Samsung Trade Up

全新 Trade Up for Samsung 網頁讓你隨時隨地輕鬆Trade-in 舊智能手錶,更可享高達港幣$500 回收價Δ

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智能手機 TRADE UP 智能手錶 TRADE UP
Samsung 與 Brightstar 合作推出嶄新 Trade-in 服務,你可先購買新智能手錶,之後再透過 Trade Up for Samsung 網頁安排專人上門收錶,輕鬆完成 Trade-in。
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常見問題

  • 有關Samsung Trade Up
  • 回收價值
  • 回收產品性能
  • 帳戶付款
  • 回收電子產品
  • 檢測程序
  • 可Trade-in產品型號
  • 其他
這個計劃是怎樣運作的?
這個由 Brightstar 提供的Samsung Trade Up Programme計劃為客戶提供一個回收合資格智能電話或智能手錶以換取等值回報的機會。客戶可以通過任何渠道購買新的三星手機或智能手錶,以獲得Samsung Trade Up Programme的資格。客戶可以通過專屬Trade Up網站或Trade Up for Samsung應用程式參與此計劃,該應用程序可從Google Play商店或Apple App Store下載。
要通過專屬Trade Up網站或Trade Up for Samsung應用程式參與此計劃,客戶必須完成簡單的設備診斷評估(於專屬Trade Up網站或Trade Up for Samsung應用程式中進行)以確定其合格的以舊換新設備的價值。 然後,Brightstar將跟據提供的地址安排從收集回收的設備,以便對設備進行最終的評估並確定最終的交易價值。 客戶將通過銀行轉賬到他們的香港銀行賬戶收取付款。 整個流程需要7-10個工作日。 Samsung Trade Up計劃讓客戶能夠靈活地從他們偏好的零售渠道購買新的三星手機或智能手錶,並且可以在舒適的家中完成回收符合條件的產品。 你可以在常見問題中了解更多關於這個計劃的詳情。
誰可以參加這個計劃?
任何於香港居住,並年滿18歲的人士即可參加這個計劃。
此計劃是否接受所有電子產品?
此計劃只接受合資格的智能電話或智能手錶。你可以透過專屬Trade Up網站或Trade Up for Samsung應用程式查閱你的 智能手機型號是否合符參加資格。
三星保留隨時更改符合條件的智能手機或智能手錶型號列表的權利,恕不另行通知。
我是否可以同時回收多部電子產品?
你只可於每次交易提交一部電子產品的回收申請。
提交回收申請時,我是否需要同時購買一部新的電子產品?
是的,若您想提交智能手機的回收申請,您需要購買新的三星智能電話 (只限Galaxy Note 9 / Galaxy S9 / Galaxy S9+),並檢索新的三星流動裝置產品的IMEI號碼,然後才能繼續進行交易。 要檢索新三星流動裝置產品的IMEI,只需在設備上撥打*#06#即可。
若您想提交智能手錶的回收申請,您需要購買新的三星智能手錶 (只限Galaxy Watch),並檢索新的三星智能手錶的產品序號,然後才能繼續進行交易。您可在三星智能手錶的設定 > 關於部分找到智能手錶的產品序號。
我需要從電子產品上移除屏幕鎖定/鎖定嗎?
是的,提交設備給Brightstar之前,您需要先移除設備上的所有安全鎖(圖形鎖/ PIN /密碼/生物識別技術/查找我的手機/ Gmail帳戶/三星帳戶/ iCloud / Android或Google Smart Lock)。
我們建議你把你的電子產品重設為原廠設定,那麼你的個人資料也會從產品上清除。請謹記於回復原廠設定前備份你的個人資料。
我是否需要移除所有配件(包括但不限於屏幕保護膜和保護殼)以通過Trade Up for Samsung 應用程式進行診斷評估??
是的,這是為了確保您通過診斷評估獲得產品的最佳價值。
我是否需要把我的 SIM 卡同時寄給你?
你需要於寄出你的電子產品前解除所有鎖定。我們建議你把你的電子產品重設為原廠設定,那麼你的個人資料也會從產品上清除。請謹記於回復原廠設定前備份你的個人資料。
在將設備交給Brightstar之前,請同時移除設備上的任何微型SD卡。 同樣,如果Brightstar SD仍然存在於您的設備中以保護任何個人數據,它將在收到後立即銷毀此micro SD卡。
我需要寄送我的電子產品配件嗎?(耳機,充電器,電纜等)
不需要。Brightstar只需要您的電子產品(包括電池)。 您無需寄送箱內附件或包裝。
我在香港以外買了我現有的電子產品。這可以回收嗎?
可以。
我是否需要提供購買單據?
不需要。但我們的條款及細則要求你確認你擁有這部電子產品並有權回收它。
Brightstar有權拒絕任何他們認為來源可疑的電子產品。
我可以在哪裡查閱我的產品回收申請狀態?
我們會透過電郵通知你最新進度。
你亦可以於星期一至五9:30 – 17:30(公眾假期除外)致電 29808049與我們的客戶服務中心聯絡。
我可以取消我的產品回收嗎?
在Brightstar的速遞員收集您的電子產品之前,您可以隨時取消交易。 一旦Brightstar的速遞員收集了您的設備,Brightstar將不會接受任何取消您的訂單和退還電子產品和/或電子產品中包含的任何數據或信息。
但是,如果您的電子產品的檢測後的價值與回收報價價值不同,您可以選擇根據檢測值拒絕修訂的報價,電子產品將會退還給您。
我的電子產品的回收價值是多少?
您可以通過專屬Trade Up 網站或Trade Up for Samsung應用程式獲取電子產品的大約回收價值,該應用程式可以在Google Play商店或Apple App Store上下載。 通過專屬Trade Up網站或Trade Up for Samsung應用程式完成評估後,將對產品價值進行報價。 最終的回收價值將由Brightstar在對電子產品進行實物評估後確定。
你們怎樣決定我的電子產品的回收價值?
在Trade Up for Samsung應用程式中,你的電子產品的回收價值取決於產品型號及程式對它的狀態評估。最終的回收價值將由Brightstar專業檢測員在對電子產品進行實物評估後確定。
在專屬Trade Up網站上,你的電子產品回收價值取決於產品型號及你對它的狀態評估。最終的回收價值將由Brightstar專業檢測員在對電子產品進行實物評估後確定。
我是否一定得到我的回收報價價值?
如果Brightstar對您電子產品的檢查與通過Trade Up for Samsung應用程序進行的診斷或你於專屬Trade Up網站評估相同,您將收到Trade Up for Samsung應用程序中顯示的報價值。

但是,如果Brightstar對您電子產品的檢查與通過Trade Up for Samsung應用程序進行的診斷評估或你於專屬Trade Up網站提交的評估不同,Brightstar將相應修改報價。

在這種情況下,您將收到Brightstar的電子郵件以及修訂報價的原因和修訂報價的原因。 從Brightstar發出通知的日期起,您將有最多14天決定是否接納新的報價。

在您接受新的報價後,您將在約3個工作日內收到付款。

如果您在14天後仍未收到你的回覆,我們將會自動繼續處理你的電子產品,而你則會收到與檢測後價值等值的付款。
如果你拒絶檢測後的價值,我們將會於3個工作天內把你的電子產品按照你之前登記的地址。

所有與退貨有關的費用均由Brightstar承擔。
如果產品的最終回收價值與原本的報價不符,那會怎樣?
在這種情況下,您將收到Brightstar的電子郵件以及修訂報價的原因和修訂報價的原因。 從Brightstar發出通知的日期起,您將有最多14天決定是否接納新的報價。
在您接受新的報價後,您將在約3個工作日內收到付款。

如果您在14天後仍未收到你的回覆,我們將會自動繼續處理你的電子產品,而你則會收到與檢測後價值等值的付款。
如果你拒絶檢測後的價值,我們將會於3個工作天內把你的電子產品按照你之前登記的地址。

所有與退貨有關的費用均由Brightstar承擔。
檢測後的報價是最終報價嗎?
是的,您將有最多14天決定是否接納新的報價。
我的電子產有品一些損壞。我還可以參與此循環再用計劃嗎?
如您合資格的電子產品有一些損壞,你不會收到該產品的最高價值。請參閱下一個問題,以獲取將影響您的電子產品剩餘價值的損壞列表。
哪些損壞會影響回收的價值?
  1. 無法充電或開啟
  2. 屏幕破裂和/或觸控屏幕無法使用
  3. 增大音量,減小音量,靜音,電源,主屏幕按鍵或任何其他按鈕破裂或損壞
  4. 電子產品的外殼狀況不佳,包括但不限於裂縫,裂縫和彎曲
  5. 屏幕變色
  6. 電池腫脹
  7. 僅適用於Galaxy Note Series產品,損壞的S Pen包括但不限於S Pen破損,S Pen破裂或碎片,S筆尖斷裂和S Pen筆觸按鈕損壞
  8. 感應器有水跡或明顯刮痕 (只適用於智能手錶)
  9. 錶帶槽未能正常運作 (只適用於智能手錶)
我會透過什麼方式收到我的電子產品回收價值?需要多長時間?
一旦您的電子產品已被Brightstar接收並評估,而且與通過Trade Up for Samsung應用程式或你於專屬Trade Up網站對您的電子產品的描述一致, Brightstar會發送電子郵件以確認收到您的設備並向您付款。大約3個工作日內,你可於你提供的銀行帳戶收到報價中所述金額的款項。
在收到您的電子產品後,如果Brightstar對您的電子產品的檢查與通過Trade Up for Samsung應用程式進行的檢測評估或與你在專屬Trade Up網站所提交的評估不符,Brightstar將修改報價並根據新的報價向您發送修改報價的電子郵件,和修訂價值的原因。您將有最多14天決定是否接納新的報價。
在您接受新的報價後,您將在約3個工作日內於你提供的本地銀行帳戶收到付款。
如果您在14天後仍未收到你的回覆,我們將會自動繼續處理你的電子產品,而你則會收到與檢測後價值等值的付款。
如果你拒絶檢測後的價值,我們將會於3個工作天內把你的電子產品按照你之前登記的地址。
所有與退貨有關的費用均由Brightstar承擔。
如果我需要更多協助,我應該與誰聯絡?
你可以於星期一至五9:30 – 17:30(公眾假期除外) 致電 2980 8049 或電郵至 HK.SamsungTradeUp@brightstar.com 與我們的客戶服務中心聯絡。
我可以要求其他付款方式嗎?
不可以,付款只會通過銀行轉帳支付到您提供給Brightstar的本地銀行賬戶。
如果我沒有任何銀行賬號,該怎麼辦?
您需要獲得本地銀行賬戶,因為Brightstar只能通過銀行轉賬到您提供給他們的本地銀行賬戶付款。
如果我的銀行賬戶不是本地銀行賬戶會怎樣?
您將無法通過Trade Up for Samsung 應用程式參與此計劃,因為Brightstar只能通過銀行轉賬向您向您提供的本地銀行賬戶付款。
我收到電郵通知我已付款,但我仍未收到。我應該怎樣做?
請等待最多3個工作天讓銀行處理付款。如你3個工作天後還沒收到Brightstar確認確認付款的電子郵件,請於星期一至五9:30 – 17:30 (公眾假期除外) 致電 2980 8049 或電郵至 HK.SamsungTradeUp@brightstar.com 與我們的客戶服務中心聯絡。
如果我沒有收到任何關於我的交易的更新,我該怎麼辦?
請於星期一至五9:30 – 17:30(公眾假期除外) 致電 2980 8049 或電郵至 HK.SamsungTradeUp@brightstar.com 與我們的客戶服務中心聯絡。
我寄出我的電子產品多久後你才會收到?
我們一般會於你預約速遞公司後3個工作天內收到你的電子產品。
你怎樣辨認收到的電子產品是屬於我的?
請謹記把 “顧客回條”放進回郵包內與你的電子產品一併寄出。顧客回條上的資料讓我們確認電子產品屬於哪位顧客。
如果Brighstar在報價逾期後才收到我的電子產品會怎樣?
如果您在Brightstar的報價確認電子郵件發送後14天內發送了您的電子產品,請通過電子郵件發送至HK.SamsungTradeUp@brightstar.com聯繫Brightstar,通知他們您的設備已交給他們,以便他們可以保留報價有效。
如果我寄出的電子產品與我報價的電子產品不符,那會怎樣?
如果你寄出的電子產品是合資格的電子產品,你將會在我們收到並檢測過你的產品後透過電郵收到新的報價。你可於14天內決定是否接受新的報價。
我需要負責寄出電子產品的費用嗎?我需要負責退回電子產品給我的費用嗎?
Brightstar 負責把電子產品從你於香港境內的登記地址寄到Brightstar的費用。如果我們要把產品退回給你,我們也會承擔相關費用。
我如何把我的電子產品寄給你?
我們會把一個免費回郵包寄到你於香港境內的登記地址,讓你把你的電子產品寄給我們。
你們會否從香港境外收我的電子產品?
不會。我們只會從香港境內收你的電子產品。
檢測程序需時多久?
一般情況下,我們會於收到你的電子產品後3個工作天內完成檢測程序。
由我寄出我的電子產品至我收到禮品卡大概需時多久?
我們會於收到電子產品後的3個工作天內進行檢測。如果我們的檢測結果與Trade Up for Samsung應用程式的評估或你於專屬Trade Up網站提交的評估相符,我們會透過銀行轉帳於3個工作天內以轉帳到你的提供本地銀行帳戶。但如果我們的檢測結果與Trade Up for Samsung應用程式的評估或你於專屬Trade Up網站評估不符,Brightstar將修改報價並根據新的報價向您發送修改報價的電子郵件,和修訂價值的原因。您將有最多14天決定是否接納新的報價。在您接受新的報價後,您將在約3個工作日內於你提供的本地銀行帳戶收到付款。
回收手機型號列表
  • Samsung
    •    •    Galaxy S5, S6, S6 Edge, S6+, S7, S7 Edge, S8│S8+
    •    •    Galaxy Note 4, Note 5, Note 8
    •    •    Galaxy A3, A5, A7, A9
    •    •    Galaxy C5, C7, C9 Pro
  • Apple
    •    •    iPhone 5, 5C, 5S, SE, 6, 6+, 7, 7+, 8, 8+, X
  • Huawei
    •    •    Mate 9, 9 Pro, 10, 10 Pro, 10 Pro Porsche Design
    •    •     P10, 10 Plus, 10 Lite, 20, 20 Plus, 20 Lite
  • LG
    •    •    G6, G6+, G7+
    •    •    V20, V30+
  • SONY
    •    •    Xperia XZ Premium, XZ1, XZ Compact, XZ2, XZ Compact
  • HTC
    •    •    HTC 10, U11, U11+, U Ultra
回收手錶型號列表
  • Samsung
    •    •    Gear Sport
    •    •    Gear S3 Frontier, Gear S3 Classic
    •    •    Gear S2, Gear S2 Classic
    •    •    Gear Fit2 Pro
  • Apple
    •    •    Apple Watch Series 1, 2, 3
  • Garmin
    •    •    Fenix 3 Shpphire HR
    •    •     vivoactive 3
    •    •     Forerunner 235
  • Fitbit
    •    •    Ionic
  • Polar
    •    •    M600, M430
  • Mobvoi
    •    •    Tickwatch S
你會否把我的個人資料保密?
我們會把所有個人資料妥善保存,亦不會把個人資料發送給第三方。請點擊 此處 了解我們的私隠政策。
所有電子產品都將進行清除數據,以確保產品上存儲的所有數據都被刪除。
如果SIM卡和/或微型SD卡留在收集的設備上,Brightstar將在收到電子產品後銷毀它們,以保護任何個人資料。
你會怎樣處置我的電子產品?
你的電子產品會交給我們的專業檢測員評估它的狀態。
我們會進行清除數據,以確保狀態良好的產品上的所有資料都被清除。但對於那些無法維修的電子產品,我們則會以對環境負責任的方法把它們妥善處理。
怎樣關掉 “尋找我的 iPhone ”,“尋找我的 iPad ”,“iCloud” ,“Gmail” ,“Google account” ,“Samsung account”或“Find My Mobile”設定?
我可以在哪裡找到 IMEI 號碼?
最簡便的方法是在你的電子產品上撥*#06#。
+ 指定型號智能手錶:Samsung Galaxy Watch 42mm, Galaxy Watch 46mm
^ 必須輸入新購買三星智能手錶的產品序號,而且每個產品序號只可以使用一次。
* 所有 Trade-in 價以 Trade Up 網站的最終估價結果為準。
此服務只適用於香港地區
Δ 以上回收價只適用於2018年10月14日前透過Trade Up for Samsung回收性能良好並無表面損壞之Samsung Gear S3。
回收手錶型號及其回收價值可能隨時更改。受條款及條件約束。詳情請參閱https://www.samsung.com/hk/tradeup/。
Samsung Trade Up Programme計劃由Brightstar Asia Limited提供。

條款及條件

本頁面連同我們的《私隱政策》,載列關於我們的資料以及閣下透過我們網站https://reuserecycle-samsung-hk.brightstar.com(「該網站」)回收閣下合資格的流動電話及/或平板電腦(「有關裝置」)的法律條款及條件(「有關條款」)。 有關條款將適用於閣下回收有關裝置而與Brightstar Asia Limited訂立的任何合約(「有關合約」)。Brightstar Asia Limited是一間於香港註冊的公司,註冊辦事處地址為香港九龍紅磡民樂街23號駿昇中心16樓A及B室(下文簡稱「我們」)。閣下透過該網站回收任何有關裝置之前,請仔細閱讀有關條款並確保理解。請留意,閣下在該網站發出回收訂單前,將被詢問是否接受有關條款。若拒絕接受有關條款,則無法透過該網站回收任何有關裝置。
請打印一份有關條款的副本或將其保存至電腦中,以供日後查看。
誠如第5條所載,我們會不時修訂有關條款。閣下每次回收有關裝置時,均請查看當時適用的有關條款以確保理解。
有關條款的最後一次更新日期為2018年9月14日。

1. 關於我們

1.1 該網站屬於三星以舊換新(香港)方案 (Samsung Trade Up (HK) programme)(「該方案」)的一部分。
1.2 儘管該方案涉及三星裝置,我們乃以獨立第三方的身份提供該方案的回收及循環再用服務。在閣下與我們訂立的有關合約中,三星電子香港有限公司以及其聯屬公司及附屬公司(統稱「三星」)並不作為其中的訂約方,因此閣下無權就任何違約事件而向三星採取任何行動。
1.3 三星謹此否認並排除任何及一切明示或暗示的保證。在使用該網站及參與該方案時,若因閣下使用該網站及我們的服務而產生或發生與此相關的任何已知或未知的糾紛、索償、要求及/或損害(不論實際或衍生者)——包括但不限於未完成或已完成的交易以及閣下與我們之間的任何索償或糾紛,閣下謹此免除三星及其各董事、僱員及代理的責任。

2. 該網站

2.1 我們可能會不時更新該網站以及可能隨時修改其內容。但請留意,在任何特定時間,該網站的任何內容均可能屬過時,而我們並無義務進行更新。我們並不保證該網站或其任何內容不會存在錯誤或遺漏,且我們並不就該網站內容是否準確、完整或屬最新而作任何明示或暗示的聲明、擔保或保證。
2.2 該網站乃供免費使用。我們並不保證該網站或其任何內容始終可用或不會中斷使用。該網站乃臨時允許訪問。我們可於不作通知的情況下暫停、撤銷、停止或更改該網站的全部或任何內容。若出於任何原因導致該網站在任何時間或時期不可使用,我們無需對閣下承擔任何責任。
2.3 閣下需自行作出一切必要安排以令閣下能訪問該網站。
2.4 作為我們保安程序的一部分,若閣下選擇(或獲提供)一個用戶識別碼、密碼或任何其他資料,閣下必須對該等資料保密。切勿向任何第三方披露。若因閣下的密碼被侵權使用或誤用而導致閣下有任何損失或損害,我們無需以任何方式承擔任何責任或義務。
2.5 若我們合理認為閣下未能遵守有關條款的任何條文,我們有權隨時停用任何用戶識別碼或密碼(不論是由閣下選取或由我們分配者)。
2.6 該網站的內容僅為一般資訊,並不旨在構成閣下應依賴的建議。閣下在根據該網站內容作出或不作出任何行動前,務必獲得專業或專家建議。
2.7 我們並不保證該網站不會存在故障或病毒或不會受其侵害。閣下自行負責配置恰當的資訊科技、電腦程式及平台以訪問該網站。閣下須自行使用防毒軟件。
2.8 當使用該網站時,閣下同意僅將該網站用於合法用途。
2.9 具體而言,閣下不可將該網站用於以下用途:

(a) 以任何方式違反任何適用的本地、國家或國際法律或規例的用途;
(b) 以任何方式非法或存在欺詐或具有任何非法或欺詐目的或效果的用途;
(c) 發送、在知情之下接收、上載、下載、使用或重複使用任何誹謗、淫褻、令人反感、威脅性、粗穢、低俗、仇恨或煽動性、歧視性或侵犯任何第三方知識產權的任何材料;
(d) 傳輸或促進發送任何未應邀或未經授權的廣告或推銷材料或任何其他形式的類似招攬(濫發)行為;及/或
(e) 在知情之下傳輸的任何數據、發送或上載的任何材料含有病毒、木馬、蠕蟲、計時炸彈、擊鍵記錄器、間諜軟件、廣告軟件或任何其他有害程式或旨在對任何電腦軟件或硬件運作造成不利影響的類似電腦編碼。

2.10 閣下亦同意不會作出下列行為:

(a) 在違反有關條款的情況下翻印、複印、複製或轉售該網站的任何內容;
(b) 使用系統性、重複性或任何其他方法以從該網站獲取大量報價或其他定價或相關資料;及/或
(c) 攻擊(透過阻斷服務、分散式阻斷服務或其他方式)、在未經授權下訪問、干擾、損壞或中斷:

(i) 該網站任何內容;
(ii) 該網站存儲所在的任何設備或網絡;
(iii) 涉及提供該網站的任何軟件;或
(iv) 任何第三方擁有或使用的任何設備、網絡或軟件。

2.11 閣下若違反第2.10(c)條,將可能觸犯刑事罪行。我們會將任何違反情況報告予相關執法當局,以及我們將與相關當局合作並向其披露閣下的身份。
2.12 該網站所包含的其他網站連結以及由第三方提供的資源均僅供閣下參考之用。我們無法控制該等網站或資源的內容,且不對該等網站或資源負責,亦不對閣下因使用該等網站或資源而可能產生的任何損失或損害負責。提供某第三方網站的連結,並不意味著我們認同該第三方或其提供的有關裝置或服務,亦不意味著我們與該第三方或其提供的有關裝置或服務之間有任何關聯。閣下確認且同意,我們並不對該等網站的內容、廣告、有關裝置、服務或其他材料負責(包括不對閣下因依賴或購買該等網站上述者而遭受或產生的任何損失或損害負責)。

3. 我們如何使用閣下的個人資料

3.1 我們僅會依據我們的《私隱政策》使用閣下的個人資料。若使用該網站,即意味著閣下同意我們對閣下個人資料作上述用途,且閣下保證所提供的一切該等資料均為準確。請閱讀我們的《私隱政策》,其中載有適用於閣下的重要條款。
3.2 閣下有責任作出以下行為:

(a) 在我們向閣下收取有關裝置前,閣下須將SIM卡及記憶卡從該裝置中移除。SIM卡及記憶卡含有私隱資料,可能會導致閣下的網絡訪問通道被侵權使用。若閣下未能移除SIM卡及記憶卡,則在第13.2條的規限下,若在我們收到閣下有關裝置之前或之後因SIM卡及記憶卡被用於任何用途而導致任何索償、損失或損害,閣下免除我們的一切責任。我們收到的任何SIM卡及記憶卡均不作退還;
(b) 從有關裝置中移除任何個人檔案及數據,包括個人詳情、SMS、圖片、遊戲、歌曲或其他數據等形式(「有關數據」);及
(c) 解除閣下有關裝置上的啟動鎖或類似功能。

3.3 閣下一旦將有關裝置發送予我們,即意味著閣下同意免除我們關於SIM卡、記憶卡、有關數據或有關裝置一切索賠、損失或損壞方面的責任。在第13.2條的規限下,我們不就有關數據、SIM卡或記憶卡的任何安全、保護、保密或使用上承擔任何責任。
3.4 閣下的有關裝置一旦發送予我們,閣下將無法再從有關裝置、SIM卡或記憶卡中取回任何有關數據或其他內容。
3.5 閣下同意,在向我們發送閣下的有關裝置前,閣下將自行負責為任何有關數據保留單獨的備份副本;且閣下已盡一切合理努力以清除及刪除被視為個人或保密性質的有關數據。回收及循環再用服務不包括對數據進行恢復,因此在第13.2條的規限下,我們及三星不對任何損失的有關數據承擔任何責任或義務。

4. 消費者聲明及保證

4.1 閣下透過該網站發出訂單時即保證:

(a) 閣下乃從香港訪問該網站;
(b) 閣下有合法能力訂立具約束力的合約;
(c) 閣下已年滿18歲,或閣下未滿18歲但已取得父母或監護人同意以回收有關裝置;
(e) 閣下並非一間企業,亦非在開展業務的過程中行事;及
(f) 若閣下在違反上述保證的情況下向我們發送有關裝置,閣下或閣下的父母或監護人(視情況而定)免除我們須對可能產生的任何義務或索償承擔責任。

4.2 有關合約不會影響閣下作為消費者的合法權益。

5. 我們有權修改有關條款

5.1 我們會不時修訂有關條款。請在本頁面最上方查看有關條款最後一次更新的日期。
5.2 閣下每次透過該網站回收有關裝置時,當時生效的有關條款將適用於閣下與我們的有關合約。
5.3 我們可能會不時修訂有關方案以適用於閣下的訂單,從而反映出以下情況:

(a) 相關法律及法規要求的變更;及/或
(b) 我們業務慣例的變更。

5.4 若我們需要修訂有關方案以適用於閣下的訂單,我們將提前合理的時間通知閣下有關變更,而若閣下不滿意有關變更,我們亦會指示閣下如何取消有關合約。閣下可取消一切受影響有關裝置的合約。閣下若選擇取消合約,則須向我們退還閣下已收到的一切款項(或其他代價)。

6. 收貨

6.1 我們只能在香港境內收取有關裝置。

7. 有關裝置的估價

7.1 閣下需要從Google Play Store或Apple App Store下載及使用由Yougetitback Limited(運營名稱Inhance Technology)開發及授權的三星以舊換新(香港)申請 (Samsung Trade Up (HK) application)(「該申請」)。該申請將評估閣下有關裝置的整體狀況,同時對閣下有關裝置提供估價。閣下亦可透過專屬網站提交以舊換新申請。閣下保證,閣下將準確描述有關裝置的狀況,從而令我們能夠根據該申請產生的關於閣下有關裝置的估價而準確提供一個初步報價(「原報價」),但這須受下文第8及9條所規限。原報價自向閣下發出當日起14日內有效(「最初期限」)。若在我們收到閣下有關裝置之前原報價已失效,閣下可透過發送電子郵件至HK.SamsungTradeUp@brightstar.com聯絡我們以將原報價在最初期限內的有效期再延長至自最初期限結束後的7日內(「報價有效期」)。
7.2 我們接受諸如充電器及耳機等配件,但此等配件不會增加有關裝置的價值。
7.3 閣下須確保我們在最初期限或報價有效期(視情況而定)內收到有關裝置。若我們未能在最初期限或報價有效期(視情況而定)內收到有關裝置,原報價將失效。
7.4 在收到閣下的有關裝置後,我們將對其進行檢測(定義見第9.1條)。若於檢測過程中,我們發現有關裝置的描述有任何不正確或不準確情況,我們保留權利重估我們的原報價,並向閣下提供經修訂的報價(定義見第9.4條),但這須受下文第8及9條所規限。

8. 遺失的、偷竊的及假的有關裝置

8.1 就有關條款而言,「假的」有關裝置指仿製另一公司的產品從而侵犯真正製造商的知識產權的偽造有關裝置。
8.2 若我們懷疑或被通知有關裝置為他人遺失或偷竊所得,我們可能會要求閣下進一步證明有關裝置的所有權。關於所有權的進一步證明,包括但不限於購物收據、稅務發票或運營商收據。若關於所有權的證據不足,有關裝置將退回予閣下或呈交至相關當局。
8.3 我們可能與許多代理機構及服務供應商合作以檢查發送予我們的一切有關裝置的IMEI編號,從而確定其並非偷竊所得。我們可能會在確認購買有關裝置之前進行此項工作。然而,若我們在任何時間發現任何問題,我們保留權利扣留/取消付款,而閣下同意在一經要求時與我們及任何當局合作。
8.4 若我們收到的是他人遺失、偷竊所得或假的有關裝置,我們不會對顧客作任何付款。
8.5 若我們懷疑存在蓄意欺詐的意圖,我們保留權利向相關當局作報告。若在回收有關裝置後三個月內,有報告顯示有關裝置為他人遺失或偷竊所得或被發現是假的,我們保留權利索回已向閣下支付的任何款項。

9. 檢測及經修訂的報價

9.1 我們收到閣下的有關裝置後,將立即對其作檢查,以確定其是否符合閣下向我們提供的原有描述(「檢測」)。
9.2 檢測工作將集中於(包括但不限於)有關裝置的型號及狀況、原產地及我們所收到的有關裝置數量。若型號、狀況及/或原產地被發現與閣下的原有描述不同,則將根據下文第9.4條調整原報價。若檢測出閣下發送予我們的型號不同於原報價所指者,我們將根據在我們收到該不同型號當日展示於該網站上的價格對該不同型號進行定價(該定價亦取決於有關裝置的狀況)。
9.3 我們有唯一酌情權決定有關裝置的適當狀況、型號、原產地及價格。
9.4 我們將透過電子郵件或文本聯絡閣下,以確認經有關條款調整(如需要)後有關裝置的報價(「經修訂的報價」)。閣下可自我們發出電子郵件或文本後14日內決定是否接納經修訂的報價,但若由於濫發郵件或垃圾郵件過濾而造成電子郵件未能送達,我們無需承擔責任。若閣下:

(a) 在該14日(因有關裝置的狀況不同於閣下的原有描述而提供此期限)內選擇拒絕經修訂的報價,閣下可要求我們將有關裝置退還予閣下,且閣下無需承擔額外費用;
(b) 在該14日(因有關裝置的原產地不同於閣下的原有描述或出於任何其他原因而提供此期限)內選擇拒絕經修訂的報價,閣下可要求我們將有關裝置退還予閣下,但相關費用由閣下承擔。一經要求,我們將告知閣下適合的費用,而該費用須在我們向閣下退還有關裝置之前支付;或
(c) 在我們發出電子郵件或文本後14日內不作回覆,我們將向閣下支付經修訂的報價。

請理解,閣下可能需等待最多10個工作日方會收到退還的有關裝置。若出於任何原因而導致我們無法向閣下退還原有關裝置,我們將有義務向閣下支付原報價(無法退還原有關裝置是由於閣下的任何行為或疏忽所致的情況除外)。

9.5 在任何情況下,若超過第9.4條所列的14日期限,我們不會向閣下退還有關裝置。
9.6 連同閣下有關裝置發送予我們的額外配件(而我們並未要求收取該等配件)將不作退還。

10. 閣下與我們訂立有關合約的方式

10.1 該網站任何內容均不構成我們買賣任何商品或服務的要約。
10.2 向我們發送有關裝置,將構成閣下向我們出售有關裝置以換取原報價的要約(「閣下的要約」)。但請留意,這並不意味著我們已接納閣下的要約。因此,我們有唯一酌情權可能出於任何理由而拒絕閣下的要約。我們將根據第10.3條決定是否接納閣下的要約。我們亦有唯一酌情權可能取消閣下在該網站上作出的任何回收訂單,在此情況下,我們將不會收取該訂單的有關裝置。
10.3 除非滿足下列任一條件,否則有關合約不會成立:
在有關合約規定的期限內,

(a) 我們向閣下支付相當於原報價的金額,藉此接納閣下的要約;或
(b) 閣下已接納我們經修訂的報價,且我們向閣下支付相當於經修訂的報價的金額。

11. 定價與付款

11.1 我們將於收到閣下有關裝置後3個工作日內向閣下發出銀行轉帳付款,但前提是有關裝置已通過檢測。
11.2 該網站所列價格可於不作通知的情況下隨時變更。

12. 有關裝置的所有權及風險

12.1 我們就有關裝置向閣下完成付款後,有關裝置的所有權即轉讓予我們,自此時起閣下放棄有關裝置或其中任何項目的任何進一步權利、所有權或權益。
12.2 閣下必須擁有發送予我們的任何有關裝置的一切權利。閣下一旦發出回收訂單,即意味著閣下聲明自身乃有關裝置真正及合法的擁有人,並確認閣下乃獲合法授權下酌情出售或處置有關裝置。
12.3 受第12.4條的規限下,我們一旦透過我們所用的速遞服務向閣下收取有關裝置後,有關裝置的風險即轉移予我們。
12.4 在有關裝置從閣下運送至我們的過程中,下文條文適用:

(a) 對於我們向閣下收取的每一件有關裝置,閣下均須確保在速遞人員提供的收貨文件上簽字,以確認該人員已收取有關裝置;及
(b)若一件或多件有關裝置在運送過程中丟失或損毀,則在任何情況下,我們就由此產生的一切損失而向閣下承擔的所有責任不超過原報價的價值;及

13. 我們的責任

13.1 若我們未能遵守有關條款,則我們將就因我們違反有關條款或疏忽而對閣下造成的可預見損失或損害承擔責任,但我們無需對無法預見的損失或損害負責。可預見的損失或損害,指明顯出於我們違約行為的結果或閣下與我們訂立有關合約時共同擬定出的情況。
13.2 在任何情況下,我們均不可排除或限制我們因下列事項而導致我們須負的責任:

(a) 因我們疏忽而導致人員傷亡;
(b) 欺詐或具欺詐成分的失實陳述;或
(c) 法律不作排除的任何其他責任。

13.3 受第13.1條的規限下,我們無需就任何利潤損失、業務損失、業務受阻或喪失商機的情況而向閣下負責。

14. 彌償保證

14.1 回收服務僅用於合法用途,而閣下同意,若因我們開展有關合約下的義務或因閣下違反有關條款而造成對我們產生任何索償,閣下將向我們提供彌償。

15. 超出控制的情況

15.1 若因發生超出控制的情況(定義見第15.2條)而導致我們未能履行或延遲履行我們於有關合約下的任何義務,我們無需承擔任何責任。
15.2 「超出控制的情況」指超出我們合理控制範圍的行為或事件,包括但不限於罷工、停工或第三方的其他工業行動、民眾騷亂、暴亂、侵略、恐怖主義襲擊或威脅進行恐怖主義襲擊、戰爭(不論是否已宣戰)或戰爭威脅或宣戰、火災、爆炸、暴風雨、水災、地震、地陷、傳染病或其他自然災害、公共或私人電訊網絡故障或無法使用鐵路、船運、飛機、機動車或其他公共或私人運輸方式的情況。
15.3 若發生超出控制的情況而影響我們履行有關合約下的義務:

(a) 我們將在合理的情況下盡快聯絡及通知閣下;及
(b) 我們於有關合約下的義務將暫停,而我們履行義務的時限將延長相當於超出控制的情況的持續時間。

15.4 若超出控制的情況持續超過30日,閣下可取消受其影響的有關合約。如有此需求,請聯絡我們。若閣下選擇取消,閣下將需退還已收取的一切款項,而我們將退還該等款項相關的一切有關裝置。

16. 我們之間的通訊

16.1 就有關條款而言,「書面」一詞包括電子郵件。
16.2 閣下可致電我們的顧客服務團隊:+852 2980 8049,或向我們發送電子郵件:HK.SamsungTradeUp@brightstar.com。若我們需要聯絡閣下或向閣下發出書面通知,我們將向閣下發送電子郵件或向閣下在訂單中提供的地址寄送預付郵資的信件。
16.3 本第16條不適用於在任何法律行動中發送任何訴訟或其他文件的情況。

17. 知識產權

17.1 我們乃該網站及其中任何發佈材料一切知識產權的擁有人或獲許可人。該等作品受全球版權法律及條約保護,並保留一切權利。
17.2 閣下可打印該網站任何頁面的一份副本及可下載部份摘要,以供閣下個人使用及用於吸引閣下組織內部的其他人員留意該網站的內容。
17.3 閣下不可修改所打印或下載的任何材料的紙質或數碼副本,以及不可將任何圖表、圖片、視頻或音頻序列或任何圖像脫離於其隨附文字而單獨使用。
17.4 我們(及任何被識別的供稿者)始終是該網站內容的作者。
17.5 在獲得我們或我們的許可人發出許可之前,閣下不可將該網站的任何內容用於商業用途。
17.6 若閣下在違反有關條款的情況下打印、複製或下載該網站任何內容,閣下使用該網站的權利將被立即停止,且(按我們選擇)閣下必須退還或銷毀閣下已製作的材料的任何副本。

18. 其他重要條款

18.1 我們可能會將有關合約下我們的權利及義務轉讓予另一組織,但這並不影響有關條款下閣下的權利或我們的義務。
18.2 閣下僅可將閣下於有關條款下的權利或義務轉讓予我們書面協定的另一人士。
18.3 有關合約乃閣下與我們之間訂立。任何其他人士均無權執行其中任何項目。
18.4 有關條款的各條文均單獨生效。若任何法庭或相關當局裁定當中任何內容為非法或不可強制執行,剩餘段落仍具有完全效力。
18.5 若我們未能堅稱閣下須履行有關條款下閣下的任何義務,或若我們未強制執行我們對於閣下的權利,或若我們延遲執行上述事項,這並不意味著我們豁免我們對於閣下的權利,亦不意味著閣下無需履行該等義務。若我們豁免閣下的任何違約行為,我們僅會以書面形式發出豁免,且這不意味著我們將自動豁免閣下此後的任何違約行為。
18.6 有關條款受香港法律管限。這意味著透過該網站生成的回收有關裝置的合約以及由此產生或相關的任何糾紛或索償均受香港法律管限。
18.7 我們與閣下均不可撤銷地同意香港法院及其上訴庭對擁有解決由有關合約、其主旨事項或其訂立所產生或相關的任何糾紛或索償(包括非合約性糾紛或索償)擁有專屬管轄權。