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I servizi di Lottomatica diventano più semplici, veloci e affidabili con le soluzioni Samsung

L’azienda, leader italiana nei giochi, ha innovato la piattaforma tecnologica per l’erogazione dei servizi presso 20mila punti vendita con una soluzione che integra i tablet Samsung dotati di tecnologia Knox

03-10-2018

Fondata nel 1990 dapprima come consorzio e, successivamente, come società per azioni, Lottomatica è oggi l’azienda leader in Italia nel settore dei giochi e fa parte del Gruppo International Game Technology (IGT), che opera in oltre 100 Paesi nel settore delle tecnologie, dei prodotti e dei servizi per i giochi e le scommesse.

L’attività di Lottomatica comprende la gestione e l’offerta di lotterie istantanee e differite (Gratta e Vinci), apparecchi da intrattenimento, videolotterie, scommesse sportive e giochi interattivi a cui si aggiunge un’ampia gamma di servizi automatizzati per le imprese e i cittadini come la ricarica telefonica e di carte prepagate o il pagamento di bollette, multe e tributi.

Per innovare la gestione dei suoi servizi presso circa 20mila punti vendita italiani, Lottomatica ha predisposto una soluzione integrata che si avvale dei tablet Samsung, resi più sicuri e semplici nell’uso grazie alla tecnologia Samsung Knox. I tablet Samsung, integrati con tecnologie di pagamento Ingenico, hanno permesso di realizzare LIS@, una piattaforma di gestione multiservizio e personalizzata collocata presso i punti vendita.

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La piattaforma LIS@

A partire dal 2016 Lottomatica ha avviato un progetto di innovazione tecnologica del punto vendita con l’obiettivo di favorire l’attività dei rivenditori e mettere a loro disposizione gli strumenti tecnologici per erogare i servizi di Lottomatica in maniera più rapida ed efficiente.

Lottomatica ha una forte propensione verso l’innovazione e punta a fornire sempre la migliore tecnologia disponibile ai propri rivenditori - spiega Rita Basili, Responsabile Analytics&BigData di Lottomatica -. I punti vendita dei servizi Lottomatica sono tipicamente esercizi commerciali che hanno molteplici attività (per esempio di bar); volevamo dotarli di una soluzione tecnologica che rispondesse in modo ottimale alle loro esigenze di velocità e facilità d’uso ovvero che fosse caratterizzata da prestazioni elevate, piccole dimensioni e un’interfaccia utente intuitiva e semplice”.

La risposta a queste esigenza è stata la piattaforma LIS@, la cui denominazione riunisce l’acronimo di Lottomatica Italia Servizi con il simbolo @ a rappresentazione del carattere tecnologico e innovativo della soluzione.

Mediante LIS@ i rivenditori hanno a disposizione un terminale compatto per l’erogazione dei servizi con una migliore e semplificata “user experience” sia per il responsabile del punto vendita sia per l’utente finale.

LIS@ integra un tablet Samsung dotato di tecnologia Knox con i sistemi di pagamento (POS) di Ingenico.

Il tablet Samsung, tramite una specifica App, fornisce l’interfaccia utente per gestire i servizi erogati da Lottomatica, predisporre i relativi processi di pagamento tramite POS e controllare altri dispositivi presenti nel punto vendita come la stampante.

 

Le ragioni della scelta

La valutazione preliminare ha richiesto uno studio approfondito sull’offerta di mercato - osserva Rita Basili -. Abbiamo cercato il meglio che la tecnologia poteva offrire compatibilmente con l’esigenza di salvaguardia degli spazi, essenziale per il punto vendita. La scelta è ricaduta sull’integrazione dei sistemi di pagamento Ingenico con i tablet Samsung dotati del software Knox perché queste tecnologie, messe insieme, ci permettevano di realizzare una piattaforma innovativa pienamente rispondente alle nostre necessità. Abbiamo scelto Samsung perché è un leader tecnologico; il tablet utilizzato è un dispositivo con un processore Octa-Core che a fronte delle valutazioni tecniche effettuate, ci ha garantito il massimo livello prestazionale”.

Lottomatica ha proposto questa soluzione ai suoi punti vendita attraverso un’azione capillare di presentazione, offrendo ai rivenditori l’opportunità di provare il nuovo terminale prima di effettuare la scelta. A oggi sono oltre 17mila i punti vendita che hanno deciso di utilizzare il nuovo terminale munito di tablet Samsung.

 

L’importanza di Samsung Knox

I tablet Samsung sono dotati di Knox Mobile Enrollment, che consente di rendere sicuri i dispositivi mobili e favorirne la configurazione e gestione. Si tratta di un tassello fondamentale per la messa in sicurezza della piattaforma LIS@ e per la gestione sicura e controllata delle richieste di configurazione indirizzate al software AirWatch di gestione dei dispositivi mobili.

La soluzione Samsung Knox Mobile Enrollment è risultata fondamentale per il progetto LIS@ - continua la Basili - perché assicura che il terminale sia dedicato esclusivamente ai servizi erogati da Lottomatica. Knox fornisce protezione sia nell’ uso sicuro della App sia nel caso di eventuale furto: anche se il tablet venisse sottratto dal punto vendita, Knox lo renderebbe totalmente inservibile al di fuori del contesto Lottomatica”.

Le fasi di sviluppo, ingegnerizzazione e distribuzione della soluzione hanno richiesto meno di sei mesi.


 “Knox è stato fondamentale anche nella fase di installazione della soluzione presso il punto vendita - spiega la Basili -. Il tecnico non doveva far altro che collegare il terminale e accenderlo. Immediatamente dopo l’accensione, Knox indirizzava automaticamente le richieste verso il sistema di gestione che predisponeva sulla piattaforma il caricamento del profilo adatto al punto vendita. Si tratta di un vantaggio importante considerando la vastità dell’installazione e se non ci fosse stato Knox, avremmo dovuto inventare una soluzione che svolgesse questo compito”.

La nuova piattaforma, oltre a rendere più facile e veloce l’erogazione dei servizi, mette a disposizione dei punti vendita di Lottomatica una tecnologia che apre scenari futuristici e nuove opportunità di business.

Siamo molto soddisfatti dell’utilizzo dei tablet Samsung dotati di Knox - conclude Rita Basili -. È una scelta che risale al 2016. La tecnologia Samsung ha migliorato il livello di sicurezza, ha garantito elevate prestazioni, ha facilitato la “user experience” e si è dimostrata affidabile e facilmente integrabile. Anche da parte dei nostri rivenditori riscontriamo un elevato livello di soddisfazione”.