Bisnis

Budaya Perusahaan yang Adil dan Transparan

Kami membangun integritas dalam setiap operasi sehari-hari kami untuk memenuhi peran sosial dan tanggung jawab kami dengan cara yang sesuai dengan status kami sebagai perusahan global terbaik.

Gambar menunjukkan etika dalam etika kesinambungan


Seiring bisnis kami melebarkan sayap ke berbagai negara di dunia, kami mengakui dan menganalisis perbedaan undang-undang, peraturan, dan praktik di masing-masing negara sekaligus berbisnis dengan sah dan etis. Kami juga mengembangkan dan menerapkan kebijakan keamanan data pribadi global demi menghormati privasi pelanggan dan karyawan kami serta melindungi data pribadi mereka. Upaya kami untuk secara sistematis mengelola kepatuhan dan risiko etis didorong oleh Pedoman Perilaku Global dan Pedoman Pelaksanaan Bisnis yang memandu semua karyawan dalam mengambil tindakan serta membuat penilaian yang matang. Tim Kepatuhan, yang dulunya berada di bawah Tim Hukum, sekarang melapor langsung ke CEO, dan kepala Tim Kepatuhan akan menghadiri seluruh pertemuan dewan demi mendukung keputusan penting yang diambil oleh dewan. Kami mengoperasikan organisasi khusus di setiap divisi bisnis dan kantor regional luar negeri demi mengelola masalah kepatuhan terkait pada setiap bisnis dan wilayah tersebut.

Manajemen Etika

Kami mengungkapkan Kode Etik Global kami ('Prinsip Bisnis Samsung') kepada pemasok, pelanggan, dan pemangku kepentingan lainnya serta kepada karyawan kami melalui situs web manajemen etik, dan memberikan saluran untuk melaporkan setiap pelanggaran standar etika. Selain itu, 'Pedoman Pelaksanaan Bisnis Karyawan' yang menjadi standar etis untuk karyawan kami diterjemahkan dan tersedia dalam 15 bahasa (termasuk korea) dan diunggah ke intranet kami. Rincian terkait disebarkan dan dibagikan kepada semua karyawan di seluruh dunia melalui pelatihan audio/visual secara online dan kolektif yang ditawarkan setidaknya setahun sekali atau lebih. 'Pedoman Bisnis' terpisah juga diberikan untuk pemasok kami guna menerapkan praktik bisnis yang transparan.

Consumer complaints 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Others 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Anti-corruption reports 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Manajemen Kepatuhan

Program kepatuhan kami bertujuan untuk menciptakan budaya perusahaan yang digerakkan oleh kepatuhan guna meminimalkan risiko bisnis yang mungkin terjadi karena penetapan harga atau pelanggaran hak kekayaan intelektual dan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar dalam hal hak asasi manusia, kesehatan & keselamatan, dan lingkungan. Sistem Manajemen Program Kepatuhan (CPMS), sebuah sistem IT untuk mengelola risiko kepatuhan, menyediakan kebijakan khusus dan rincian pemantauan masalah regional. Meja Bantuan kami bekerja untuk membantu karyawan dalam menanyakan pertanyaan langsung kepada ahli kapan pun mereka memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan pekerjaannya atau ketika mereka merasa pedoman kami tidak cukup lengkap untuk menetapkan pelanggaran. Sistem pengaduan kami, yang dikembangkan di bawah CPMS untuk para karyawan, dioperasikan dengan cara yang sangat menjamin kerahasiaan identitas pengadu.

Gambar ini adalah penjelasan judul infografi dan prosesnya.
Operasi Unit Khusus
Membuat Kantor Privasi di dalam Kantor Hukum Perusahaan di bawah pimpinan langsung CEO.
Menunjuk pengacara yang bertanggung jawab atas kebijakan privasi di dalam divisi bisnis masing-masing
Pemantauan
Mengadakan pemantauan rutin/ad-hoc melaui unit khusus atau staf
Manajemen Tindak Lanjut
Mencari akar penyebab masalah melalui proses/analisis hasil, membuat peningkatan, mencegah masalah yang sama terulang kembali (misalnya, memperkenalkan kasus yang benar-benar terjadi sebagai bagian dari pelatihan)

Kebijakan Privasi

Kami secara resmi mengumumkan kebijakan privasi standar global kami dan mengembangkan kebijakan terkait yang menunjukkan kondisi pengawasan satu wilayah dan karakteristik lokalnya. Sebagai hasil dari upaya tersebut, karyawan kami memperoleh 'Panduan Informasi Pribadi Global' dan 'Panduan Manajemen untuk pemrosesan data pribadi Outsourcing' untuk digunakan sebagai regulasi manajemen. Kami mengoperasikan proses dan sistem kami dengan cara yang memasukkan kebijakan yang relevan ke dalam pelaksaan bisnis harian kami dan terus melakukan kajian dan menawarkan pelatihan perusahaan.

Operasi Unit Khusus

Membuat Kantor Privasi Global di dalam Kantor hukum Perusahaan di bawah pimpinan langsung CEO
Menunjuk pengacara yang bertanggung jawab atas kebijakan privasi di dalam divisi bisnis masing-masing

 

Tinjauan Sistem Operasi / Manajemen Kebijakan Privasi yang Diperkuat

Mengadakan kajian rutin dan melakukan perbaikan yang diperlukan pada sistem dan layanan kami yang beroperasi untuk pelanggan dan karyawan sebagai sistem proteksi manajerial, teknis, dan fisik yang mengatur seluruh proses pengumpulan, pemrosesan, dan pembuangan data.

 

Pelatihan Kebijakan Privasi

memberikan pelatihan kebijakan privasi on/offline dengan topik karakteristik pekerjaan departemem tertentu (perencanaan, R&D, pemasaran, dll.) serta pelatihan dasar yang menargetkan semua karyawan

 

Operasi Sistem Manajemen Hukum Privasi (PLMS)

Mewajibkan pengambilan langkah pencegahan melalui penggunaan daftar periksa risiko privasi data yang dikembangkan untuk mengkaji risiko privasi data pada setiap tahap produk dan layanan, mulai dari perencanaan dan pengembangan hingga operasi dan penghentian sembari mengkaji daftar periksa tersebut melalui pengacara khusus