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La Tv smart che accoglie, informa, emoziona

29-11-2017

La tecnologia è parte integrante della nostra vita. Senza dispositivi mobili che ci permettono di essere social e perennemente connessi col mondo, ci sentiamo persi. Attraverso Ia rete ci informiamo, comunichiamo, ci svaghiamo; persino il piacere di un viaggio, di una vacanza non è più tanto vivere quell'esperienza, quanto condividerla postando immagini e video online.
lnsomma, in un mondo ipertecnologico in cui internet Ia fa da padrone e il turista non viaggia mai senza almeno uno smartphone che gli consenta di navigare in rete, Ia presenza del televisore nella camera d'albergo rischia di sembrare obsoleta... a meno che non si tratti di un Hospitality Tv Samsung.
Di prim'acchito sembra un normale schermo Tv dal design accattivante; in realtà si tratta di uno strumento tecnologico innovativo progettato ad hoc per le strutture ricettive, dotato di molteplici funzioni al servizio sia dell'ospite che dell'albergatore. Uno strumento capace di coinvolgere il cliente, un vero e proprio valore aggiunto per l'albergo, con effetti positivi sulla customer satisfaction e quindi sulla reputazione della struttura. lnnanzitutto via bluetooth o tramite Ia funzione Screen Mirroring,di cui è dotato il televisore, l'ospite può condividere i contenuti del suo dispositive mobile sui grande schermo godendo di una connettività completa, utile anche per Ia clientela business. Sul televisore, poi, il cliente trova una serie di app, tra cui quelle
più diffuse che è solito utilizzare sullo smartphone o sui tablet. lnoltre, collegando il cavo di rete gli Hospitality Tv Samsung possono diventare hotspot wifi, assicurando un'ottima qualità di navigazione. Una soluzione ideale per le piccole strutture ricettive penalizzate perché non dispongono di un servizio che gran parte dei clienti da per scontato.

Customer tailored service

II ruolo più interessante degli Hospitality Tv, però, consiste nell'opportunità di offrire all'ospite un'esperienza di soggiorno personalizzata con tutta una serie di attenzioni in grado di farlo sentire unico e coccolato. Per esempio con un messaggio di benvenuto a suo nome, nella sua lingua, pronto ad accoglierlo sullo schermo Tv appena varcata la soglia della camera; oppure facendogli trovare in cima all'elenco i suoi canali preferiti, quelli della nazione da cui proviene, se si tratta di un cliente straniero. Attenzione verso l'ospite è anche fornirgli tramite la Tv una serie di informazioni utili sulla struttura: la collocazione e gli orari del breakfast, del ristorante, dettagli sui servizi disponibili come l'area benessere e fitness, la piscina, le sale meeting, l'orario del check out, il conto per verificare che sia tutto a posto, le attività di animazione, le escursioni organizzate... Ma anche informazioni sul territorio, sui servizi in loco, sulle cose interessanti da vedere con indicazioni stradali, orari, numeri di telefono. II tutto in modo chiaro, multilingua e con un'interfaccia chiara e gradevole.

Strumento di promozione e vendita

L’Hospitality Tv è anche un valido strumento di promozione e vendita dei servizi dell'albergo, un modo per incrementare il business della struttura. Quanti clienti intimiditi si recano a mangiare fuori perché temono che
in hotel si mangi male o costi troppo?
Magari se sullo schermo Tv trovassero foto del locale, i volti sorridenti e affabili del personale, dettagli sui menu con prezzi e orari, qualche immagine invitante dei piatti, una promozione, guarda caso, formulata ad hoc proprio per lui, l'ospite si fermerebbe volentieri a cena nel ristorante dell'albergo. Lo stesso vale per i trattamenti proposti dalla Spa. Ma sono solo esempi perché le possibilità di sfruttare il televisore come strumento di marketing sono davvero infinite. È un modo di comunicare semplice, efficace ed ecologico perché evita il ricorso alla carta stampata. Un servizio che migliora l'efficienza operativa dell'hotel e facilita la vita al cliente, dandogli modo di scoprire i servizi interni e il territorio in tutta calma, in un momento di relax, senza dover contattare il personale o mettersi in coda alla reception. Non è un caso se una compagnia come MSC Crociere ha adottato gli Hospitality Tv Samsung su tutte le sue navi. Ma vale lo stesso per le principali catene alberghiere internazionali che li hanno installati nelle camere.

Gestione centralizzata del sistema

La gestione dei contenuti e delle funzionalità degli Hospitality Tv Samsung installati nella struttura avviene in modo centralizzato tramite la piattaforma integrata Lynk Reach 4.0 che da una postazione unica permette di controllare l'utilizzo di energia, la connettività, l'accesso alle applicazioni e ai canali nelle camere.
Attraverso gli strumenti di creazione dei contenuti di Lynk Reach 4.0 è possibile sviluppare e condividere in tempo reale comunicazioni promozionali personalizzate, attraverso display singoli o gruppi, sfruttando una vasta libreria di modelli preimpostati in grado di soddisfare ogni necessità di marketing dell'hotel.
Lynk Reach 4.0 si adatta ad ogni tipo di infrastruttura di comunicazione, comprese reti LAN, wifi o cavi coassiali, agevolando una veloce e facile implementazione della piattaforma.