MOBILES REPRIS

Q. Quels modèles d'appareils reprenez-vous dans le cadre de la reprise ? Cliquer pour agrandir
A.

Vous trouverez la liste des marques et des modèles repris dans le cadre du service de reprise de votre ancien appareil lors de la simulation du service de reprise sur le Samsung Shop.

Q. J’ai déjà souscrit au service de location de smartphone Samsung (Up2You), est-ce que je peux bénéficier de l’offre de reprise en renvoyant le mobile que j’ai actuellement en location ? (uniquement valable pour les smartphones) Cliquer pour agrandir
A.

En cas de renouvellement de votre service de location Up2You, vous devez obligatoirement renvoyer un ancien appareil autre que celui que vous avez actuellement en location afin de bénéficier du service de reprise et du bonus de reprise Samsung le cas échéant.

Q. Quelles informations dois-je renseigner sur mon ancien appareil lors du processus de reprise ? Cliquer pour agrandir
A.

Lors du processus de reprise de votre ancien appareil, vous devez indiquer les informations suivantes :
 
- La marque, le modèle et la capacité de votre ancien appareil. Vous pourrez le rechercher parmi les propositions d’appareil repris.
- L’IMEI de votre ancien mobile (taper « *#06# » sur votre mobile pour obtenir le numéro IMEI ou recherchez le via Paramètres> Général> A propos).
- Les réponses au questionnaire vous permettant d’évaluer l’état de votre ancien appareil.

Q. Reprenez-vous tous les appareils, quel que soit leur état ? Cliquer pour agrandir
A.

Oui, nous acceptons tous les états d’appareil parmi les modèles de mobiles ou tablette repris dans le cadre du service de reprise. Les plus endommagés se verront affecter une valeur minimale de reprise par notre partenaire Evollis, selon les critères détaillés dans la section « Diagnostic ».