Customer Journey

Le soluzioni che Samsung ha sviluppato in ambito Retail insieme a Partner certificati permettono di dare all’utente retailer un’esperienza innovativa durante la sua customer Journey. Partendo da applicazioni sviluppate ad hoc e installate sullo smartphone, si possono utilizzare soluzioni di indoor Navigation per fare in modo che il consumatore trovi sempre quello che cerca nel minor tempo possibile, personalizzando anche il suo percorso di ricerca all’interno dello store. Con un sistema di beaconing lo smartphone dell’utente viene «riconosciuto» dallo store, dando la possibilità al retailer di veicolare messaggi mirati e personalizzati in base alla persona che transita davanti alle vetrine o all’interno del negozio. Le funzioni di Geofancing, che sfruttano appieno caratteristiche peculiari degli Smartphone Samsung, vanno a completare e rendere ancora più efficace questo tipo di comunicazione agli utenti, evitando l’effetto overflow delle informazioni veicolate. L’interazione con tag NFC posizionati su tavoli interattivi o cartellini prodotto permettono poi all’utente di catturare le informazioni di suo interesse sfruttando ancora una volta tecnologia embedded degli smartphone Samsung, permettendo di ampliare la gamma di interazioni cliente – retailer.