Online Υποστήριξη Πελατών

Samsung Electronics Hellas, 29.07.2015.

Online Support 1

H Samsung σας υποστηρίζει. Ελάτε σε επαφή με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Samsung με όποιον τρόπο σας βολεύει: online chat, cyber service ή απομακρυσμένη υποστήριξη

Με τη βοήθεια του Internet όλα είναι ευκολότερα. Έχετε κάποια απορία με το Samsung προϊόν σας και θέλετε γρήγορη και άμεση απάντηση στο λεπτό; Με ένα κλικ από τον υπολογιστή ή το κινητό σας, μπορείτε να συνομιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο της Samsung μέσω Live Chat.

Η υπηρεσία Υποστήριξης μέσω Live Chat προσφέρεται μέσα από την ενότητα Υποστήριξη της επίσημης ιστοσελίδας μας. Ρωτήστε ό,τι σας απασχολεί, απολαμβάνοντας μια ξεκούραστη εμπειρία εξυπηρέτησης από όπου και αν βρίσκεστε.

Συνομιλήστε με κάποιον εκπρόσωπό εδώ

Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Η υπηρεσία της Samsung «Απομακρυσμένη Υποστήριξη» μπορεί να σας βοηθήσει όταν τη χρειαστείτε, ενώ απολαμβάνετε την άνεση του σπιτιού σας.

Smart TV

Απομακρυσμένη Υποστήριξη Τηλεόραση

Με ένα απλό τηλεφώνημα, μπορείτε να έχετε εξατομικευμένη επικοινωνία με έναν τεχνικό εκπρόσωπο της Samsung ο οποίος μπορεί να συνδεθεί μέσω Internet στην τηλεόρασή σας, να σας παρουσιάσει αναλυτικά τις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά της, να διαγνώσει και να επιλύσει τυχόν πρόβλημα, ή να βελτιώσει την απόδοση της συσκευής σας, σαν να ήταν στο σαλόνι σας. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια ασφαλής σύνδεση στο Internet. Καθώς ο εκπρόσωπός μας περιηγείται στις ρυθμίσεις σας, εσείς έχετε συνεχή εικόνα και έλεγχο των κινήσεων του στο μενού. Επιπλέον, μπορείτε να τερματίσετε τη σύνδεση οποιαδήποτε στιγμή θέλετε.

Smartphone

Mobile Cyber Service

To Samsung Smart Tutor είναι μία γρήγορη, εύκολη και ασφαλής εφαρμογή για το κινητό σας τηλέφωνο ή tablet. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτή μέσω Wi-Fi, ή με χρήση δεδομένων 3G/ 4G*, όποτε χρειαστείτε βοήθεια.

Το Smart Tutor μπορεί να σας προσφέρει εξατομικευμένη επικοινωνία με έναν τεχνικό εκπρόσωπο της Samsung, ο οποίος μπορεί να συνδεθεί μέσω Internet στο Smartphone ή το tablet σας, να σας παρουσιάσει αναλυτικά τις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά του, να διαγνώσει και να επιλύσει τυχόν πρόβλημα, ή να βελτιώσει την απόδοση της συσκευής σας.

Η εφαρμογή επιτρέπει σε έναν εκπρόσωπό μας να περιηγείται στις ρυθμίσεις σας, ενώ εσείς έχετε πλήρη έλεγχο της συσκευής και συνεχή εικόνα των κινήσεων του στο μενού. Ο εκπρόσωπός μας δεν έχει πρόσβαση σε ιδιωτικό περιεχόμενο ή εφαρμογές όπως (Κάμερα, Συλλογή, Ημερολόγιο, Τα Αρχεία μου), εκτός και αν το επιτρέψετε εσείς. Επιπλέον, μπορείτε να αποσυνδέσετε το Smart Tutor οποιαδήποτε στιγμή κρίνετε σκόπιμο.
Κατεβάστε το Smart Tutor στη συσκευή σας εδώ

Γιατί να επιλέξω Απομακρυσμένη Υποστήριξη;

• One-to-one υποστήριξη από έναν έμπειρο τεχνικό εκπρόσωπο της Samsung.
Επίλυση τυχόν προβλήματος απομακρυσμένα, γρήγορα & αξιόπιστα χωρίς την επίσκεψή τεχνικού στο χώρο σας, εφόσον αυτό είναι δυνατό.
• Ασφαλές λογισμικό. Εσείς αποφασίζετε πότε θα συνδεθείτε.
• Βελτιστοποίηση ρυθμίσεων. Αφήστε τον εκπρόσωπό μας να σας καθοδηγήσει και να λύσει το πρόβλημα για εσάς.
• Αναβάθμιση λογισμικού και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Cyber Service

Η συσκευή σας χρειάζεται service; Κάντε την αίτησή σας on-line και ένας τεχνικός θα επικοινωνήσει μαζί σας για να ορίσετε ραντεβού. Παρακολουθήστε on-line την εξέλιξη της επισκευής σας για να είστε ενήμεροι κάθε στιγμή.

Μπορείτε επιπλέον να καταχωρήσετε τo προϊόν σας και να βλέπετε πληροφορίες εγγύησης καθώς και το πλήρες ιστορικό των αιτημάτων σας, διατηρώντας το προσωπικό σας προφίλ υποστήριξης στη Samsung.

Επισκεφθείτε την σελίδα του Cyber Service
εδώ

Διαλέξτε την on-line Εξυπηρέτηση που σας ταιριάζει!