Syarat & Ketentuan Televisi

Q. Asuransi ini berlaku untuk produk televisi tipe apa saja?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi Televisi berlaku untuk pembelian produk televisi semua tipe QLED, UHD, dan HD.
Q. Apakah asuransi ini berlaku untuk pembelian di situs ini saja?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Ya. Asuransi Televisi hanya berlaku untuk pembelian di situs resmi Samsung Electronics Indonesia.
Q. Apakah ada tanda khusus untuk membedakan produk yang mendapatkan asuransi dengan yang tidak?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Untuk mendapatkan Asuransi televisi, Anda harus  membeli produk televisi yang ber-logo free  Asuransi Televisi pada situs resmi Samsung Electronics Indonesia.
Q. Berapa lama asuransi ini berlaku dan sejak kapan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi televisi berlaku selama 12 bulan semenjak unit diterima oleh User.
Q. Apakah saya akan mendapatkan dokumen pendukung? Bagaimana bentuknya dan kapan saya akan terima?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. User akan menerima sertifikat asuransi berupa email dalam jangka waktu maksimal 7 hari kerja.
Q. Apa yang harus saya lakukan setelah mendapatkan sertifikat asuransi?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. User yang sudah menerima sertifikat asuransi menyetujui untuk bersedia dihubungi dan menerima informasi dari PT Asuransi Samsung Tugu selaku pihak asuransi dan PT Samsung Electronics Indonesia sebagai Penyelenggara yang berhubungan dengan Asuransi Televisi.
Q. Apakah ada batasan berkaitan dengan biaya perbaikan dan jenis kerusakan televisi saya?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi Televisi memberikan jaminan sebatas biaya perbaikan televisi akibat kecelakaan yang tidak disengaja dan kerusakan oleh air sepanjang memenuhi ketentuan asuransi sebagai berikut:

a. Asuransi ini mengecualikan kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh:

1. Kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh api.
2. Kerugian atau kerusakan pencurian dengan atau tanpa kekerasan, penipuan, dan penyitaan.
3. Kerugian atas Obyek Pertanggungan akibat lupa atau hilang.
4. Kerugian atau kerusakan aksesoris pada televisi atau sejenisnya.
5. Kerugian atau kerusakan karena kesalahan atau cacat yang sudah ada sebelumnya. 
6. Kerugian atau kerusakan yang dijamin oleh Garansi Produk. 
7. Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh binatang, Penurunan kualitas fungsi karena penggunaan, Perubahan warna dan karat atau korosi.

b. Batas biaya perbaikan televisi maksimal senilai harga Televisi saat pembelian oleh user.
c. Proses perbaikan hanya  dapat  dilakukan oleh Pusat Layanan Elektronik resmi PT Samsung Electronics Indonesia dalam kurun waktu berlakunya polis.
d. Dalam hal terjadi klaim, asuransi ini mewajibkan pembayaran atas biaya risiko sendiri sebesar 20% dari nilai klaim (termasuk biaya jasa, spare-part dan pajak) dengan minimum IDR 150,000.00.
e. Asuransi ini tidak menjamin penggantian unit televisi.
f. Asuransi ini akan berakhir dengan sendirinya jika:

i. Periode asuransi telah berakhir.
ii. Telah dilakukan penggantian senilai harga Televisi saat pembelian atau mana yang lebih dahulu terjadi.

g. Segala informasi yang diberikan baik yang sifatnya material/penting ternyata tidak benar, atau klaim yang dibuat adalah curang atau dibesar-besarkan atau palsu maka asuransi ini batal dengan sendirinya.

Q. Bagaimana jika terjadi perselisihan?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Dalam hal terjadi perselisihan maka diutamakan untuk menyelesaikan perselisihan secara musyawarah untuk mencapai mufakat,  apabila tidak tercapai kesepakatan, maka dapat menempuh upaya mediasi melalui Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI), dan Badan Arbitrase atau pengadilan di wilayah hukum Indonesia.
Q. Produk apa yang digunakan pada asuransi ini?Klik untuk Melebarkan
A.
  1. Asuransi ini menggunakan Wording Moveable Property All Risk PT. Asuransi Samsung Tugu.