Samsung Enterprise Tech Support

Support

Samsung Enterprise Tech Support

Η υπηρεσία άμεσης τεχνικής υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung για προβλήματα που σχετίζονται με κινητές συσκευές στο IT περιβάλλον της επιχείρησης

Samsung Enterprise Tech Support

About Enterprise Tech Support

Το Enterprise Tech Support εξασφαλίζει στην επιχείρησή σας την απαραίτητη εξειδίκευση, όπως αυτή παρέχεται από τους τεχνικούς της Samsung. Οι ειδικοί μας είναι έτοιμοι να διεξάγουν προληπτική αξιολόγηση, να παρέχουν αξιόπιστη υποστήριξη, να διαχειρίζονται προβλήματα διαφόρων τύπων / βαθμών, καθώς και να προσαρμόζουν λύσεις για την κάλυψη των μοναδικών αναγκών της επιχείρησής σας.

Πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σας


Διακοπή λειτουργίας και ανεπάρκεια σημαίνουν μειωμένη παραγωγικότητα. Για αυτόν το λόγο το Enterprise Technical Support σάς προσφέρει απευθείας πρόσβαση στην ομάδα των ειδικών τεχνικών της Samsung. Θα βοηθήσουμε την ομάδα IT της επιχείρησής σας να αξιοποιήσει ακόμα περισσότερο τις επενδύσεις σας σε κινητές συσκευές. Είτε διενεργείτε διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, είτε προετοιμάζεστε για την επόμενη έκδοση του OS ή θέλετε να χρησιμοποιήσετε τηλέφωνα, tablet και φορητές συσκευές της Samsung με νέους και καινοτόμους τρόπους, η Samsung είναι εδώ για να παρέχει την υποστήριξη που χρειάζεστε.

Προσφορές υποστήριξης

Οι προσφορές είναι οι εξής: Advanced (υποστήριξη 3 επιπέδων), Elite (υποστήριξη 3 επιπέδων με διαχείριση λογαριασμού)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Άμεση πρόσβαση σε ειδικευμένο τεχνικό check check
Υπηρεσία Ενημέρωσης Ευάλωτων Σημείων Κινητών Συσκευών check check
Τεχνική εκπαίδευση check check
Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης (SAM) false check
Επί τόπου Tech Support false check

*Ανατρέξτε στον Οδηγό Υπηρεσιών για τυχόν περιορισμούς. Όλες οι υπηρεσίες υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του Samsung Enterprise Tech Support.

Χαρακτηριστικά

᠎
Άμεση πρόσβαση σε ειδικευμένο τεχνικό

Η Samsung γνωρίζει με ακρίβεια ό,τι αφορά τις συσκευές Samsung. Το Enterprise Tech Support παρέχει άμεση πρόσβαση σε μια έμπειρη ομάδα Mobility ειδικών.

Samsung Mobile Vulnerability Communication Service
Samsung Mobile Vulnerability Communication Service

Έγκαιρες ενημερώσεις σχετικά με θέματα ασφαλείας που ανακαλύφθηκαν πρόσφατα και μέτρα αποκατάστασης που έχουν ληφθεί.

Τεχνική εκπαίδευση
Τεχνική εκπαίδευση

Κατά την κυκλοφορία μεγάλων αναβαθμίσεων του OS ή νέων επιχειρηματικών λύσεων από την Samsung, παρέχουμε την απαραίτητη τεχνική εκπαίδευση προκειμένου ο διαχειριστής του τμήματος IT της εταιρείας σας να είναι πάντα ενημερωμένος και να μπορεί να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά και αποδοτικά.

Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης (SAM)
Υπεύθυνος Λογαριασμού Υποστήριξης (SAM)

Ο Υπεύθυνος Υποστήριξης της εταιρεία σας, γνωστός και ως SAM, είναι ένας αποκλειστικός υπεύθυνος υποστήριξης. Ο SAM είναι στη διάθεσή σας για να εξυπηρετήσει ως επέκταση της ομάδας σας, είναι υπεύθυνος για την προώθηση προβλημάτων εντός της Samsung, και, επιπλέον, ο έμπιστος σύμβουλος της εταιρείας σας.

Επί τόπου Tech Support
Επί τόπου Tech Support

Ενδέχεται να μην γνωρίζετε πώς να αντιμετωπίσετε κάποιο κρίσιμο πρόβλημα. Ένας ειδικευμένος τεχνικός θα επισκεφτεί τον χώρο σας για την ανάλυση προβλημάτων και την παροχή λύσεων.