Τοποθέτησα μια νέα SIM και τώρα ζητείται PIN ή κωδικός ξεκλειδώματος

Υπάρχουν δύο περιπτώσεις που μπορεί μια συσκευή να είναι κλειδωμένη εισάγοντας μια νέα SIM:

Κλείδωμα Περιοχής (Regional Lock)

Μερικές συσκευές Samsung δουλεύουν αρχικά μόνο με κάρτα SIM που έχει εκδοθεί από φορέα κινητής τηλεφωνίας μιας συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής ή κράτους, για το οποίο προορίζεται η συσκευή. Αυτή ή περιοχή κανονικά αναγράφεται στη συσκευασία της συσκευής. Για να χρησιμοποιήσετε κάρτα SIM από άλλες γεωγραφικές περιοχές, πρέπει να γίνει πρώτα μια συγκεντρωτική κλήση διάρκειας άνω των πέντε λεπτών με την κάρτα SIM από φορείς κινητής τηλεφωνίας της χώρας προορισμού.

Για παράδειγμα αν κατέχετε ένα Ευρωπαϊκό Μοντέλο, το προϊόν θα πρέπει να ενεργοποιηθεί με μια κάρτα SIM από φορέα κινητής τηλεφωνίας εντός της Ευρώπης προτού μπορέσει να χρησιμοποιηθεί σε άλλη γεωγραφική περιοχή εκτός Ευρώπης.

Στην περίπτωση που το παραπάνω δεν είναι εφικτό, μπορείτε να ζητήσετε ξεκλείδωμα επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Πλοηγηθείτε στο τέλος της σελίδας για να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας.

Κλείδωμα Δικτύου (Network Lock)

Αν λάβατε τη συσκευή σας από κάποιο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, ο πάροχος μπορεί να έχει κλειδώσει τη συσκευή ώστε να δουλεύει μόνο με SIM του δικτύου του. Αυτή τη πρακτική δεν εφαρμόζεται από κανέναν πάροχο στην Ελλάδα, ενώ σε πολλές χώρες της Ε.Ε απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία.

Η Samsung δεν κλειδώνει συσκευές σε κάποιο συγκεκριμένο δίκτυο. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή σας και να ζητήσετε τον κωδικό ξεκλειδώματος.

Κάποιοι φορείς επιτρέπουν το ξεκλείδωμα έναντι κάποιου αντιτίμου, ενώ άλλοι δεν επιτρέπουν το ξεκλείδωμα καθόλου.

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Online

Live Chat

Λάβετε άμεση υποστήριξη από εξειδικευμένους τεχνικούς Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 19:00 και Σάββατο 09:00 - 15:00

Στείλτε μας ένα Email

Παρακαλούμε στείλτε μας Email για Γενική Υποστήριξη ή για Τεχνική Υποστήριξη και θα σας απαντήσουμε μέσα σε 24 ώρες

Τηλέφωνο

80111 726786480111-SAMSUNG (αστική χρέωση)

Δευτέρα - Παρασκευή : 09:00 - 19:00
Σάββατο : 09:00 - 15:00

210 6897691Από κινητό

8009 4000Για εξυπηρέτηση πελατών από Κύπρο (χωρίς χρέωση)

Δευτέρα - Παρασκευή : 09:00 - 19:00
Σάββατο : 09:00 - 15:00

* Για υποστήριξη εκτυπωτών, πολυμηχανημάτων και fax, παρακαλούμε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα υποστήριξης της HP

Υποστήριξη σε Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης

Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Βρείτε τα πλησιέστερα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Επικοινωνήστε Μαζί Μας