Galaxy Buds(香港版本)的常見問題

最後更新日期 : 2019年3月5日

當嘗試以 Find my earbuds 功能尋找耳機時,此功能不能正確地運作,而且沒有「咇」聲,為甚麼?

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若與 Find my earbuds 功能有關的 IR 感應器鏡片內有異物,則此功能可能不能正確地運作,而且沒有「咇」聲。另外,以下與 IR 感應器有關的其他功能都可能不能正確地運作。
- 從耳朵上取下耳機後,自動靜音可能不能正確地運作。
- 戴著耳機時,觸控板可能不能正確地運作。


若您的Galaxy Buds發生上述情況,請攜帶裝置前往指定的三星服務中心以檢查您的裝置是否有問題。

可否只使用其中一隻耳機?

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可以。為避免遺失、耗電和錯誤地運作,應把另一隻耳機放進充電盒。

對比 IconX 2018 有甚麼改良?

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- 基本效能之改良:6小時音樂串流、改良了音質和藍牙連接。
- 縮小了裝置的體積以加強它的「可戴性」。
- 入耳式耳機設計,改良了耳機在嘈雜環境中的通話和聲音探測效能。
- 無線充電。

觸控板沒有反應或耳機不能正確地運作時,如何關機和重新啟動耳機?

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如果觸控板沒有反應或耳機不能正確地運作,應重新啟動耳機。
若要重設和重新啟動耳機,應把耳機放進充電盒內的指定位置,放置七秒鐘或以上後,再取出耳機。

使用連接至手機的 Galaxy Buds 時,藍牙連接經常斷線,問題在哪裡?

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如果藍牙連接經常斷線,請查看以下解決方法。
• 確保裝置之間沒有阻隔,例如:牆壁或電子器材。
• 確保手機已安裝最新版本的 Galaxy Wearable 應用程式,如有需要,應更新 Galaxy Wearable 應用程式至最新的版本。
• 應確保您的耳機和其他藍牙裝置在藍牙傳輸距離(10米)內,該距離可能會因使用裝置的環境而改變。
• 重新啟動手機和 Galaxy Wearable 應用程式。

耳機不能運作,問題在哪裡?

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請查看以下解決方法。
• 電量可能已經耗盡,使用耳機前,應讓電量完全充滿。
• 如果耳機的接近度傳感器沒有接觸您的耳朵,則耳機可能不能運作。
如果沒有聽見聲響通知您耳機已被察覺,應從耳朵取下耳機,然後再戴上。
• 如果觸控板不能識別耳機或耳機不能運作,應把耳機放進充電盒內的指定位置,放置七秒鐘或以上後,再取出耳機。

耳機不能偵測藍牙裝置,問題在哪裡?

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請查看以下解決方法。
• 再次合上充電盒,然後,打開盒子以進入藍牙配對模式。
• 應確保耳機和其他藍牙裝置在藍牙傳輸距離(10米)內,該距離可能會因使用裝置的環境而改變。

通話時,不能聽見對方說話,問題在哪裡?

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請查看以下解決方法。
• 調整耳機的音量。
• 若耳機的音量已設至最高但仍聽不到聲音,則應調整已連接裝置的音量。

通話時,有時有回音,問題在哪裡?

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應在手機上調整音量或移到其他地方通話。

使用 Galaxy Buds 時,有時覺得音質差,問題在哪裡?

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請查看以下解決方法。
• 為了能夠有最佳的通話質素和音質,應確保使用大小適合的「耳膠」(不要使用寬鬆的尺寸)。
• 無線網絡服務可能因服務供應商的網絡問題而發生故障,應確保耳機遠離電磁波。
• 應確保耳機和其他藍牙裝置在藍牙傳輸距離(10米)內,該距離可能會因使用裝置的環境而改變。
• Galaxy Buds可能會因已連接裝置的音量而導致音量下降或有噪音,為避免此情況,應適當地調整已連接裝置的聲音。
• 若音量太低(太柔和),應確保[藍牙]設定中的[媒體音量同步]已經開啟。

Galaxy Buds(香港版本)需另行購買。
所有功能都可能會改變。
服務供應情況會視乎國家或地區而異。
三星電子香港有限公司不會就應用程式更新及/或三星裝置之韌體更新所造成的收費、遺失及/或改變負責,包括但不限於下載更新所導致的額外數據使用量及/或收費、遺失應用程式紀錄/歷史及/或三星裝置的運作於安裝更新後有所改變。
上述產品描述只適用於 Samsung Galaxy S10 的配件 Galaxy Buds(香港版本)。
上述產品描述的更新日期為 2019 年 2 月,僅供參考。
告示:本文提供本產品之所有功能、特點、規格及其他產品資訊,包括但不限於,產品之優點、設計、定價、部件、性能、表現、可用性、效能等,如有更改,恕不另行通知。三星電子香港有限公司保留隨時更改本文及本產品描述之權利,對於所作之更改,三星電子香港有限公司沒有責任予以通知。

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