Samsung Enterprise Tech Support

A Samsung közvetlen technikai támogatása és hibaelhárítása mobil termékek kérdéseivel kapcsolatban vállalati IT környezetben

Kép, rajta egy férfi és egy nő, amint egy táblagép képernyőjét nézve beszélgetnek

Az Enterprise Tech Support szolgáltatásról

Az Enterprise Tech Support biztosítja, hogy szervezete rendelkezzen a szükséges szakértelemmel, amit a Samsung mérnökei biztosítanak. Szakembereink készek arra, hogy proaktív értékelést végezzenek, megbízható támogatást nyújtsanak, különböző típusú / fokú eszkalációkat kezeljenek, valamint személyre szabott megoldásokat találjanak a szervezet egyedi igényeinek kielégítésére.

Előnyök vállalkozása számára

Az állásidő és az alacsony hatékonyság a termelékenység gyengülésének melegágya. Ez az oka annak, amiért az Enterprise Tech Support közvetlen hozzáférést biztosít egy a vállalalti mobil hálózat menedzsment területén szakértő csapathoz. A Samsung Enterprise Tech Support a vállalati szervezetek IT részlegei számára nyújt segítséget annak érdekében, hogy a cégek a lehető legtöbbet tudják kihozni a mobil eszközparkjukban rejlő lehetőségekből.

Páratlan Samsung támogatás

  • A Samsung egyedülálló színvonalú támogatást kínál Samsung mobileszközökhöz, hiszen a Samsung fejleszti a hardvert, az operációs rendszereket és a magas szintű biztonsági megoldásokat.

Kép, rajta három ember egy számítógép képernyőjét nézi

Széles körű támogatás

  • A Samsung többféle probléma megoldásában nyújt támogatást, többek között új mobil operációs rendszerek, szoftver- és biztonsági frissítések terén, valamint a nagyvállalati megoldások együttműködésének problémája esetén.

Kép, rajta a Galaxy S8+, a Note8 és a Tab S3 látható

Közvetlen kapcsolattartó

  • A Samsung közvetlen elérhetőséget biztosít egy mobiltechnológiai szakértőkből álló tapasztalt csapathoz, akik egyetlen kapcsolattartási pontként nyújtanak fejlett hibaelhárítási szolgáltatást.

Kép, rajta egy öltönyös férfi mutatóujjával megérint egy pontot a térben

Támogatási ajánlatok

A Samsung ajánlatok, amelyek különböző támogatási lehetőségeken alapulnak, arra szolgálnak, hogy megfeleljenek a szervezet egyedi igényeinek. Válassza ki a szervezetéhez illő támogatási lehetőséget. Az ajánlatok közé tartozik az Advanced (Tier-3 támogatás) és az Elite (Tier-3 támogatás fiókkezeléssel)

  • Advanced

    Mobiltechnológiai szakértelem igény szerint

    Az Ön cége iránti elkötelezettségének bizonyítékául a Samsung Tier 3 szintű mobiltechnológiai szakemberei csak egy telefonhívásnyira vannak, így telefonon, e-mailen vagy a portálon keresztül közvetlenül érhet el egy mobiltechnológiai szakértőkből álló csapatot.

  • Elite

    Proaktív ügyfélmenedzsment

    Az ügyfélszolgálati fiókkezelő a csapat kiterjesztéseként szolgál, és szorosan együttműködik az egész technikai támogató szervezettel, hogy segítse a folyamatos működést és a kritikus problémák és az eszkalációk fontossági sorrendjének meghatározását.

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Közvetlenül elérhető szakértő munkatárs check check
Műszaki oktatás check check
Támogatási ügyfélkapcsolati munkatárs false check
Helyszíni technikai segítség false check
Samsung Mobile Vulnerability kommunikációs szolgáltatás false false

* Lásd a Szolgáltatási útmutatót a korlátozásokhoz. Minden szolgáltatásra a Samsung Enterprise Tech Support Általános Szerződési Feltételei vonatkoznak.

A szolgáltatások főbb jellemzői

  • Közvetlenül elérhető szakértő munkatárs

    A Samsung pontosan ismeri a Samsung készülékeket. Az Enterprise Tech Support közvetlen hozzáférést biztosít egy tapasztalt mobilitás szakértő csapathoz.

  • Technikai tréning

    Amikor jelentős OS frissítéseket vagy új Samsung vállalati megoldásokat bocsátanak ki, technikai képzést nyújtunk, hogy a vállalat IT-adminisztrátora naprakész legyen.

  • Támogatási ügyfélkapcsolati munkatárs

    A Support Account Manager (támogatási ügyfélkapcsolati munkatárs), más néven SAM, egy elkötelezett támogatási menedzser. A SAM a csapat kiterjesztéseként szolgál, egy eszkalációkezelő a Samsungban, és ezenkívül a cég megbízható tanácsadója.

  • Helyszíni technikai segítség

    Ha kritikus kérdés merül fel, lehet, hogy Ön nem tudja, mit kellene tenni. Egy mérnök szakértő meglátogatja webhelyét a problémák elemzése és a megoldások céljából.

  • Samsung Mobile Vulnerability kommunikációs szolgáltatás

    Időszerű frissítések az újonnan felfedezett biztonsági problémákról és a végrehajtandó kármentesítési lépésekről.

Get Started

Service Guide

Check Service Details

Terms & Conditions

view Terms of service

Customer Support Portal

Go to C/S Portal
Mobil megoldások

data