حل مشکلات مرتبط با شارژشدن،‌ روشن شدن، و خاموش‌وروشن شدن مکرر

آخرین تاریخ به روز رسانی : ژانویهٔ ۱۹. ۲۰۲۱

درست شارژ نشدن یا روشن نشدن گوشی ممکن است کلافه‌کننده باشد. گاهی پس از نصب بسته ی به‌روزرسانی، گوشی به طور مکرر روشن‌وخاموش می‌شود و کاملا بالا نمی‌آید. در این وضعیت، گوشی در واقع در چرخه ی خاموش‌وروشن گیر افتاده است. برنامه های جانبی ممکن است باعث شود گوشی به طور غیر منتظره و تصادفی یا به‌طور پیوسته روشن‌وخاموش شود. برای حل این قبیل مسائل، مراحل زیر را انجام دهید.

پیش از انجام‌ توصیه‌های زیر، مطمئن شوید که نرم‌افزار دستگاهتان و اپلیکیشن‌های مرتبط، به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده است. برای به‌روزرسانی، لطفا به ترتیب زیر عمل کنید.

مرحله ۱ -  به قسمت «تنظیمات» بروید > گزینه ی «به روزرسانی نرم‌افزار» را انتخاب کنید.

مرحله ۲ -  گزینه ی «دانلود و نصب» را بزنید.

مرحله ۳ -  طبق مراحلی که در صفحه ظاهر می‌شود عمل کنید.

چگونگی حل مشکل شارژ نشدن گوشی

شارژ نشدن دستگاه معمولا به دلایل زیر است:

  • خرابی کابل، شارژر، پریز، یا آداپتور
  • وجود کثیفی یا اجسام خارجی در پورت شارژ گوشی
  • برنامه های جانبی شارژ شدن را مختل می‌کنند
  • احتیاج به به‌روزرسانی نرم‌افزار
شارژر را بررسی کنید

اولین قدم این است که مشخص شود آیا مشکل از شارژر است یا از کابل

مرحله ۱ از شارژری که همراه دستگاه است استفاده کنید.

مرحله ۲ بررسی کنید آسیب ندیده باشد.

مرحله ۳ از کابلی جدید استفاده کنید.

مرحله ۴ از پریز دیگری استفاده کنید.

پورت شارژ را تمیز کنید

از رایج‌ترین علل مشکلات مربوط به شارژ شدن، مسدود بودن پورت شارژر به دلیل کثیفی، گردوغبار، یا اجسام خارجی است. کثیفی یا پُرزِ جمع‌شده درون پورت ممکن است باعث شود تماس کابل شارژر با اتصالات هادی درون پورت به درستی برقرار نشود. در این صورت، گوشی ممکن است به خوبی شارژ نشود، یا اصلا شارژ نشود.

مرحله ۱ دستگاه را خاموش کنید.

مرحله ۲ به سمت پورت نور بیاندازید و داخل آن را نگاه کنید. اگر کثیفی و گردوغبار داخل آن دیدید،‌ به ویژه اگر اتصالات فلزی را پوشانده‌اند، پورت شارژ باید تمیز شود.

مرحله ۳ به آرامی داخل پورت بدمید تا کثیفی و گردوغبار آن خارج شود.

مرحله ۴ اگر باز هم پورت شارژر مسدود بود، گوشی را به فرد متخصص بدهید تا آن را تمیز کند.

توجه:‌ هیچ شیئی داخل پورت فرو نکنید؛ پورت ممکن است آسیب ببیند.

وجود آب یا رطوبت را بررسی کنید

اگر دستگاه تشخیص دهد که درون پورت، آب یا رطوبت وجود دارد، شارژ نخواهد شد. این ویژگی برای ایمنی و جلوگیری از خراب شدن یا خوردگی دستگاه تعبیه شده است. اگر دستگاه وجود آب را در پورت شارژر خود تشخیص دهد، گاهی در صفحه ی نمایش، بالای پورت شارژر یا در نوار اعلان ‌ها، آیکونی به شکل یک قطره آب ظاهر می‌شود.

رطوبت پس از چند ساعت خودبه‌خود بخار می‌شود. اما خودتان هم می‌توانید با آهسته دمیدن در پورت یا قرار دادن آن در معرض جریان هوای خنک و خشک، رطوبت را بخار کنید. اگر مطمئن هستید که پورت خشک است ولی آیکون قطره ی آب باز هم ناپدید نشد، دستگاه را یک بار خاموش‌وروشن کنید.

اگر با انجام این مراحل،‌ آیکون قطره ناپدید نشد، حافظه ی پنهانی (cache) یواِس‌بی را، با انجام مراحل زیر، پاک کنید:

مرحله ۱ به «تنظیمات» بروید > گزینه ی «برنامه ها» را انتخاب کنید.

مرحله ۲ آیکون «تنظیمات بیشتر» (سه نقطه عمودی) را بزنید > گزینه «نمایش برنامه ‌های سیستمی» را بزنید

مرحله ۳ به قسمت پایین صفحه بروید،‌ سپس گزینه ی «تنظیمات یواِس‌بی» را انتخاب کنید.

مرحله ۴ گزینه ی «ذخیره» را بزنید > گزینه ی «پاک کرد داده‌ها» و «پاک کردن حافظه پنهان (cacheرا انتخاب کنید.

خاموش‌وروشن کردن دستگاه

برای بررسی این‌که آیا مشکل ناشی از نرم‌افزار است یا خیر، زمانی که گوشی هنوز مقداری شارژ دارد،‌ آن را خاموش‌وروشن کنید.

مرحله ۱ گوشی را خاموش و ۱۰ ثانیه صبر کنید.

مرحله ۲ شارژر همراه دستگاه را به آن متصل کنید.

می‌توانید به طور نرم‌افزاری با کلیدهای گوشی آن را خاموش‌وروشن کنید. اگر گوشیتان، مانند مدل‌های نوت ۱۰، فولد، زی‌فلیپ، یا مدل‌های بالاتر، کلید «خانه» (بازگشت به صفحه ی اصلی) یا کلیدی مجزا برای روشن‌وخاموش کردن ندارد، دو کلید «افزایش صدا»و «کلید جانبی» را همزمان فشار دهید. زمانی که دستگاه لرزید و نماد سامسونگ ظاهر شد، کلیدها را رها کنید تا دستگاه خاموش‌وروشن شود.

اقدامات لازم در صورت روشن نشدن دستگاه

اگر دستگاه روشن نمی‌شود، مراحل زیر را انجام دهید:

مرحله ۱ مطمئن شوید که گوشی به اندازه ی کافی شارژ دارد.

هنگامی که باتری کاملا خالی است، دستگاه روشن نخواهد شد. پیش از روشن کردن دستگاه، آن را با شارژر همراه دستگاه، به مدت لازم شارژ کنید.

مرحله ۲ مطمئن شوید که پورت شارژر دستگاه آسیب ندیده است.

به دقت گوشی‌ را بررسی کنید تا مطمئن شوید بیش از حد داغ نمی‌شود، باد نکرده، یا آسیب ندیده است. همچنین، پورت شارژر گوشی را بررسی کنید و آن را از هر گونه کثیفی و جسم خارجی تمیز کنید.

مرحله ۳ حتما از شارژرِ همراه دستگاه، که با آن سازگار است،‌ استفاده کنید؛ یا در صورت استفاده از شارژر دیگر، مطمئن شوید که با دستگاه سازگار است.

اگر ولتاژ، آمپر، و نوع اتصال شارژری که استفاده می‌کنید با شارژرِ همراه دستگاه یکسان نباشد، ممکن است آسیب جدی به گوشی وارد شود.

اقدامات لازم هنگام خاموش‌وروشن شدن مکرر دستگاه

برای بررسی این‌که آیا یکی از برنامه ها باعث مشکل شده است یا خیر، می‌توانید نرم‌افزار (دستگاه) را به‌روزرسانی کنید، به تنظیمات کارخانه بازگردانید، یا «وضعیت ایمن» (Safe mode) را فعال کنید.

راه حل ۱ بسته‌های به‌روزرسانی نرم‌افزار را خودتان دانلود کنید.

به قسمت «تنظیمات» بروید > گزینه ی «به‌روزرسانی نرم‌افزار» را بزنید > گزینه ی «بررسی به‌روزرسانی» را انتخاب کنید.

راه حل ۲ اپلیکیشنی که مشکل ایجاد کرده است، از طریق «وضعیت ایمن» شناسایی کنید.

برای وارد شدن به «وضعیت ایمن» می‌توانید، ابتدا، تلفن را خاموش کنید. سپس، آن را روشن کنید و کلید «کاهش صدا» را فشار دهید و نگه دارید.

راه حل ۳ اگر خاموش‌وروشن شدن مکرر دستگاه غیر عادی بود،‌ می‌توانید بازنشانی به تنظیمات کارخانه را انجام دهید.

مرحله ۱ طبق روش‌های زیر، دستگاه را در حالت «بازگردانی اندروید» روشن کنید.

  • اگر دستگاه کلید «Bixby» مجزا دارد: کلیدهای «Bixby»، «افزایش صدا»،‌ و «روشن‌وخاموش» دستگاه را همزمان فشار دهید.
  • اگر دستگاه کلید «خانه» یا «روشن‌وخاموش» مجزا ندارد:‌ کلیدهای «افزایش صدا» و «کلید جانبی» را هم‌زمان فشار دهید و نگه دارید.

مرحله ۲ با کلیدهای «افزایش صدا» و «کاهش صدا»، گزینه ی «پاک کردن تمام داده‌های کاربر» یا «پاک‌کردن داده‌ها/بازنشانی تنظیمات کارخانه» را انتخاب کنید. سپس، کلید «روشن‌وخاموش» را بزنید.

مرحله ۳ با کلیدهای «افزایش صدا» و «کاهش صدا»، انتخاب خود را تأیید کنید. سپس کلید «روشن‌وخاموش» را فشار دهید.

مرحله ۴ پس از تکمیل فرآیند بازنشانی تنظیمات کارخانه، کلید «روشن‌وخاموش» را فشار دهید، تا گزینه ی «خاموش‌وروشن کردن دستگاه» انتخاب شود.

مرحله ۵ هنگامی که دستگاه روشن شد،‌ برای دسترسی به دستگاه، اطلاعات حسابتان را وارد کنید.

اگر با انجام این مراحل، مشکل حل نشد، و تلفن یا تبلتتان باز هم مشکل داشت، با مرکز تماس سامسونگ تماس بگیرید.

توجه:

  • بازنشانی تنظیمات کارخانه تمام اطلاعات کاربر را پاک می‌کند. اگر چنین شد، برای بازگشایی قفل گوشی یا تبلت، اطلاعات حساب گوگلی لازم است که از پیش هم‌گام‌سازی شده باشد.
  • بازنشانی سخت‌افزاری تنظیمات کارخانه تمام اطلاعات ذخیره‌شده در گوشی را پاک می‌کند. هر اطلاعاتی که نسخه ی پشتیبان آن به صورت آنلاین یا در کارت حافظه ذخیره نشده باشد، به طور دائمی از بین خواهد رفت.

توجه: بسته به ارائه‌دهنده ی خدمات بی‌سیم، مدل دستگاه، و نسخه ی نرم‌افزار آن، تصویر صفحات (اسکرین‌شات‌ها) و منوها ممکن است متفاوت باشد.

اگر در گوشی‌ها، تبلت‌ها، یا لوازم پوشیدنی سامسونگ رفتار غیرعادی مشاهده کردید، می‌توانید سوال خود را در این مورد از طریق اپلیکیشن «سامسونگ ممبرز» (Samsung Members) برای ما ارسال کنید.

 

در این صورت، می‌توانیم مشکل را دقیق‌تر بررسی کنیم. اطلاعاتی که در این خصوص دریافت می‌شود، ناشناس خواهد بود و تنها طی زمان رسیدگی به مشکل نگه داشته می‌شود.  از قسمت «چگونه از اپلیکیشن سامسونگ ممبرز (Samsung Members) استفاده کنیم» می‌توانید در مورد چگونگی ارسال گزارش خطا اطلاعات بیشتری کسب کنید.

از نظرات شما متشکریم