Prosedur Klaim Televisi

Q. Untuk jangka waktu berapa lama saya bisa mengajukan klaim? Klik untuk Memperluas
A.

Pengajuan klaim hanya bisa dilakukan selama periode asuransi yaitu 1 tahun setelah unit diterima.

Q. Ke mana saya bisa melakukan proses klaim? Klik untuk Memperluas
A.

User hanya dapat melakukan proses klaim ke Pusat Layanan Resmi PT SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA.

Q. Apakah saya harus membawa unit televisi saat melakukan proses klaim? Klik untuk Memperluas
A.

User harus dapat membawa/menunjukkan unit televisi saat melakukan proses klaim.

Q. Selain unit televisi, apalagi yang harus saya bawa saat melakukan proses klaim? Klik untuk Memperluas
A.

Anda harus dapat menunjukkan email sertifikat asuransi dari PT ASURANSI SAMSUNG TUGU

Q. Apakah ada proses validasi data terhadap televisi yang akan diperbaiki dan bagaimana prosesnya? Klik untuk Memperluas
A.

Ya, ada. Petugas Layanan Resmi PT SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA akan melakukan validasi data terhadap televisi yang akan diperbaiki.

1. Jika data valid, maka petugas Layanan Resmi PT SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA akan memberikan estimasi biaya perbaikan serta biaya resiko sendiri yang akan ditanggung oleh user.
2. Jika data tidak valid, maka petugas Layanan Resmi PT SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA akan memberikan estimasi biaya perbaikan yang seluruhnya akan ditanggung oleh user.

Q. Apa yang menyebabkan pengajuan klaim saya tidak dapat diproses? Klik untuk Memperluas
A.

Klaim tidak dapat diproses apabila :

1. Periode asuransi telah berakhir.
2. Telah dilakukan penggantian senilai harga televisi saat pembelian atau mana yang lebih dahulu terjadi.