Door to Door Pick Up and Deliver Service Smartphone Samsung

Layanan Door to Door Pick Up and Delivery untuk Smartphone Samsung

Layanan Door to Door Pick Up and Delivery Smartphone Samsung adalah layanan bebas biaya antar jemput perbaikan smartphone Samsung menjangkau hingga pelosok Nusantara, yang akan dilakukan oleh kurir resmi yang telah bekerjasama dengan Samsung Indonesia. Kurir resmi akan datang ke titik lokasi antar jemput yang telah ditentukan konsumen, dan untuk selanjutnya kurir resmi akan membawa dan mengantarkan unit smartphone Samsung tersebut ke Samsung Service Center yang terdekat dengan titik lokasi konsumen. Setelah selesai dipebaiki, kurir resmi akan mengantarkan kembali unit yang telah diperbaiki tersebut kembali ke titik lokasi pengambilan smartphone pertama kali dari konsumen.

Biaya pengambilan dan pengantaran smartphone oleh kurir resmi dibayarkan oleh SAMSUNG, kecuali jika muncul biaya lainnya termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya parkir, biaya perbaikan, dan biaya penggantian suku cadang.

Adapun tata cara melakukan permintaan layanan ini adalah sebagai berikut:

1. Layanan ini hanya dapat dimintakan kepada Tim Samsung Contact Center melalui:
• Fitur At Your Service di www.samsung.com/id/support; atau
• Menghubungi Samsung Contact Center [Telephone 0800 112 8888 atau Whats App messenger 0817 021 5588]
2. Konsumen dapat memilih lokasi service center yang terdekat dengan rumah konsumen dan menginformasikan jenis kerusakan yang terjadi pada smartphone Samsung Anda beserta dengan nomor telpon Anda yang dapat dihubungi.
3. Tim Samsung akan mengatur pemesanan kurir resmi yang akan mengambil smartphone konsumen dan akan menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi atas kurir resmi yang akan datang ke lokasi konsumen untuk mengambil smartphone konsumen.
4. Layanan ini tersedia di seluruh pelosok Nusantara yang tersedia Samsung Service Center.
5. Konsumen sangat dianjurkan untuk terlebih dahulu melakukan transfer data ke perangkat lain secara mandiri, sebelum smartphone dibawa oleh kurir resmi ke Samsung Service Center.
6. Smartphone akan dibawa oleh kurir resmi ke Samsung Service Center yang telah dipilih dan diinformasikan kepada Tim Samsung oleh Konsumen.
7. Hasil pengecekan kerusakan dan biaya perbaikan yang akan timbul akan diinformasikan oleh Tim Samsung Service Center kepada Konsumen dan selanjutnya proses pembayaran akan dilakukan melalui transfer Bank ke rekening perusahaan Service Center Samsung.
8. Setelah selesai perbaikan maka unit smartphone akan kembali diantar ke rumah konsumen menggunakan kurir resmi.
9. Apabila dalam proses antar jemput oleh kurir resmi ini ternyata unit smartphone tersebut hilang akibat kelalaian dan/atau kesengajaan kurir resmi, maka pihak kurir resmi yang bekerjasama dengan Samsung Indonesia akan melakukan investigasi dan proses selanjutnya akan dilakukan sesuai dengan kebijakan pihak perusahaan kurir resmi.