如何解決Google Play商店下載問題

最後更新日期 : 2020年8月17日

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無法從Google Play商店下載應用程式,或者顯示某些錯誤訊息?這可能是Android用戶遇到「下載」或「處理中」訊息時,最常遇到的問題。請不用擔心,這裡有幾種方法可以輕鬆解決此類與Google Play商店相關的問題。

在嘗試以下有關您情況的建議方法之前,請檢查裝置的軟件和相關應用程式是否已更新至最新版本。
請依照以下順序檢查如何更新行動裝置的軟件。

 

步驟 1. 進入 設定 > 軟件更新

步驟 2. 輕觸「下載並安裝」  。

步驟 3. 請依照螢幕顯示的指示進行操作。 

請先檢查您的網路

 

大多數情況下,Google Play商店錯誤是由間歇性或緩慢的網路所引起的。

如果您使用的是流動數據,請試著將裝置連接到訊號較佳的Wi-Fi。

如果在連接Wi-Fi時,Google Play商店未下載,則可能需要先對Wi-Fi進行故障排除。

在您開始從Play商店應用下載任何應用程式前,請確保您的手機具有穩定的網路連接。

 

如何檢查網路連接

如果您是透過Wi-Fi網路連接的,則不論其網路強弱如何,您都可以在欄中找到Wi-Fi狀態。如果您正在使用流動數據,則您需確認是否已透過快速面板開啟了流動數據。請依照以下步驟檢查您的流動數據。

 

步驟 1. 從螢幕頂端向下滑動以進入快速面板

步驟 2.  開啟「流動數據」。

quick panel to turn on mobile data

請注意 : Google Play商店一次只能下載一個應用程式。如果正在安裝或更新另一個應用程式,請等待它完成或停止下載。

設定 1. 請檢查儲存空間

如果儲存空間不足,將無法進行下載。請依照以下方式檢查儲存空間。

 

步驟 1. 進入「設定」 > 選擇 「裝置維護」。

步驟 2. 選擇「儲存位置」 > 輕觸螢幕底部的「進階」 。

步驟 3. 檢查可用空間。

 

如果裝置的可用儲存空間不足1GB,則需要釋放一些空間。

例如 : 您可以將照片和影片備份到雲端後再刪除,或刪除不需要的應用程式以獲得更多空間。

設定 2. 清除Google Play商店的資料和快取

刪除資料和快取可以幫助您解決Google Play商店的下載問題。 您可以依照以下步驟,清除資料和快取。

 

步驟 1. 進入「設定」,然後選擇「應用程式」。

步驟 2. 從顯示的應用程式列表中選擇「Google Play商店」。

步驟 3. 輕觸「儲存位置」 > 「清除資料」 或是 「清除快取」。

how to clear cache and data
設定 3. 刪除並設置Google帳戶

請試著透過以下步驟登入 Google 帳戶。 


步驟 1. 進入「設定」> 「帳戶與備份」。

步驟 2. 輕觸「帳戶」 > 「Google帳戶」。

步驟 3. 輕觸「移除帳戶」。

how to remove account

步驟 4.  新增帳戶」 > 使用Google帳戶和密碼登錄到Google。

設定 4. 重設裝置

您可以選擇以下任一方法來重啟裝置。

 

方法 1. 長按電源按鈕 > 輕觸彈出目錄中的「重新啟動」。

方法 2. 下滑並滑動選單,然後按下電源按鈕 > 輕觸彈出目錄中的「重新啟動」。

 

如果您是S20使用者,則可以透過同時「長按」側鍵和降低音量鍵以關閉電源。

請注意 : 功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要