Galaxy Z Fold2 5G

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Galaxy Z Fold2 5G

Z 尊享服務

我們為Galaxy Z 客戶準備了一系列服務,
讓你可以享受最佳的用戶體驗

Galaxy Z 禮遇

需要協助？我們的客戶服務主任會透過熱線3698 4698（09:00-24:00）及24小時線上文字即時對話，為你提供7日/24小時全面的支援服務。

* 澳門客戶可致電 0800 333


即時對話支援

「Samsung Care+」1年保用

我們會於購買日期起計算的一年內為你提供一次更換主屏幕服務*。無須登記，便可獲得此優惠。

*更換內層屏幕的保障限額上限為 HK$4,530，服務費用為HK$1,200。

*本推廣將於2021年6月30日完結。


關於Galaxy Z 尊享服務未涵蓋的屏幕更換或維修的價格，請按此了解更多。

螢幕保護貼禮遇

我們會於購買日期起計算的一年內為你提供*兩次免費原廠主螢幕保護貼服務。
請先到即時對話支援進行預約, 及後可於香港三星客戶服務中心換領 。


即時對話支援

手機資料轉移

協助你將資料由舊智能手機轉移至新智能手機 (包括電話簿、音樂、相片、訊息及WhatsApp資料)。


網上預約服務

Galaxy Z 客戶預留快線

我們已為尊貴的『您』預留 Express Fastline服務。以減省你到訪客戶服務中心進行查詢時的等候時間。

您只需於取票時選取 " Galaxy Z " 專線" 我們的客戶服務專員便會優先為您提供所需服務。

點對點收送寄修服務 Plus

我們會為你安排一次免費 "點對點 PLUS" 收送寄修服務。 (服務原價HK$800一次) 服務包括專人上門檢查產品及收機，並送返香港三星客戶服務中心維修，最後交回你手上。

預約服務, 可致電服務專線 3698 4698（09:00-24:00）與我們聯繫。

視像客戶咨詢服務

尊享視像客戶咨詢服務，你可安坐家中便可透過視像會議，與我們客戶服務專員進行產品支援及其他查詢。視像客戶咨詢服務名額有限，先到先得，請即報名。(本推廣將於2021年6月30日完結。)

*預約服務，可透過24小時線上文字即時對話。
服務提供時間由星期一至星期五，早上10:00 - 下午4:00。


即時對話支援

* *服務使用 "Microsoft Teams" Meeting 作為視像軟件。

1 對 1 尊尚教學

想手機用得更得心應手 ? 我們為你提供貼心1 對 1 尊尚教學。相關教學會於客戶服務中心進行，使你體驗更尊貴服務。

此服務名額有限，先到先得，請火速報名。
(本推廣將於2021年6月30日完結。)

預約服務，可透過24小時線上文字即時對話 與我們聯繫。


即時對話支援

  • Samsung Care+ 1年保用條款及細則

    A. 保障範圍

    東京海上火災保險(香港)有限公司（下稱東京海上）在保單生效期內為投保財物之直接損壞提供 保障.

    1. 投保財物保障
    客户只要到三星電子香港有限公司指定維修中心及支付服務費, 即可享用Samsung Galaxy Fold2 5G Standard Version 或 Galaxy Z Fold2 5G Thom Browne Edition 內層屏幕意外損壞 更換保障此等服務

    2. 賠償上限及服務費用
    更換內層屏幕的保障限額上限為 HK$4,530, 服務費用為HK$1,200

    3. 保障有效期
    東京海上由客戶購買Samsung Galaxy Fold2 5G Standard Version 或 Galaxy Z Fold2 5G Thom Browne Edition 日起計算之12 個月內，提供內層屏幕意外損壞更換保障一次

    4. 保障地域
    東京海上保障該投保財物於香港特別行政區境內發生的損毁

    B. 主要不保事項
    1. 無論在任何情況下,我們將不會為因外觀上之損毁而不影响正常運作的Samsung Galaxy Fold2 5G Standard Version 或 Galaxy Z Fold2 5G Thom Browne Edition 內層屏幕作更換.
    這包括以下情況:

    i) 裂開, 刮花, 撞凹及彎曲
    ii) 外觀或顏色上之轉變
    iii) 水災引至的損毁

    2. 本保障不適用於下列任何一項直接或間接所引致的損毁:
    a . 核子災害
    任何核子反應、輻射或放射性污染. 但其後因火災所引致的損失則除外

    b . 戰爭
    (i) 戰爭包括未宣戰或內戰
    (ii) 軍事行動
    (iii) 叛亂、叛逆、革命、奪權或政府當局採取的阻止或捍衛行為

    c. 罷工、暴動、騷亂、民間騷動或恐怖襲擊

    d . 不誠實、蓄意或刑事行為
    不論是單獨或與其他人串謀的不誠實、蓄意或刑事行為

    e . 磨損、變壞、潛在缺陷
    (i) 磨損、變壞、潛在缺陷
    (ii) 隱藏或潛在缺陷, 包括產品設計上的缺陷或品質上引致的損毁

    f. 蓄意行為
    個人或其代表引致的蓄意行為

    C. 你在財物損毀後的責任
    於財物損毁後，客户及其代表要求進行更換及維修服務,必須符合採取以下安排

    1. 通知有關指定維修中心
    當發現財物損毁, 應在14 天內通知指定維修中心, 唯保障期以不超過購買手機日起計算12 個月 為限

    （a) 如何、何時及發生損毁地點
    （b) 客戶需提供購買單據正本及其它相關資料

    2 . 保護
    應採取保護措施,防止進一步損毁

    D. 我們在財物損毁後的責任

    賠償安排

    當內層屏幕意外損壞更換保障索償後,東京海上將直接賠償予三星電子香港有限公司
    如有任何疑問,可直接電郵至samsung@tokiomarine.com.hk. 此保障將由東京海上自動提供。在任 何情況下，三星電子香港有限公司或其附屬公司，或任何其僱員，代理，服務商，供應商，分包商， 董事，高級職員或股東不會就任何產品的故障，使用本產品之損失或產品之維修、維修故障或更換 產品(即使這種損失或損害是由於或因三星電子香港有限公司或其關聯公司或其任何員工，代理商， 服務商，供應商或分包商的過失或疏忽造成的) 而導致的任何間接，有連帶關係的或相應的損失或 損害(包括但不限於利潤或業務上的損失) 承擔責任。

    如對本條款的英文版本和中文版本之間存在任何差異, 以英文版本為準。請參閱本保險單詳情，保 險單範本可按閣下要求提供。

  • 什麼是內層屏幕外意損壞保障？

    內層屏幕外意損壞保障是三星電子香港有限公司（下指三星電子)為客戶提供的一份保險。並由東京海上火災保險（香港）有限公司（下稱東京海上) 承保。

    只要在保障期內, 客戶的Samsung Galaxy Z Fold2 5G Standard Version 或 Galaxy Z Fold2 5G Thom Browne Edition 內層屏幕因意外而造成損毁, 即可到三星電子指定的維修中心進行內層屏幕更換服務, 而你只須支付服務 費用 (意外一般指不能預料及非人為故意造成的內層屏幕損毁)。

  • 保障有效期?

    保障生效日期由客戶購買該Samsung Galaxy Z Fold2 5G Standard Version 或 Galaxy Z Fold2 5G Thom Browne Edition 日起計算之12 個月內,內層螢幕更換服務必須於意外發生後14 天內到三星電子指定的維修中心 進行, 唯保障期以不超過講買日起計算12 個月為限, 逾期將不作處理。

  • 主要不保事項?

    核子災害、戰爭、暴動、罷工、內亂、恐怖襲擊、蓄意行為、不誠實行為及自然損耗等。

  • 三星電子指定維修中心地址及辦公時間?

    下列三星電子指定維修中心辦公時間為早上11 時至晚上8 時

    週一至週日
    i) 九龍旺角亞皆老街8 號朗豪坊辦公大樓40 樓09 至12 及15 室
    ii) 香港軒尼詩道489 號銅鑼灣廣場1 期15 樓1501 室

    週一至週六
    iii) 九龍旺角西洋菜南街2A至2H號銀城廣場12樓