Case History

Chi conosce la tecnologia sceglie Samsung Knox

Computer Gross, distributore italiano a valore aggiunto che fornisce tecnologia informatica a oltre 12mila rivenditori, sceglie Samsung Knox per gestire in sicurezza i dispositivi mobili

05-03-2018

Computer Gross Italia non è solo uno dei più importanti distributori italiani di soluzioni informatiche, con oltre 1 miliardo di Euro di fatturato nel 2017, una Leadership di Valore consolidata del B2B e più di 12mila clienti, ma è da sempre una realtà che anticipa le trasformazioni della figura del distributore, per il valore aggiunto che riesce a trasferire alla sua rete di rivenditori attraverso uno staff di centinaia di persone qualificate e certificate su prodotti e soluzioni.
Per una realtà di questo livello, che lavora con un elevato volume di dati utilizzando sempre di più i dispositivi mobili, la sicurezza è un requisito fondamentale, sia all’interno che all’esterno dell’azienda.
Computer Gross dispone di un punto di osservazione privilegiato e competente sullo stato dell’arte delle tecnologie informatiche. Non deve quindi sorprendere che il distributore italiano annoveri tra i suoi partner Samsung e che, per rispondere alle esigenze di sicurezza in mobilità della sua forza lavoro, abbia scelto la soluzione di Enterprise Mobile Management Samsung Knox Premium.

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Una soluzione adatta a ogni tipo di dispositivo mobile

Il vasto ecosistema di Computer Gross comprende oltre 600 addetti, tra cui anche un numero elevato di dipendenti fuori sede. Samsung Knox viene utilizzato attualmente su circa 250 dispositivi aziendali, con policy di riservatezza differenti a seconda del ruolo aziendale dell’utilizzatore. Determinante nella scelta di Computer Gross è stato il fatto che Knox Premium sia disponibile per tutti i sistemi. “Siamo arrivati alla conclusione che Samsung fosse la soluzione più adatta a soddisfare le nostre esigenze, in quanto totalmente integrabile coi dispositivi in nostro possesso” spiega Letizia Fioravanti, Managing Director Computer Gross. “A conferma della nostra fidelizzazione nei confronti di Samsung possiamo affermare che la percentuale dei dispositivi aziendali Samsung è di circa 90% ma, in ogni caso, anche sul rimanente 10% dei dispositivi la soluzione è risultata di facile utilizzo e ha fornito una customer experience eccellente” .

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Samsung Knox Premium: gestione mobile sicura e multipiattaforma

Knox Premium è una soluzione di gestione della mobilità aziendale multipiattaforma basata su Cloud. Permette di configurare da remoto i dispositivi mobili e di rafforzare la sicurezza consentendo di definire modalità di accesso e utilizzo del dispositivo conformi alle linee guida aziendali e di impostare elenchi di applicazioni che possono essere o non essere installate. Oltre alla gestione da remoto, Knox Premium integra nei dispositivi mobili Samsung uno spazio sicuro che permette di separare le App e i dati di lavoro da quelli privati; in questo contenitore i dati sono completamente isolati e crittografati e il contenitore si blocca se il dispositivo mobile viene compromesso. Questa soluzione supporta l'autenticazione biometrica a due fattori, include la protezione del kernel in tempo reale, prevede la crittografia integrata e fornisce una serie di miglioramenti della sicurezza per Android (Security Enhancements for Android). Questi miglioramenti includono il partizionamento del sistema operativo in domini di sicurezza al cui interno le App dispongono delle autorizzazioni minime richieste per funzionare; inoltre è possibile definire criteri per stabilire quali utenti e App possono accedere a quali file e risorse. Knox Premium supporta anche la gestione delle identità integrata con Active Directory.

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“Knox ha migliorato il modo di lavorare dei nostri dipendenti” afferma Letizia Fioravanti  “e soprattutto ha reso più semplice e veloce il processo di configurazione e personalizzazione dei dispositivi mobili da parte del nostro Chief Technology Officer (CTO). I tempi di gestione sono più veloci, anche nei casi di guasto, furto o perdita del device e la sostituzione dei dispositivi diventa pressoché immediata. Inoltre, ci permette di impostare differenti livelli di restrizione in base a funzioni chiave, ruolo aziendale o necessità di accesso ai dati sensibili. Lavorare con la serenità di sapere che i dati aziendali sono costantemente monitorati e controllati a livello centrale è di fondamentale importanza”.

Il profilo giusto per ogni esigenza

Computer Gross Italia, attualmente, ha predisposto tre differenti configurazioni: un profilo per le risorse commerciali, uno per la direzione e uno più generico che raggruppa più figure tecniche e commerciali. Dopo una prima fase di pre-produzione su un numero ridotto di dispositivi, l’azienda ha messo in opera la soluzione importando gli smartphone sulla nuova piattaforma con criteri standard che comprendono la configurazione dell’email aziendale sul dispositivo, l’impostazione della rete wireless aziendale, l’obbligo di password o impronta digitale per accedere al dispositivo e il blocco automatico in caso di inattività dopo cinque minuti. Computer Gross prevede, in futuro, di ampliare la segmentazione e creare tipologie di profili diversi in funzione delle aree di appartenenza con un set di App aziendali pre-configurate.

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Per la configurazione basta un SMS

Samsung Knox ha permesso a Computer Gross di automatizzare la configurazione dei dispositivi mobili, garantendone un aggiornamento sincronizzato, costantemente conforme alle policy aziendali e riducendo i possibili errori dovuti all’intervento manuale. “Grazie a Knox, tramite il semplice invio di un SMS siamo in grado di registrare e configurare le impostazioni di base dei nostri endpoint” prosegue la Fioravanti. “Questa caratteristica ci facilita molto, per esempio per la configurazione dei dispositivi dei lavoratori fuori sede. Tramite la sincronizzazione con Active Directory, con le stesse credenziali aziendali, seguendo il link inviato per SMS, il device è subito operativo con le impostazioni standard” . Dal punto di vista gestionale, grazie a queste nuove tecnologie, Computer Gross è in grado di mantenere monitorate le caratteristiche di tutti i dispositivi mobili (modello, sistema operativo e così via), può gestire tutte le operazioni tramite l’account aziendale, bloccare un dispositivo, resettarlo, forzare l’attivazione del GPS in caso di smarrimento e verificare se un dispositivo è stato manomesso.

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Samsung Knox ha permesso a Computer Gross di automatizzare la configurazione dei dispositivi mobili, garantendone un aggiornamento sincronizzato, costantemente conforme alle policy aziendali e riducendo i possibili errori dovuti all’intervento manuale. “Grazie a Knox, tramite il semplice invio di un SMS siamo in grado di registrare e configurare le impostazioni di base dei nostri endpoint” prosegue la Fioravanti. “Questa caratteristica ci facilita molto, per esempio per la configurazione dei dispositivi dei lavoratori fuori sede. Tramite la sincronizzazione con Active Directory, con le stesse credenziali aziendali, seguendo il link inviato per SMS, il device è subito operativo con le impostazioni standard”.

Dal punto di vista gestionale, grazie a queste nuove tecnologie, Computer Gross è in grado di mantenere monitorate le caratteristiche di tutti dispositivi mobili (modello, sistema operativo e così via), può gestire tutte le operazioni tramite l’account aziendale, bloccare un dispositivo, resettarlo, forzare l’attivazione del GPS in caso di smarrimento e verificare se un dispositivo è stato manomesso.

L’evoluzione futura

Gli obiettivi di Computer Gross Italia per il futuro sono di estendere l’utilizzo delle soluzioni Knox ai dispositivi di tutti i 600 dipendenti (inclusi quelli non aziendali) e di consolidare la collaborazione con Samsung per condividere nuove frontiere e cogliere, insieme, nuove opportunità di business.
“Siamo rimasti molto soddisfatti del livello di assistenza che abbiamo ricevuto” conclude Letizia Fioravanti “come sempre, a testimonianza anche della nostra solida partnership, Samsung si è dimostrata pronta a rispondere a tutte le nostre richieste, fornendoci in ogni momento un supporto consulenziale per la configurazione dei dispositivi mobili e venendoci incontro per soddisfare ogni nostra esigenza” .

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