Prosedur Klaim Smartphone

PROSEDUR KLAIM

Q. Kapan jangka waktu mengajukan klaim? Klik untuk Memperluas
A.

Pengajuan klaim hanya bisa dilakukan selama periode asuransi yaitu 2 tahun setelah unit diterima oleh customer.

Q. Bagaimana cara pengajuan klaim? Klik untuk Memperluas
A.

Anda dapat melakukan proses klaim dengan cara membawa unit telepon seluler yang akan diperbaiki ke pusat layanan resmi PT Samsung Electronics Indonesia.

Q. Bagaimana proses validasi klaim? Klik untuk Memperluas
A.

Petugas Layanan Resmi PT Samsung Electronics Indonesia akan melakukan validasi data terhadap telepon seluler yang akan diperbaiki:

(a). Jika data valid, maka petugas Layanan Resmi PT Samsung Electronics Indonesia akan memberikan estimasi biaya perbaikan serta biaya resiko sendiri yang akan ditanggung oleh customer.
(b). Jika data tidak valid, maka petugas Layanan Resmi PT Samsung Electronics Indonesia akan memberikan estimasi biaya perbaikan  yang seluruhnya akan ditanggung oleh Customer.

Q. Apakah penyebab klaim ditolak? Klik untuk Memperluas
A.

(a). Periode asuransi telah berakhir
(b). Telah dilakukan penggantian senilai harga Telepon Seluler saat pembelian atau mana yang lebih dahulu terjadi.