendant la durée de la période de support logiciel.

Si mon appareil peut obtenir les mises à jour logicielles, combien de temps faudra-t-il pour que je les reçoive ?

Dès qu’une mise à jour logicielle est disponible et qu’elle a passé nos tests de qualité rigoureux, nous la déployons le plus rapidement possible. La durée exacte de cette période de mise à disposition dépend d’un certain nombre de facteurs, tels que l’urgence de la mise à jour, la complexité de la mise à jour, les appareils concernés et le nombre d’appareils qui requièrent une mise à jour. En outre, des priorités sont établies en fonction du segment de marché et du nombre d'appareils vendus pour un modèle déterminé. Ainsi, les appareils qui sont utilisés par le plus grand nombre de personnes bénéficient plus rapidement d’une mise à jour.

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Programme mensuel de mise à jour de sécurité

En octobre 2015, Samsung a lancé à l’échelle mondiale l’application de mises à jour mensuelles de sécurité pour un certain nombre d'appareils. Pour le moment, les modèles concernés sont les suivants : Galaxy S8, S8+, S7, S7 edge, S6, S6 edge, S6 edge+, S5, Note4, Note8 et A5 2016/2017.  
 
Pour les autres appareils, une mise à jour de sécurité est effectuée environ 4 fois par an. 

 

Vulnérabilités en matière de sécurité

Malheureusement, des vulnérabilités de sécurité se produisent dans tous les appareils qui contiennent des logiciels et sont également détectées occasionnellement dans le système d’exploitation Android ou dans d’autres logiciels utilisés dans les smartphones. La protection des appareils Samsung contre de telles vulnérabilités de sécurité est notre priorité absolue.  
 
Lorsque des vulnérabilités de sécurité posant un risque important pour les consommateurs dans la pratique sont détectées, nous indiquons sur les pages de produit de notre site Internet (www.samsung.com) si l’appareil a déjà reçu une mise à jour pour la vulnérabilité ou quand cette mise à jour est prévue. Ces informations seront mises à jour selon les besoins. 

Que puis-je faire pour protéger mon appareil autant que possible ?

Nous vous recommandons de toujours maintenir à jour votre logiciel et vos applications et de faire preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des e-mails ou des liens que vous ne connaissez pas.  
 
En outre, certaines applications peuvent être nuisibles pour votre téléphone et contenir des logiciels malveillants tels que des « spywares » ou des « malwares ». C’est pourquoi nous vous recommandons de télécharger des applications exclusivement de sources fiables telles que Google Play Store ou Galaxy Apps. Vous pouvez bloquer les téléchargements provenant de sources inconnues en accédant à : Paramètres -> Écran de verrouillage et sécurité et en désactivant « Sources inconnues ».  

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Nous vous conseillons aussi d’activer la fonction « Vérification des applications ». De cette façon, les applications que vous installez sont analysées en vue de détecter d’éventuels malwares. Pour cela, allez à : Paramètres -> Applications -> Google -> Sécurité et activer les fonctions « Rechercher les menaces de sécurité » et « Améliorer la détection d’applications dangereuses ».  

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Où puis-je vérifier l’état de mise à jour de mon appareil ?

1 Allez à www.samsung.com
2 Saisissez dans le champ de recherche le nom (par exemple, « S6 Edge+ ») ou le code du produit (par exemple, « SM-G928F ») de votre appareil.
3 Sélectionnez ensuite « S6 Edge+ » sous l'intitulé « Produits ».
4 Au bas de la page des spécifications techniques, vous trouverez la version Android actuelle de votre appareil, la période pendant laquelle le logiciel de votre appareil est pris en charge et l’état de la mise à jour ou la date de mise à jour prévue pour la dernière vulnérabilité de sécurité.

Se tenir à jour des mises à jour

Dès qu’une mise à jour logicielle ou de sécurité est disponible pour votre appareil, vous recevrez une notification sur votre appareil. Nous vous recommandons de maintenir vos logiciels et applications à jour en activant les mises à jour logicielles et en mettant à jour vos applications chaque fois que cela est possible.  

La sécurité : une évidence chez Samsung

Nous tenons à vous informer régulièrement des développements en matière de sécurité numérique, non seulement parce qu’il s’agit d’une question extrêmement pertinente pour vous en tant qu’utilisateur de smartphone, mais aussi parce, compte tenu de l’avènement de l’Internet des objets, vous aurez probablement de plus en plus de dispositifs numériques en votre possession.

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