Samsung Customer Service Plaza Makassar

Makassar, 25 Juli 2017 – Samsung Customer Service Plaza yang memiliki desain premium di Makassar. Menghadirkan ruangan yang lebih luas, fasilitas yang lebih nyaman serta komitmen pelayanan yang cepat dan bisa diandalkan, Samsung ingin memastikan bahwa konsumen handphone Samsung di Makassar mendapatkan pelayanan servis yang terbaik
 

Praryadi, Head of Customer Service PT Samsung Electronics Indonesia

“Kami dekat kapanpun dibutuhkan menjadi motto kami, karena itu kami selalu berinovasi untuk memberikan layanan konsumen yang lebih baik lagi. Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan inovasi layanan konsumen yang dapat dihubungi setiap saat, 24 jam 7 hari seminggu, hari ini kami meresmikan Samsung Customer Service Plaza di Makassar dengan desain yang premium. Kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang ke customer service plaza tak hanya mendapatkan solusi, namun juga pengalaman yang menyenangkan bersama Samsung,” kata Praryadi, Head of Customer Service PT Samsung Electronics Indonesia.

Di Samsung Customer Service Plaza di Karebosi Link Makassar yang buka setiap harinya hingga pukul 21.00 WITA, konsumen dapat menikmati ruang tunggu yang dilengkapi lounge dan sofa yang nyaman, display asesoris original, display live demo unit, charging station, serta minuman dingin yang dapat diambil kapan saja. Samsung Customer Service Plaza ini juga menghadirkan Priority Service khusus bagi pengguna Samsung Galaxy S8 dan S8+.
 

Samsung Customer Service Plaza Makassar

Samsung Customer Service Plaza di Karebosi Link Makassar hadir berkat kerjasama antara Samsung Electronics Indonesia dengan PT Aneka Daya Prima. “Kami bangga dapat bekerjasama dengan Samsung Electronics untuk dapat memberikan pelayanan yang berkualitas untuk masyarakat, termasuk masyarakat di Makassar. Samsung Customer Service Plaza disini memiliki 4 customer service dan 5 teknisi yang mampu melayani hingga 2000 konsumen setiap bulannya untuk untuk memberikan pengalaman dan kenyamanan lebih baik untuk konsumen,” terang Senfri Tjahyadi, Direktur PT Aneka Daya Prima.

Studi yang dilakukan oleh Kadence di tahun 2016 menunjukan bahwa layanan konsumen yang baik menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam memilih handphone. Memahami pentingnya layanan konsumen yang baik bagi konsumen, Samsung Customer Service Plaza berkomitmen untuk memberikan pelayanan one hour service, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa harus repot karena gadget mereka masih tertahan untuk reparasi. Khusus untuk pemilik smartphone premium Samsung, seperti Galaxy S8 atau S8+, Samsung Customer Service Plaza menyediakan layanan Priority Service, salah satunya layanan penggantian smartphone sementara jika perlu ditinggal untuk perbaikan lebih lama.
 

Samsung Customer Service Plaza Makassar

Riset yang dilakukan oleh TNS pada tahun 2016, 92% konsumen menyatakan bahwa Samsung memberikan layanan konsumen yang lebih baik jika dibandingkan dengan kompetitor-kompetitornya. Dengan memegang komitmen memberikan layanan terbaik, pada tahun 2015, Samsung Electronics Indonesia menerima penghargaan Excellence Service Award dari Carre, Center for Customer Satisfaction & Loyalty atas kinerja dan layanan servis yang memuaskan.

Wujud komitmen ini juga yang membuat Samsung terus melakukan inovasi tanpa henti, salah satunya adalah inovasi layanan konsumen berupa aplikasi MySamsung. Melalui aplikasi MySamsung konsumen dapat menghubungi Samsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu, baik melalui call center, bantuan online seperti live chat, dan email serta mendapat bantuan terpadu jarak jauh (remote service). Dengan mengunduh aplikasi MySamsung di Google Playstore, konsumen secara otomatis juga mendapat informasi lokasi jaringan layanan konsumen yang terdekat, yang hadir di seluruh wilayah Indonesia di lebih dari 200 lokasi.
 

Tentang Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung Electronics Co., Ltd menginspirasi dunia dan membentuk masa depan dengan ide-ide dan teknologi transformatif. Perusahaan ini mendefinisikan ulang dunia Smartphone, LED TV, Wearable, Tablet, Mesin Cuci, Kulkas, AC, Microwave, Kamera Digital, Laser Printer, Monitor Komputer, SSD, Hard Disk Portable, Kartu Memori, Peralatan Digital, Peralatan Medis, Sistem Jaringan, Semikonduktor dan Solusi LED

Untuk berita terbaru, silakan mengunjungi Samsung Newsroom di http://news.samsung.com.