道德

公平和透明的企業文化

作為全球一流的企業,我們以誠信作基石,主導日常業務,履行應有的社會角色和責任,貢獻社會。

 

隨著業務跨越世界無數國家,有見及此,我們會對每個地方的法律、條款和做法作詳細了解和分析,務求在合乎法律和道德的情況下經營業務。而為了尊重客戶和員工的隱私,保障他們的個人資料,我們更制定和實施全球個人資料安全政策。另外,透過三星全球操守及商業守則指南,我們能有系統地管理法令遵循和道德風險,指導員工採取合適的行動和作出正確的價值判斷。除此之外,我們的企業法律辦公室由首席執行官直接領導,設有法令遵循部和私隱督導委員會來提升法令遵循的管理。而這些與法令遵循相關的委員會和私隱督導委員會,更會協助高級管理層決策。在這些委員會下,每個業務部門和區域辦事處均會獲委派專責的法令遵循和私隱機構,對其法令遵循相關的事務作出監管,並且需在其當地附屬公司和分部推行相關的法令遵循計劃。

三星電子有限公司部門的組織架構

說明有關三星電子有限公司部門的組織架構

三星電子有限公司由董事局及五個分組組成

  • 關聯交易委員會
  • 管治委員會

功能組別

  • 全球市場營銷中心
  • 全球客戶服務中心
  • 全球環境健康安全(EHS)中心
  • 商業夥伴協作中心
  • 企業創新業務中心

企業管理辦公室

  • 法令遵循專責委員會
  • 私隱督導委員會
  • 企業管理部
  • 財務會計部
  • 傳訊部
  • 審計部
  • IR組

企業法律辦公室

  • 法令遵循專責委員會
  • 私隱督導委員會
  • 法令遵循部
  • 私隱辦公室

業務部

  • 法令遵循專責委員會
  • 私隱督導委員會
  • 行政部
  • 法令遵循/私隱專員

區域辦公室

  • 法令遵循/私隱機構
  • 附屬公司
  • 法令遵循/私隱專員

道德管理

我們透過旗下的道德管理網站,向供應商、客戶、其他外部股東及員工披露公司的全球操守守則("三星商業原則"),並提供一個平台方便舉報任何違反道德標準的行為。 與此同時,我們更將作為員工道德準則的"僱員商業守則指南",合共翻譯成15種語言(包括韓文),並上載到內聯網供員工隨時查閱。而我們更至少每年一次,透過集會、網上和語音/視覺培訓等渠道,將相關細節向全球員工宣傳和分享。此外,我們更會將“商業指南”單獨發放給供應商,藉此建立透明的商業做法。

顧客投訴,2014年25%,2015年58%, 2016年52%。其他,2014年25%,2015年29%,2016年31%。反貪舉報,2014年19%,2015年13%,2016年18%。

法令遵循管理

我們希望透過法令遵循計劃,能建立出以合乎法規為主的企業文化,藉此減少因定價或侵權,以及牽涉在人權、健康與安全和環境等議題而引起的商業風險。法令遵循計劃管理系統(CPMS),是專為管理法令遵循相關風險而開發的資訊科技系統,提供區域內的特有政策和議題細節。 當員工在工作上遇有難題,或是指引不足以讓他們判斷當時情況是否合法,系統中的支援服務都會隨時候命,協助他們尋找合適的專家,進行一對一的查詢以獲取專業意見和解決方案。此外,CPMS更專為員工開發出舉報系統,以嚴密安全的方式運作,絕對防止舉報人身分外洩。

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運作模式
於企業法律辦公室設立私隱專員,由首席執行官直接領導
委任律師專責業務部門的私隱政策
監管
由專責小組進行定期/突擊監測
跟進管理
進行過程/結果分析,改進認清事件的主因 進行流程/結果分析,認清問題的根本原因,繼而進行改進,防止日後同類事件再次發生 (例如:在培訓課程中以實際事件作案例)

私隱政策

我們不但向外正式公佈我們合乎國際標準的私隱政策,而且更按照區域特定的法律監管條件和地方特色制定了相關政策。經不斷的努力下,我們設有“全球個人資料指南”和“處理外判服務個人資料之管理指南”,可供員工作為管理規條使用。此外,在運作公司的流程和系統時,我們將相關政策納入日常業務守則,並且定期作出檢視和為全公司提供培訓。

專責小組運作

於企業法律辦公室中設立全球私隱辦公室,由首席執行官直接領導
委任律師專責業務部門的私隱政策

 

加強檢測私隱政策推行/管理系統

為客戶和員工的管理、技術和保護系統著想,定期檢測系統和服務,並且作出必要的改進,讓他們有效地管理數據收集、處理和棄置等整個流程。

 

私隱政策培訓

按部門專有的工作特色(策劃、研發、市場營銷等等),提供在線/離線的私隱政策培訓,同時亦為全部員工提供基本培訓。

這是代表私隱政策培訓的圖像

私隱條例管理系統(PLMS)運作

透過設立數據私隱風險清單,由策劃、研發、營運至終止服務/產品等每個階段,都委派專責的律師檢視數據私隱風險,從而強制執行預防措施。