Syarat & Ketentuan Smartphone

Q. Asuransi ini berlaku untuk produk telepon seluler tipe apa saja?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Mobile Phone Insurance  berlaku untuk pembelian produk telepon seluler semua  tipe dari seri
    Galaxy J, Galaxy A, Galaxy S, Galaxy Note.
Q. Apakah asuransi ini berlaku untuk pembelian di situs ini saja dan berlaku sejak kapan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Mobile Phone Insurance hanya berlaku untuk periode pembelian di situs resmi Samsung Electronics Indonesia dimulai sejak  9 Januari 2019.
Q. Apakah ada tanda khusus untuk membedakan produk yang mendapatkan asuransi dengan yang tidak?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Untuk mendapatkan Mobile Phone Insurance, Anda harus  membeli produk telepon seluler yang ber logo free Mobile Phone Insurance pada situs resmi Samsung Electronics Indonesia.
Q. Berapa lama asuransi ini berlaku dan sejak kapan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Mobile Phone Insurance berlaku selama 12 bulan semenjak unit diterima oleh User.
Q. Apakah saya akan mendapatkan dokumen pendukung? Bagaimana bentuknya dan kapan saya akan terima?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. User akan menerima sertifikat asuransi berupa email dalam jangka waktu maksimal 7 hari kerja.
Q. Apa yang harus saya lakukan setelah mendapatkan sertifikat asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. User yang sudah menerima sertifikat asuransi menyetujui untuk bersedia dihubungi  dan menerima informasi dari PT Asuransi Samsung Tugu selaku pihak asuransi dan PT Samsung Electronics Indonesia sebagai Penyelenggara yang berhubungan dengan Mobile Phone Insurance.
Q. Apakah ada batasan berkaitan dengan biaya perbaikan dan jenis kerusakan telepon seluler saya?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Mobile Phone Insurance memberikan jaminan sebatas biaya perbaikan telepon seluler akibat kecelakaan yang tidak disengaja dan kerusakan oleh air sepanjang memenuhi ketentuan asuransi sebagai berikut:

a. Asuransi ini mengecualikan kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh:

1. Kerusakan yang diakibatkan oleh api
2. arus pendek atau loncatan listrik
3. Pencurian dengan atau tanpa kekerasan, penipuan, dan penyitaan
4. Aksesoris pada Telepon Seluler atau sejenisnya
5. Kesalahan atau cacat yang sudah ada sebelumnya
6. Kerusakan yang dijamin oleh garansi produk

b. Batas biaya perbaikan telepon seluler maksimal senilai harga Telepon Seluler saat pembelian oleh user
c. Proses perbaikan hanya  dapat  dilakukan oleh Pusat Layanan Elektronik resmi PT Samsung Electronics Indonesia dalam kurun waktu berlakunya polis.
d. Dalam hal terjadi klaim, asuransi ini mewajibkan pembayaran atas biaya risiko sendiri sebesar 20% dari nilai klaim (termasuk biaya jasa, spare-part dan pajak)
e. Asuransi ini tidak menjamin penggantian unit telepon seluler
f. Asuransi ini akan berakhir dengan sendirinya jika:

i. Periode asuransi telah berakhir
ii. Telah dilakukan penggantian senilai harga Telepon Seluler saat pembelian atau mana yang lebih dahulu terjadi

g. Segala informasi yang diberikan baik yang sifatnya material/penting ternyata tidak benar, atau klaim yang dibuat adalah curang atau dibesar-besarkan atau palsu maka asuransi ini batal dengan sendirinya.

Q. Bagaimana jika terjadi perselisihan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Dalam hal terjadi perselisihan maka diutamakan untuk menyelesaikan perselisihan secara musyawarah untuk mencapai mufakat,  apabila tidak tercapai kesepakatan, maka dapat menempuh upaya mediasi melalui Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI), dan Badan Arbitrase atau pengadilan di wilayah hukum Indonesia.
Q. Produk apa yang digunakan pada asuransi ini?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi ini menggunakan Wording Moveable Property All Risk PT. Asuransi Samsung Tugu.