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WHITE PAPER: Shopping Experience su misura. Così il processo di acquisto diventa interattivo

01-11-2017

Negli ultimi anni il mercato retail è profondamente cambiato e nuove dinamiche e fattori influenzano il processo di acquisto del consumatore. Non si parla più di negozio, ma di esperienza d’acquisto, di recensioni online, di condivisione social. In uno scenario altamente complesso, dove il negozio fisico e digitale sono interconnessi, quali sono le reali spinte all’acquisto? Quali sono le tecnologie su cui investire per gli operatori del mondo retail? Quanto conta la personalizzazione dei contenuti e può il digital signage fornire soluzioni per un processo di acquisto intuitivo e interattivo?

La eGuide a cura della redazione del Network Digital4, in collaborazione con Samsung, indaga su questi temi e cerca di approfondire il concetto di Customer Experience e tecnologia, per spiegare quali sono i trend e i nuovi approcci per le aziende che puntano ad attrarre, ingaggiare, ascoltare, informare e interagire con i consumatori per accompagnarli all’acquisto:

Dalla shopping experience alla customer experience, ecco cosa sta cambiando

• Quali sono i fattori che spingono un consumatore ad effetture un acquisto: ZMOT, micro moments e oltre
• Customer Experience Management: strategie e opportunità di sviluppo
• Come migliorare i processi di vendita nell’era omnicanale
• Customer journey: la rivincita dei negozi fisici

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