Syarat & Ketentuan Smartphone

Q. Bagaimana cara mendapatkan asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Samsung Protection hanya berlaku untuk Anda yang melakukan pembelian produk telepon seluler di situs resmi Samsung Electronics Indonesia.   
Q. Asuransi ini berlaku untuk produk telepon seluler tipe apa saja?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Samsung Protection berlaku untuk produk telepon seluler semua tipe dari seri Galaxy J, Galaxy M, Galaxy A, Galaxy S, Galaxy Note, dan Galaxy Z.
Q. Kapan berlakunya asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Samsung Protection berlaku selama 24 bulan sejak unit telepon seluler diterima oleh Anda.
Q. Apakah bentuk kepemilikan asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Anda akan menerima sertifikat asuransi sebagai bentuk kepemilikan asuransi. Sertifikat asuransi akan dikirimkan dalam bentuk email dalam jangka waktu 14 hari setelah pembelian Samsung Protection. Sertifikat asuransi memberikan informasi mengenai cakupan jaminan, produk yang
  1. diasuransikan dan jangka waktu asuransi.
Q. Apa yang harus saya lakukan setelah mendapatkan sertifikat asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Apabila sertifikat asuransi sudah diterima maka anda menyetujui, bersedia dihubungi  dan menerima informasi  dari  PT Asuransi Samsung Tugu selaku pihak asuransi dan PT Samsung Electronics Indonesia sebagai Penyelenggara yang berhubungan dengan  Samsung Protection.
Q. Apakah ada batasan berkaitan dengan proses klaim?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Mobile Phone Insurance memberikan jaminan sebatas biaya perbaikan telepon seluler akibat kecelakaan yang tidak disengaja dan kerusakan oleh air sepanjang memenuhi ketentuan asuransi sebagai berikut:

(a). Penggantian bersifat multiple claim, batas biaya perbaikan telepon seluler maksimal senilai harga Telepon Seluler saat pembelian.
(b). Anda wajib melakukan pembayaran atas biaya risiko sendiri sebesar 20% dari jumlah nilai klaim (termasuk biaya jasa, spare-part dan pajak).
(c). Proses perbaikan hanya  dapat  dilakukan oleh Pusat Layanan Elektronik resmi PT Samsung Electronics Indonesia dalam kurun waktu berlakunya asuransi.
(d). Asuransi ini tidak menjamin penggantian unit telepon seluler.

Q. Apakah ada batasan pada jenis kerusakan telepon seluler saya?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Samsung Protection tidak memberikan jaminan atas kerusakan yang diakibatkan oleh: 

(a). Kerusakan yang diakibatkan oleh Api
(b). Arus pendek atau loncatan listrik
(c). Pencurian dengan atau tanpa kekerasan, penipuan, dan penyitaan
(d). Aksesoris pada Telepon Seluler atau sejenisnya
(e). Kesalahan atau cacat yang sudah ada sebelumnya
(f).  Kerusakan yang dijamin oleh garansi produk

Q. Kapan asuransi berakhir?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi ini akan berakhir dengan sendirinya jika:

(a). Periode asuransi telah berakhir.
(b). Telah dilakukan penggantian senilai harga Telepon Seluler saat pembelian atau mana yang lebih dahulu terjadi.
(c). Segala informasi yang diberikan baik yang sifatnya material/penting ternyata tidak benar, atau klaim yang dibuat adalah curang atau dibesar-besarkan atau palsu maka asuransi ini batal dengan sendirinya.

Q. Bagaimana jika terjadi perselisihan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Dalam hal terjadi perselisihan maka diutamakan untuk menyelesaikan perselisihan secara musyawarah untuk mencapai mufakat,  apabila tidak tercapai kesepakatan, maka dapat menempuh upaya mediasi melalui Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI), dan Badan Arbitrase atau pengadilan di wilayah hukum Indonesia.
Q. Produk apa yang digunakan pada asuransi ini?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi ini menggunakan Wording Moveable Property All Risk PT. Asuransi Samsung Tugu.