Il tuo dispositivo è ancora in garanzia e non puoi recarti presso un Centro Assistenza?
Nessun problema!
Scegli Comfort Care, il servizio Samsung di riparazione in garanzia con ritiro e riconsegna tramite corriere al tuo domicilio o dove sei più comodo.
Come funziona?
Come posso richiedere Comfort Care?
Contatta il Servizio Clienti Samsung. Ti aiuteremo ad organizzare un ritiro nel minor tempo possibile.
Sei un’azienda?
Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta al tuo business. Scopri tutti i servizi Samsung dedicati al B2B.
I prodotti
Se ancora in garanzia, puoi inviare in assistenza con Comfort Care: Smartphone, Tablet, Smartwatch e Auricolari Buds, Galaxy Book e Notebook.
Comfort Care è disponibile anche per i Robot Aspirapolvere, Monitor PC e Videoproiettori.
I costi
NOTEBOOK
Comfort Care è disponibile gratuitamente per il tuo Notebook se hai un danno in garanzia, mentre per i danni fuori garanzia il costo del servizio è di 15 EURO (IVA compresa).
ROBOT ASPIRAPOLVERE
Comfort Care è disponibile gratuitamente se hai un danno in garanzia, mentre per i danni fuori garanzia il costo del servizio è di 25 EURO (IVA compresa).
MOBILE
Se in garanzia, Comfort Care è sempre disponibile gratuitamente per i possessori degli ultimi modelli di Smartphone o Tablet (2)*
Per tutti gli altri prodotti Mobile il servizio è gratuito se abiti a più di 20KM di distanza da un Centro Assistenza altrimenti il costo è di 15 EURO (IVA compresa).
Se il tuo Smartphone è fuori garanzia puoi comprare online la tua riparazione con Smart Repair.
Trova il Centro Assistenza Autorizzato più vicino a te.
MONITOR PC
Comfort Care è disponibile gratuitamente se hai un danno in garanzia, mentre per i danni fuori garanzia il costo del servizio è di 40 EURO (IVA compresa).
VIDEOPROIETTORI
Comfort Care è disponibile gratuitamente se hai un danno in garanzia, mentre per i danni fuori garanzia il costo del servizio è di 40 EURO (IVA compresa) per The Premiere mentre per The Freestyle il costo è 15 EURO (IVA compresa).
Prepara il tuo dispositivo
Prima di inviare il tuo dispositivo in assistenza, ti consigliamo sempre di predisporre un imballaggio corretto e se spedisci il tuo Smartphone salva sempre i tuoi dati
Non sai come fare? Non preoccuparti, riceverai via mail tutte le istruzioni oppure scopri in questa pagina tutti i nostri consigli.
Hai altri dubbi?
Scopri le risposte alle domande frequenti.
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CHE COSA È COPERTO DALLA GARANZIA?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung offre la garanzia del produttore su tutti i suoi prodotti.
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COSA DEVO FARE SE IL MIO PRODOTTO MOBILE È FUORI GARANZIA?Con Smart Repair acquisti on line la riparazione del tuo Galaxy per danni fuori garanzia con ritiro e riconsegna comodamente a casa tua. (3)*
SCOPRI SMART REPAIR -
PREFERISCO ANDARE IN UN CENTRO ASSISTENZAPreferisci portare il tuo smartphone, tablet o wearable in un Centro assistenza? Prenota il tuo appuntamento.
BOOKING ONLINE -
COME POSSO MONITORARE LO STATO DELLA MIA RIPARAZIONE?Potrai verificare in ogni momento lo stato della tua riparazione sul portale Your Service oppure cliccando qui.
Dovrai inserire i dati richiesti e il numero del ticket (è il numero di pratica che inizia con 42XXXXXXX indicato sulla e-mail che hai ricevuto al momento della conferma di Comfort Care).
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1. La prenotazione del ritiro sarà possibile entro i due giorni lavorativi successivi all'apertura della richiesta.
2. Modelli che prevedono Comfort Care gratuito in caso di danni in garanzia: Galaxy S21 tutti i modelli | Galaxy S20 tutti i modelli | Galaxy S10 tutti i modelli | Galaxy Note 20 tutti i modelli | Galaxy Note10 tutti i modelli | Galaxy Fold | Galaxy Z Fold2, Galaxy Z-Flip tutti i modelli | tutti i modelli di Galaxy Book, Chromebook e PC | Galaxy Tab S6 tutti i modelli | Galaxy Tab S7 tutti i modelli.
3. Se il modello del tuo Smartphone non è presente tra quelli che possono usufruire del servizio, contattaci. Per maggiori informazioni visita la pagina di Smart Repair.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .