متعهد به کیفیت

ما از مشکل Galaxy Note7 درس گرفتیم و در پی آن تغییراتی ایجاد کردیم. از بازبینی تک‌تک مراحل تولید گوشی‌های هوشمند گرفته تا طراحی دوباره برنامه تضمین کیفیت، ما متعهد هستیم که از آنچه فراگرفته‌ایم در راه تضمین کیفیت و ایمنی استفاده کنیم.

اتفاقی که افتاد

  • Illustration of Galaxy Note7 with warning message symbolizing incident occurrence
    حوادثی گزارش شد

    ماه سپتامبر ۲۰۱۶ گزارش‌هایی در مورد مشکلاتی از Galaxy Note7 دریافت کردیم.

  • Illustration representing Samsung’s replacement program
    برنامه جایگزینی شروع شد

    ما به سرعت وارد عمل شدیم و برنامه جهانی جایگزینی محصول را آغاز کردیم.

  • Illustration representing halting of production
    تولید محصول متوقف شد

    بعد از گزارش مشکلاتی در مورد دستگاه‌های تعویض شده، تصمیم گرفتیم که تولید را بطور کامل متوقف کنیم.

  • Illustration symbolizing 96% return rate of devices
    نرخ دستگاه‌های جمع‌آوری شده تا به امروز

    از تعداد ۳ میلیون Galaxy Note7 هایی که فروخته شده، ٪۹۶ آن‌ها جمع‌آوری شده است.

تحقیقات ما

  • Illustration symbolizing tests performed by engineers to determine cause
    تحقیقات گسترده داخلی

    ما تعداد ۷۰۰ مهندس را دور هم جمع کردیم که ماه‌ها بیش از ۲۰۰،۰۰۰ عدد دستگاه و ۳۰،۰۰۰ عدد باتری را آزمایش کردند.

  • Illustration representing Samsung’s request for an external analysis by independent third party expert organisations
    تحلیل موسسات ثالث

    ما همچنین از سه موسسه متخصص در این صنعت شامل UL, Exponent و TÜV Rheinland، تقاضا کردیم که تحلیل‌های عینی خود را ارائه کنند.

  • Illustration of clipboard symbolizing re-assessment of all process
    بازبینی کل فرایند

    سپس، فرایندمان را از تمام زوایا، شامل "سخت‌افزار، نرم‌افزار، مونتاژ و تست" گرفته تا جزییات حمل و نقل، مورد بازبینی قرار دادیم.

  • Illustration of Galaxy Note7 with battery icon representing findings
    یافته‌های ما

    نهایتا، نتیجه به دست آمده این بود که باتری‌ها علت مشکلات پیش آمده بودند.

چرا این اتفاق دوباره تکرار نخواهد شد؟

  • Illustration representing Samsung’s overhaul of quality assurance process to ensure quality comes first
    اولویت اول، کیفیت

    ما کل فرایند را در شرکت بهبود بخشیده‌ایم، تا کیفیت و ایمنی همیشه در اولویت باشند.

  • Illustration representing the development of 8-Point Battery Safety Check
    بررسی هشت نقطه‌ای ایمنی باتری (8Point)

    ما یک پروتکل جامع بررسی باتری تنظیم نموده‌ایم که ایمنی باتری از قطعات تا کل دستگاه را تضمین می‌کند.

    بیشتر بدانید
  • Illustration symbolizing safety improvements on the battery with multi-layer safety measure
    اقدامات ایمنی چند لایه‌ای

    ما همچنین استانداردهای امنیت باتری‌های مان را از لحاظ طراحی سخت افزاری تا محافظت نرم افزاری ارتقا دادیم.

  • Illustration representing the formation of Samsung’s battery committee
    گروه مشاور باتری

    ما از تیمی متخصص از دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی دعوت کردیم تا به ارائه تحقیقات عینی خود به ما برای تضمین ایمنی باتری‌ها ادامه دهند.

Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred
Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred