(Galaxy) コールバックリクエストの申し込み方法を教えてください。
最新アップデート日 : 2024-03-04
コールバックリクエストとは、製品を使用するにあたり使い方の不明点や不調時の相談などについて、Samsungカスタマーサポートからご希望の日にお電話させていただくサービスです。修理受付をご希望の場合は、コールバックリクエストとは別に修理予約サービスもございますので併せてご確認ください。
- 修理予約のお申し込みは 「Your Service」
- 修理予約のよくあるお問い合わせについては
「(Galaxy) Your Service(オンライン修理受付)申し込みのよくあるお問い合わせ」
- サポート窓口の混雑状況により、指定した時間を過ぎる場合がございます。
- また当窓口より 2 回お電話がつながらなかった場合、受付のリクエストをキャンセルさせて頂きます。
- 受付が完了した場合、受付完了メールは送信されません。状況の確認にチケット番号が必要なため必ず控えてください。
手順 1.
Your Service を開き、「サインイン」をタップします。
手順 2.
Samsungアカウントにサインインします。
手順 3.
マイプロダクトまたはコールバックリクエストのタブから、予約したい製品項目から「コールバックリクエスト」をタップします
手順 4.
姓名、携帯番号、日中連絡可能な電話番号（任意）、メールアドレス、希望連絡日時、その他詳細な症状を入力します。
手順 5.
入力後「登録」をタップして予約が完了し、チケット番号が発番されます。
登録している製品がないと受付することができません。
同一の Samsungアカウントにサインインするか、マイプロダクトへご自身で登録を行う必要があります。
マイプロダクトへの登録方法は こちらのページ を参照してください。
ご協力ありがとうございました。
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