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Gli smartphone Samsung e la soluzione Manet Mobile per portare valore nel settore hospitality

Manet Mobile è la soluzione software che sfrutta gli smartphone Samsung dotati di tecnologia Knox per fornire agli ospiti di hotel e strutture ricettive telefonia e connessione Internet gratuite, conciergerie digitale, servizi informativi e guide turistiche.

17-04-2018

Manet Mobile: una soluzione avanzata per hotel, B&B, case vacanza e i loro ospiti.

Un avanzato smartphone, che attende gli ospiti nelle loro camere d’albergo fornendogli connessione Internet e telefonate gratuite, informazioni turistiche e un filo diretto con i servizi della struttura. Tutto questo è Manet Mobile , soluzione scelta da hotel prestigiosi come Sina The Gray di Milano, che sfrutta l’affidabilità degli smartphone Samsung unita alle funzionalità di configurazione e sicurezza fornite dalla tecnologia Knox. Manet Mobile è una soluzione indirizzata prevalentemente al target turistico, che mette a disposizione delle strutture di hospitality una serie di smartphone personalizzati, dotati di SIM interna, da offrire in uso gratuito agli ospiti. Alla struttura ricettiva la soluzione viene fornita con un costo a canone. Lo smartphone Samsung con soluzione Manet Mobile permette all’utente di effettuare gratuitamente telefonate nazionali e internazionali e fornisce connessione Internet ad alta velocità, anch’essa gratuitamente, con la possibilità di connettere fino a 5 dispositivi personali da abilitare alla navigazione sul Web. Questa soluzione consente all’hotel di attivare un canale di comunicazione con i propri ospiti anche quando questi si trovano al di fuori dalla struttura, informandoli in tempo reale su attività e servizi: dalla notifica della lavanderia, alla prenotazione della SPA o del ristorante, all’avviso degli appuntamenti in svolgimento nel Centro Congressi. “Manet Mobile è anche un comodo assistente di viaggio portatile” spiega Marco Barbato, Chief Information Officer dell’omonima azienda “che mette a disposizione guide turistiche ed enogastronomiche, informazioni su mostre ed eventi, esperienze locali, supporto allo shopping, possibilità di acquistare biglietti per punti di interesse e concerti e molto altro ancora. Lo smartphone è utilizzabile anche per scattare foto, scaricare applicazioni, leggere e-mail”.

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L’esperienza di Sina The Gray Milano

In soli 13 mesi Manet Mobile ha distribuito oltre 2500 dispositivi e convinto 60 Hotel situati a Roma, Firenze, Venezia e Milano. Tra questi anche il prestigioso hotel 5 stelle Sina The Gray di Milano. “Sina The Gray è un boutique hotel” precisa Mary Nikolaeva, general manager di Sina The Gray Milano “una struttura situata nel cuore di Milano, a pochi passi dal Duomo, dotata di sole 21 stanze che si rivolge a una clientela prevalentemente turistica, giovane e con una fitta segmentazione geografica. Il carattere raccolto del Sina The Gray è un punto di forza che ci permette di offrire un servizio maggiormente personalizzato rispetto ai nostri concorrenti”. L’hotel ha la possibilità di gestire la soluzione Manet Mobile attraverso un portale accessibile via Web che non richiede l’installazione di alcun software, da cui è possibile controllare la prenotazione dei servizi e inviare agli smartphone in uso agli ospiti comunicazioni di tipo informativo o commerciale. La soluzione Manet Mobile si sposa perfettamente con l’approccio dell’hotel Sina The Gray consentendo un ulteriore innalzamento del livello di servizio e personalizzazione, che include la fornitura gratuita di Internet e telefonate, servizi di conciergerie digitale e la possibilità di organizzare il soggiorno in modo autonomo. “L’offerta di telefonia gratuita, che include la comunicazione con Stati Uniti, Russia e Medio Oriente, rappresenta un importante valore aggiunto per la nostra clientela internazionale di riferimento” spiega Mary Nikolaeva. “I servizi messi a disposizione da Manet Mobile vengono evidenziati sui siti che ci promuovono e possono contribuire a orientare la scelta del cliente. Stiamo anche lavorando anche per sfruttare in pieno le potenzialità di commercializzazione di servizi offerte dalla soluzione. L’utilizzo di smartphone Samsung aggiunge il valore di un brand internazionale, prestigioso e conosciuto, all’altezza delle aspettative elevate di una clientela selezionata come la nostra. La soluzione è molto utilizzata e apprezzata soprattutto dai turisti stranieri, che ci testimoniano un elevato livello di soddisfazione. Personalmente sono molto soddisfatta di questa soluzione e del livello di supporto.”

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L’importanza di Samsung Knox

I telefoni Samsung su cui è installata la soluzione Manet Mobile sono dotati della tecnologia Knox.
“La tecnologia Samsung Knox ci ha aiutato a ottimizzare e velocizzare i processi produttivi" precisa Marco Barbato “infatti, Knox abilita l’interazione ‘a basso livello’ con il sistema operativo Android. In particolare, l’uso delle componenti Knox Mobile Enrollment e Knox Configure ha permesso di automatizzare il processo di installazione, personalizzazione e aggiornamento del software Manet Mobile, sfruttando una semplice connessione Internet”.
Grazie a Knox, inoltre, lo smartphone effettua un reset completo e automatico contestualmente al check out dell’ospite, garantendo che qualsiasi tipo di dato personale presente sia cancellato e definitivamente inaccessibile. La modalità dual SIM permette anche a un utente di combinare i servizi Manet Mobile con la propria rete di contatti telefonici.

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Samsung: un partner che supporta lo sviluppo di soluzioni innovative

“Il nostro livello di soddisfazione per il rapporto con Samsung è altissimo sia sul lato commerciale sia tecnico” sostiene Barbato. “La soluzione è stata concepita nel 2016 e Samsung ha subito compreso le nostre esigenze di fornitura e le potenzialità di Manet Mobile, introducendoci alla tecnologia Knox e alle sue funzionalità gestionali che ci hanno permesso di automatizzare compiti che svolgevamo manualmente con grande dispendio di tempo ed energie. Inoltre, l’uso di uno smartphone Samsung ci offre i vantaggi di una tecnologia affidabile, la riconoscibilità di un brand leader a livello globale per qualità, design e sicurezza dei suoi dispositivi e ci mette a disposizione il supporto di una delle più importanti aziende del pianeta. Samsung si è dimostrato molto più di un fornitore di smartphone, essendo per noi un vero e proprio partner strategico che, con Knox, ci ha aiutato a sviluppare il business e ci sta supportando per replicare il nostro modello anche al di fuori dell’Italia.Il feedback dei nostri clienti è elevato e tutti stanno rinnovando il servizio dopo la prima sottoscrizione contrattuale”.
Le prossime evoluzioni del progetto prevedono l’integrazione di Manet Mobile con le soluzioni Smart Display Solutions per l’hospitality di Samsung sfruttando la tecnologia Lynk Reach.

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