התגובה שלנו לנגיף הקורונה (COVID-19)

אל קהילת Samsung העולמית,

בעוד נגיף הקורונה ממשיך להתפשט ברחבי העולם, המחשבות שלנו נתונות לכל אחד ואחת מכם. אנו יודעים שהמצב הזה השפיע על כל אחד מכם בדרך שונה ושתהיה לנגיף הקורונה השפעה ממושכת על החברה שלנו. למרות התקופה המאתגרת הזו, אנחנו גם רואים תקווה בחוסן שלנו. אנו מראים איך בתור קהילה עולמית, אנו יכולים להתאחד – בלי קשר למיקום או לנסיבות – ולהגיב למה שעלול להיות אחד האתגרים החשובים ביותר של זמננו.

במהלך הניווט דרך זמנים בלתי בטוחים אלו, ל-Samsung יש תפקיד חשוב בדאגה לעובדים שלנו, בתמיכה בלקוחות שלנו ובסיוע לקהילות שלנו. אנו מקדישים משאבים כדי לסייע לאלו הנמצאים במצוקה וכדי לסייע לנו, כחברה, לצאת מהתקופה הזו חזקים יותר.

תמיכה בכוח העבודה העולמי שלנו

יצרנו צוותי תגובה אזוריים ברחבי העולם כדי לספק לעובדים שלנו משאבים ועדכונים על ההנחיות האחרונות של רשויות הבריאות. הגבלנו את נסיעות העסקים למקרים של משימות דחופות בלבד והמלצנו בחום לעובדים לעבוד מהבית ככל שניתן. בנוסף, סגרנו חלק מהמתקנים והחנויות שלנו כדי לתמוך במאמצי הריחוק החברתי לפי הצורך.

במשרדים ומתקנים שהינם חיוניים כדי לספק למשתמשים את המוצרים והשירותים שהם זקוקים להם, קבענו סינוני בריאות ובדיקות טמפרטורה כחובה לפני כניסה ובמקביל אנו מיישמים ניקיון יסודי סדיר. ברחבי העולם, אנו שוקלים דרכים לסייע לעובדים שלנו ולבני משפחותיהם שנפגעו מן המגפה הזו.

נמשיך לעשות כל שביכולתנו כדי להגן על האנשים שלנו, שתמיד היו בלב העסק שלנו.

לשרת את הלקוחות והשותפים המוערכים שלנו

מערכות היחסים שבנינו עם הלקוחות והשותפים שלנו במהלך 50 השנים האחרונות נמצאות בחשיבות עליונה עבורנו.

בזמן שחיי היומיום שלנו עוברים לעבודה וללמידה מהבית, אנו כאן כדי לתמוך בכם ובבני משפחותיכם, עם מוצרים ושירותים המאפשרים לכם לשמור על קצב החיים שלכם ולהישאר מחוברים לאלו שאתם אוהבים. אנחנו כאן כדי לתמוך בכם באופן מקוון באתר Samsung.com עם שירות לקוחות מסביב לשעון. בעבור לקוחות שאחריות היצרן שלהם פגה בזמן שהשירותים שלנו אינם זמינים בשל הגבלות עקב נגיף הקורונה, אנו מציעים הארכה של חודש החל מהתאריך שבו שירותי התיקונים יהיו זמינים שוב.

לתת בחזרה לקהילות שלנו

מאז ינואר, Samsung תרמה כסף וטובין בשווי 29 מיליון דולר ארה"ב לממשלות וקהילות שנפגעו הכי הרבה מנגיף הקורונה כדי לסייע במאמצי הרווחה שלהם, לרבות רכישת ציוד רפואי וערכות היגיינה כמו מסיכות פנים. אנו תורמים סמארטפונים למטופלים בבידוד כדי שיוכלו לשמור על קשר עם בני משפחותיהם וחבריהם, כמו גם מטהרי אוויר ומכשירים אחרים לבתי חולים ומרכזי בידוד. בנוסף, אנו תורמים טאבלטים למוסדות חינוך כדי שילדים יוכלו להמשיך וללמוד מחוץ לכיתה, והופכים את מודולי החינוך לאחריות תאגידית חברתית (CSR) לזמינים באופן מקוון כדי שתהיה לילדים גישה ליותר תוכן מעשיר בבית.

בקוריאה, שהיתה בין המדינות הראשונות להיפגע, סיפקנו לרשויות מקומיות מתקן של החברה שפועל כמרכז טיפולי למטופלים כדי לסייע במאמצי ההכלה של המדינה. בנוסף, הצוותים ההנדסיים שלנו עובדים עם חברות בקוריאה המייצרות מסיכות פנים, כדי לעזור להם להגביר את הייצור על ידי שיפור מערכי המפעלים ותהליכי הייצור, ובחלק מהמקרים הם גם יוצרים תבניות לייצור מסיכות. בזכות מאמיצנו, אחת החברות הצליחה להגדיל את הייצור היומי שלה יותר מפי שניים.

נמשיך להשתמש בטכנולוגיה ובמשאבים שלנו כדי להגיב לצרכים הדחופים של אלו הפועלים להיאבק באיום ובהשפעה של נגיף הקורונה. אנו מתבססים על עיקרון קבוע אחד שהנחה אותנו לאורך ההיסטוריה שלנו: ליצור טכנולוגיה שתורמת לחברה עולמית טובה יותר.

כעת יותר מתמיד, עלינו להתאגד לא רק כדי להתגבר על האתגר הזה, אלא כדי לצאת ממנו חזקים יותר, ביחד. זו תקופה מאתגרת עבור כולנו ואנו נמשיך לשתף אתכם בעדכונים ככל שהמצב מתפתח. לעת עתה, אנו מודים מקרב לב לכל אחד מהעובדים שלנו על כל מה שהם עושים ובמיוחד על התמיכה שהם מעניקים אלה לאלה, לשותפים שלנו וללקוחות שלנו.

ללקוחותינו, לשותפים ולקהילות שלנו, אנו אסירי תודה על תמיכתכם הנאמנה ומבטיחים לעמוד לצדכם בזמן שכולנו מביטים קדימה לעבר עתיד מבטיח.

מכולנו ב-Samsung, אנו מאחלים לכם, לבני משפחותיכם ולחבריכם להישאר חזקים ובריאים.