Samsung對產品質量的承諾
經過 SAMSUNG NOTE7 事件，我們重新評估智能手機生產過程的每個工序並重新制定品質保證計劃，以確保未來產品品質及安全達到必要的品質保證水平。
事件始末
-
2016年9月起，我們陸續接獲有關Galaxy Note7的事故報告。
-
我們迅速採取行動，推行Galaxy Note7全球更換計劃。
-
接連收到有關更換後新機出現事故的報告後，我們決定永久停產Galaxy Note7。
-
在售出的300萬部Galaxy Note7當中，96％已經成功回收。
調查工作
-
我們召集了700名工程師，連月來為超過20萬部Galaxy Note7及3萬組電池完成測試。
-
我們同時邀請了3個業界專業機構──UL、Exponent及TUV Rheinland，為我們就事件進行客觀持平的分析。
-
我們重新對每一項生產環節仔細進行評估，包括硬件、軟件、裝嵌、質檢，以至物流。
-
電池乃是導致Galaxy Note7事故的原因。
確保問題不再發生
-
我們已改善整個企業的生產流程，確保品質和安全永遠放在首位。
-
我們已制定出一套監控電池質量的流程，確保電池從產品組件到成品都符合安全規格。
了解更多 -
我們同時提升了電池的安全標準，包括硬件設計及軟件保護。
-
我們邀請了學術界和研究中心的專家，為我們持續提供客觀分析，確保電池安全。
