對外事務

致力建立可持續的供應鏈

三星電子悉心履行其社會和道德責任,滿足不同持份者和國際社會的期望。

孩子們開心地吹泡泡。

禁止聘用童工政策

生產過程中任何環節均不得聘用童工,根據我們的政策,一旦發現童工,我們會以保障兒童的利益為依歸。聘用童工是國際標準及適用地方法規所禁止的,因此三星電子及其供應商對聘用童工採取零容忍政策。
三星電子制定了《禁止聘用童工政策》,其中列出我們與兒童權利及企業社會責任中心(CCR CSR)合作防止聘用童工的強烈意願;該組織是瑞典兒童救助會所成立的一家社企。 《禁止聘用童工政策》乃根據「聯合國兒童權利公約」、「聯合國兒童基金會兒童權利與企業原則」及「國際勞工組織公約」而制定。

兩個男孩在玩積木。

外籍勞工指引

在馬來西亞,來自印尼、尼泊爾、巴基斯坦等不同國家的三星電子員工和諧共事。因此,尊重多元文化和員工溝通是至關重要的。
此外,為幫助和支持不同文化之間的互相了解,我們會組織各種活動,例如「跨文化體驗」、「最佳工作場所」、「外籍勞工返鄉活動」等等。2016年,我們與商務社會責任國際協會(BSR)合作制定並發佈《外籍勞工指引》,其中包括承諾消弭強迫勞動、招聘佣金過高以及外籍勞工在外地工作時可能出現的歧視待遇。

三雙手疊在一起,保護土壤中的幼苗。

學徒培訓指引

2016年,三星電子與商務社會責任國際協會(BSR)和印度非政府組織PIC共同制定在印度的《學徒培訓指引》,以確保學徒參與和培訓時的透明度和合規性。
《指引》包括印度1961年頒佈的《學徒法》和其他學徒相關法令和規則訂明的就業年齡、最低工資及學徒年期的標準。《指引》內的資訊亦包括如何處理學徒申訴、職業培訓以及優先僱用曾在公司的工作場所接受學徒培訓的員工。我們致力推動非歧視化和其他人權,強化《指引》的指導作用。《指引》其中一個主要特點是其應用範圍不限於印度三星電子,亦涵蓋其供應商。

兩名男士看著桌上的紙張在討論。

申訴解決指引

為了保障員工的人權和營造正面的工作環境,三星建立與管理層溝通的途徑,以便聆聽員工的意見。此外,我們在每個工作地點提供網上和實體申訴途徑,充分考慮員工心聲(VoE),務求迅速解決任何有待處理的問題。

我們制定《申訴解決指引》,從而公正、及時地解決工作上的不滿情緒, 具體流程如下:開啟申訴解決途徑 – 提交申訴 – 解決申訴 – 回應。我們提供以下四種途徑:網上、實體、熱線及員工委員會,視乎不同附屬公司的特點而安排。

申訴途徑
  • 申訴總數(2016年至2017年) 85KB 下載PDF

HERhealth培訓計劃

為協助從事生產的員工改善健康,我們在越南開展一項名為HER(Health Enables Returns,健康帶來回報)的計劃,為女性員工提供健康資訊和提高健康意識。
名為商務社會責任國際協會(BSR)的企業社會責任(CSR)專業機構旨在為女性工人提供基本的健康相關知識,例如健康飲食資訊,預防愛滋病、肝炎及肺結核等疾病,同時加強對女性健康意識,自2007年以來已經在10個國家推行該計劃,惠及250,000名女性。

2016年至2017年,三星透過與Life Centre合作,在越南全國範圍內為女性員工提供培訓。Life Centre於2005年成立,是當地一個非政府組織,專注於健康教育。我們亦計劃推行該計劃,以達到理想的教育成果。

主要改進環節

 
Improvement graphs of the HERhealth Training Programme indicating reduced health problem, increased recognition of main disease, increased usage rate of internal clinics, and reduced rate of absenteeism. 1. reduced health problem: headache(25% to 13.6%), sore throat(15% to 3.9%), stomach pain (10% to 3.9%) 2. increased recognition of main disease: breast caner(30% to 91.2%), diabetes(38% to 65.7%), high blood pressure(44% to 73.5%) 3. increased usage rate of internal clinics: recognition rate(96% to 100%), usage rate(22% to 48.7%) 4. reduced rate of absenteeism : rate of absenteeism(49% to 15.7%), rate of absenteeism per employee(3.04 days to 2.25 days)
同儕教育培訓

HERfinance培訓計劃

自2015年起,三星與商務社會責任國際協會(BSR)和Sanchayan(印度)攜手推行員工財務能力提升計劃,同年在印度首次推出後,我們再與巴西地方非政府組織(Positive Planet)和墨西哥非政府組織(Yo quiero Yo puedo)共同開展財務培訓。

該計劃不僅旨在提供儲蓄、利率、貸款及銀行方面的基本資訊,亦根據員工的收入向其家庭成員教授財務規劃技巧,令他們有信心能夠實現財務自主。我們正準備於2018年在部分國家推行下一階段的財務能力計劃。

培訓反響

Arti Sharma分享其培訓經歷:「HERfinance培訓對我們來說非常重要, 因為這類培訓令我們獲益良多,讓我們更了解預算的重要性,並改善儲蓄習慣。」

Seema分享其培訓經歷:「在參加HERfinance培訓前,我尚未意識到短期、中期及長期儲蓄計劃的重要性,但在接受培訓後,現在我了解到儲蓄對人生的重要性。我知道對我們每一個人來說,利用收入達成目標是多麼重要。」

HERfinance培訓的圖片。
  • HERfinance培訓的主要成果 62KB 下載PDF
責任商業聯盟勞工與道德審核員

三星是責任商業聯盟(RBA)的成員,公司上下以及供應商都遵守責任商業聯盟的行為準則及其實施方法。責任商業聯盟準則借鑒國際認可的標準,以促進社會和環境責任以及商業道德。
我們致力不斷改良管理系統,在內部推廣典範實務。為培育合資格的內部審核員並由他們全天候對工作環境進行監督,我們邀請國內外員工參與責任商業聯盟勞工與道德培訓計劃,並獲取相關認證。
合資格的審核員將根據責任商業聯盟標準,對公司和供應商的管理系統、環境安全等進行實地檢查。

一群人在聆聽發言。

責任商業聯盟勞工與道德審核員狀況