Samsung Enterprise Tech Support

Podrška

Samsung Enterprise Tech Support

Izravna tehnička podrška tvrtke Samsung i rješavanje problema u vezi s mobilnim uređajima u IT okruženju poduzeća

SAMSUNG ENTERPRISE TECH SUPPORT
Izravna tehnička podrška tvrtke Samsung
Izravna tehnička podrška tvrtke Samsung

O Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support osigurava stručnost koja je nužna vašoj organizaciji, a koju pružaju Samsungovi inženjeri mobilnosti. Naši su stručnjaci spremni provoditi proaktivnu procjenu, pružiti pouzdanu podršku, rješavati eskalacije raznih vrsta/stupnjeva te krojiti rješenja za ispunjavanje jedinstvenih potreba vaše organizacije.

Korist za Vašu tvrtku

Vrijeme nekorištenja proizvoda i neučinkovitost rezultiraju gubitkom produktivnosti. Iz tog vam razloga Enterprise Technical Support nudi izravni pristup našem timu stručnjaka za poslovnu mobilnost. Pomoći ćemo vašem IT timu da ostvari veću vrijednost od ulaganja u mobilnost. Neovisno o tome rješavate li probleme, pripremate se za sljedeću verziju OS-a ili želite upotrebljavati Samsung telefone, tablete i prijenosne uređaje na nove i inovativne načine, Samsung je tu za vas.

Ponude podrške

Ponuda uključuje Advanced (napredna Tier-3 podrška) i Elite podršku (elitna Tier-3 podrška u vođenju računa)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Napredna Elitna
Izravni pristup stručnom inženjeru check check
Zamjena uređaja check check
Tehničko osposobljavanje check check
Voditelj podrške kupaca (SAM) false check
Lokalna tehnička podrška false check

*Pogledajte vodič o uslugama za ograničenja. Sve usluge podliježu Odredbama i uvjetima izravne tehničke podrške tvrtke Samsung.

Značajke

Izravni pristup stručnom inženjeru
Izravni pristup stručnom inženjeru

Samsung zna sve što treba znati o Samsung uređajima. Enterprise Tech Support nudi izravni pristup iskusnom timu stručnjaka za mobilnost.

Informativna usluga o ranjivosti mobilnih uređaja tvrtke Samsung
Informativna usluga o ranjivosti mobilnih uređaja tvrtke Samsung

Pravovremeno ažuriranje o novootkrivenim sigurnosnim problemima i koracima sanacije koji su poduzeti.

Tehničko osposobljavanje
Tehničko osposobljavanje

Nakon predstavljanja velikih ažuriranja OS-a ili novih Samsung poslovnih rješenja organiziramo tehničko osposobljavanje kako bi IT administrator vašeg poduzeća bio u toku i mogao učinkovito reagirati.

Voditelj podrške kupaca (SAM)
Voditelj podrške kupaca (SAM)

Voditelj podrške kupaca, naziva se još i SAM, voditelj je zadužen za vašu podršku. SAM služi kao dodatak vašem timu, zadužen je za upravljanje eskalacijama unutar tvrtke Samsung i funkcionira kao pouzdani savjetnik vašeg poduzeća.

Lokalna Tech Support
Lokalna Tech Support

Možda ne znate što učiniti u kritičnoj situaciji. Stručni inženjer dolazi na vašu lokaciju kako bi analizirao probleme i ponudio rješenja.