نحوه حل مشکل خرابی یا توقف برنامه ها

آخرین تاریخ به روز رسانی : سپتامبر ۲۹. ۲۰۲۰

گاهی اوقات، در حال استفاده از برنامه محبوبتان هستید که برنامه ناگهان متوقف می­شود و به صفحه اصلی بر می­گردد. این مشکل برای کاربران بسیار آزاردهنده است. دلیل اصلی از کار افتادن برنامه ­ها معمولاً کندی یا ناپایداری اینترنت وای ­فای یا تلفن همراه است. علت دیگر آن کمبود فضای ذخیره ­سازی گوشی است. این مشکل زمانی رخ می­دهد که حافظه  داخلی دستگاه به علت نصب برنامه ­های سنگین پر می­شود.

پیش از اجرای راهکارهای پیشنهادی زیر، اطمینان حاصل کنید که نرم ­افزار دستگاه شما و برنامه­ های مربوطه، به جدیدترین نسخه ارتقا یافته است. نرم ­افزار تلفن همراه خود را به ترتیب مراحل زیر به ­روزرسانی کنید.

 

مرحله 1) به قسمت Settings > Software update بروید.

مرحله 2) روی Download and install ضربه بزنید.

مرحله 3) دستورالعمل­ های ظاهر شده را دنبال کنید.

بهینه سازی اتصال اینترنت

 

اگر اینترنت کُند یا ناپایدار باشد، اجرای برنامه ­ها با مشکل مواجه خواهد شد. در این شرایط، تقویت اینترنت معمولاً کارساز است. اگر مشکل برطرف نشد، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید.

 

مرحله 1) اینترنت گوشی یا روتر وای ­فای را به مدت چند دقیقه خاموش کنید.

مرحله 2) دستگاهتان را خاموش و مجدداً روشن کنید.

مرحله 3) اینترنت گوشی را فعال کنید یا روتر را روشن کرده و به وای­ فای وصل شوید.

مرحله 4) اگر مشکل رفع نشد و برنامه درست عمل نکرد، به شبکه اینترنت دیگری متصل شوید.

 

اگر مشکل همچنان پابرجاست، طبق مراحل پیشنهادی زیر می­توانید تنظیمات را تغییر دهید و مشکل را حل کنید.

تنظیمات۱.پاکسازی اطلاعات و حافظه پنهان مربوط به برنامه

با پاکسازی اطلاعات غیرضروری برنامه، که در گوشی ذخیره شده است، می­ توان مشکل از کار افتادن برنامه­ های اندرویدی را برطرف کرد. برای پاک کردن اطلاعات و حافظه پنهان برنامه ­های ناخواسته، دستورالعمل گام به گام زیر را دنبال کنید.

مرحله 1) به قسمت Settings بروید و گزینهApps  را انتخاب کنید.

مرحله 2) از فهرست برنامه­ های ظاهرشده، برنامه منتشر شده را انتخاب کنید.

مرحله 3) رویStorage > Clear data  یا  Clear cache ضربه بزنید.

تنظیمات ۲. فضای ذخیره سازی دستگاه را خالی کنید.

ذخیره­ سازی مستمر فایل­ های متعدد موجب پر شدن بخش زیادی از حافظه گوشی می ­شود. به همین دلیل، کاربران گوشی ­های اندرویدی معمولاً با کمبود فضای ذخیر­ه سازی مواجهند. با حذف اطلاعاتی نظیر برنامه­ های کم ­استفاده و اسناد غیر ضروری می­ توان فضای بیشتری در حافظه داخلی دستگاه ایجاد کرد و کارکرد برنامه­ های با اهمیت را بهبود بخشید.

 

برای بررسی فضای ذخیره­ سازی مراحل زیر را طی کنید:

مرحله 1) به مسیر Settings > Apps بروید.

مرحله 2) روی More option (سه نقطه عمودی) در گوشه بالایی و سمت راست صفحه و سپس روی Sort by > Size ضربه بزنید.

برای حذف برنامه ­ها مراحل زیر را طی کنید:

مرحله 1) به مسیر  Settings > Apps بروید .

مرحله 2) برنامه مورد نظر را انتخاب کنید.

مرحله 3) برای آزاد کردن فضای ذخیره ­سازی، روی Uninstall ضربه بزنید.

تنظیمات۳. نصب مجدد برنامه

نصب نادرست برنامه­ ها ممکن است باعث خرابی برنامه ­های اندرویدی شود. برنامه ­ها را باید از گوگل پلی دانلود کنید و تنها زمانی باید از آن برنامه­ ها استفاده کنید که نصب آن­ ها با موفقیت و به طور کامل انجام شده باشد. در صورت توقف ناگهانی برنامه­ ها، برنامه مورد نظر را از گوشیتان حذف و پس از چند دقیقه دوباره آن را با دقت نصب کنید.

مرحله 1) برای حذف برنامه از گوشی اندرویدی به قسمت Settings > Apps بروید.

مرحله 2) برنامه مورد نظر را انتخاب کنید و روی Uninstall ضربه بزنید.

مرحله 3) به Google play Store  بروید و برنامه را مجدداً نصب کنید.

تنظیمات۴. بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه

از آنجایی که بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه باعث حذف تمام اطلاعات و تنظیمات گوشی می­ شود، می ­توان آن را آخرین راه ­حل ممکن کاربران دانست. توصیه اکید ما این است که پیش از بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه، حتماً نسخه پشتیبان اطلاعات مهمتان را تهیه کنید. به منظور بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه، مراحل زیر را روی گوشی روشن اجرا کنید.

 

مرحله 1) به قسمت Settings بروید. با انگشت روی صفحه بکشید و روی General management ضربه بزنید.

مرحله 2) روی Reset > Factory data reset ضربه بزنید.

توجه داشته باشید که با این کار تمام اطلاعات شامل فایل ­ها و برنامه­ های دانلود شده پاک می­شوند.

نکته: بسته به مدل دستگاه و نسخه ­نرم­ افزاری آن، تصاویر صفحه نمایش و منوها ممکن است متفاوت باشد.

از نظرات شما متشکریم