Tingkatkan Layanan, Samsung Hadirkan Inovasi Layanan Konsumen MySamsung Service Center Berdesain Premium untuk Masyarakat Medan

Medan, 1 Febuari 2016 – Memperkuat kepemimpinannya di industri elektronik Samsung Electronics Indonesia terus berinovasi untuk kebahagiaan pelanggan dan kali ini melakukan inovasi layanan konsumen dengan meresmikan MySamsung Service Center yang memiliki desain premium di Medan. Menghadirkan ruangan yang lebih luas, fasilitas yang lebih nyaman serta komitmen pelayanan yang cepat dan bisa diandalkan, Samsung ingin memastikan bahwa konsumen Medan mendapatkan pelayanan servis yang terbaik.

“Kami dekat kapanpun dibutuhkan menjadi motto kami, karena itu kami selalu berinovasi untuk memberikan layanan konsumen yang lebih baik lagi. Sebagai bagian dari MySamsung yang menghadirkan inovasi layanan konsuman yang dapat dihubungi setiap saat, 24 jam 7 hari seminggu, hari ini kami meresmikan MySamsung Service Center di Medan dan merupakan service center Samsung pertama di luar pulau Jawa dengan desain yang premium. Konsumen dapat menikmati ruang tunggu yang dilengkapi lounge serta sofa yang nyaman, charging station, coffee machine juga minuman yang dapat diambil kapan saja. Kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang ke service center tak hanya mendapatkan solusi, namun juga pengalaman yang menyenangkan bersama Samsung,” kata Praryadi, Head of Customer Service - Samsung Electronics Indonesia.

MySamsung Service Center

MySamsung Service Center di Plaza Medan Fair hadir berkat kerjasama antara Samsung Electronics Indonesia dengan PT Sitcomtara. “Kami bangga dapat bekerjasama dengan Samsung Electronics untuk dapat memberikan pelayanan service yang berkualitas untuk masyarakat, termasuk masyarakat di Medan. Sebelumnya, dengan luas yang terbatas sebesar 61.44m2 kini hadir 2 kali lebih luas sebesar 147.6m2 untuk memberikan pengalaman dan kenyamanan yang lebih baik untuk konsumen,” terang Kit Kim, COO dari PT Sitcomtara.

Studi yang dilakukan oleh Kadence di tahun 2016 menunjukan bahwa layanan konsumen yang baik menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam memilih handphone. Memahami pentingnya layanan konsumen yang baik bagi konsumen, MySamsung Service Center berkomitmen untuk memberikan pelayanan one hour service, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa harus repot karena gadget mereka masih tertahan untuk reparasi. Khusus untuk pemilik smartphone premium Samsung, seperti Galaxy S7 atau S7 edge, MySamsung Service Center menyediakan layanan MySamsung Priority Service, salah satunya layanan antar smartphone jika perlu ditinggal untuk perbaikan lebih lama.

MySamsung Service Center

Riset yang dilakukan oleh TNS pada tahun 2016, 92% konsumen menyatakan bahwa Samsung memberikan layanan konsumen yang lebih baik jika dibandingkan dengan kompetitor-kompetitornya. Dengan memegang komitmen memberikan layanan terbaik, pada tahun 2015, Samsung Electronics Indonesia menerima penghargaan Excellence Service Award dari Carre, Center for Customer Satisfaction & Loyalty atas kinerja dan layanan servis yang memuaskan.Wujud komitmen ini juga yang membuat Samsung terus melakukan inovasi tanpa henti, salah satunya adalah inovasi layanan konsumen berupa aplikasi MySamsung. Melalui aplikasi MySamsung konsumen dapat menghubungi Samsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu, baik melalui call center, bantuan online seperti live chat, dan email serta mendapat bantuan terpadu jarak jauh (remote service). Dengan mengunduh aplikasi MySamsung di Google Playstore, konsumen secara otomatis juga mendapat informasi lokasi service center yang terdekat. MySamsung memiliki jaringan layanan konsumen di seluruh wilayah Indonesia yang tersebar di lebih dari 200 lokasi.

MySamsung Service Center
MySamsung Service Center
MySamsung Service Center
MySamsung Service Center

Tentang Samsung Electronics

Samsung Electronics Co. Ltd menginspirasikan dunia dan membangun masa depan melalui ide dan teknologi, mendefinisi ulang dunia televisi, peralatan rumah tangga, ponsel pintar, tablet, perangkat wearable, kamera, printer, peralatan kesehatan, sistem telekomunikasi, dan semikonduktor. Kami merintis era Internet of Things termasuk didalamnya adalah inisiatif Smart Home dan Digital Health. Kami mempekerjakan 307.000 orang di 84 negara dengan penjualan tahunan US$ 225 milyar. Untuk menemukan info selanjutnya, silakan kunjungi situs resmi www.samsung.com dan blog resmi http://samsungtomorrow.com

Tabel Sebelumnya Tidak ada Halaman Berikutnya