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ARTÍCULO MODELO *Nivel Premium *Nivel A *Nivel B
SAMSUNG GALAXY A30 SM-A305 ₡50.000,00 ₡40.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY A31 SM-A315 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY A50 SM-A505 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A51 SM-A515 ₡90.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A70 SM-A705 ₡90.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A71 SM-A715 ₡120.000,00 ₡70.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY A80 SM/A805 ₡150.000,00 ₡110.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S8 SM-G955 ₡50.000,00 ₡30.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY S8 PLUS SM-G950 ₡70.000,00 ₡40.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY S9 SM-G9650 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S9 Plus SM-G9650ZKL ₡110.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY S10E SM-G970 ₡130.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S10 SM-G973 ₡130.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S10 PLUS SM-G975 ₡150.000,00 ₡120.000,00 ₡50.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE9 SM-N9600 ₡130.000,00 ₡70.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 LITE SM-N770 ₡150.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 SM-N970 ₡200.000,00 ₡130.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 PLUS SM-N975 ₡220.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 SM-G980 ₡200.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 PLUS SM-G985 ₡240.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 ULTRA SM-G988 ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE 20 SM-N980F ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE 20 ULTRA SM-N985F ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00
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*Términos y Condiciones

Los niveles de evaluación mostrados arriba dependen de la categorización dada al estado del equipo. El valor mostrado por nivel puede cambiar sin previo aviso.

Programa Cambio
 
Estos términos y condiciones regirán el uso del Programa de Cambio. Al utilizar el SITIO, el Cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad; en consecuencia, si el Cliente no está de acuerdo con estos términos y condiciones o con cualquier parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar el programa.
 
A. Definiciones:
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances e interpretación, sin importar a utilización en forma plural o singular, mayúsculas o minúsculas:
 
a.1. Celular Usado: dispositivo valorado y entregado por el cliente como parte del proceso de programa de cambio.
a.2. Cliente: persona física que utilizara el programa de cambio a través de la plataforma web.
a.3. Cupón: cupón entregado al cliente como resultado de la valoración realizada al celular usado y el cual puede ser utilizado como un descuento sobre la compra del producto nuevo.
a.4. Expertos en Retail: se refiere a Expertos en Retail Costa Rica, Sociedad Anónima, entidad organizada de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con número de cédula jurídica 3-101-661007.
a.5. Fruno: se refiere a Fruno Costa Rica, con más de 22 años de experiencia en el área de telecomunicaciones: http://WWW.FRUNO.COM/
a.6. Producto nuevo: artículo nuevo adquirido a través de la plataforma tiendasamsung.cr
a.7. Programa de cambio: servicio de compra de celular usado.
a.8. SITIO: página web donde se realiza la operación del programa de cambio tiendasamsung.cr
a.9. La Terminal: operador logístico encargado de la recolección del celular usado y entrega del Producto Nuevo.

B. Descripción del programa:
Expertos en Retail en conjunto con Fruno, por medio de la página web www.tiendasamsung.cr ofrecerá el servicio de compra de tu Celular Usado. Si el cliente está dispuesto a vender su teléfono, el SITIO lo direccionará a través de un link ubicado en la categoría “Trade In” al centro de servicio Fruno para iniciar el proceso de validación y calificación de su Celular Usado, posteriormente, y con base en la valoración inicial del dispositivo, Fruno le comunicará al cliente un valor que puede usar para hacer la compra del dispositivo nuevo, este valor está representado en un cupón de descuento que el cliente puede usar únicamente en la página www.tiendasamsung.cr en el momento de la compra.

Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, el Cliente tiene la posibilidad de entregar un Celular Usado de su propiedad para acceder a un descuento en el precio final de compra en cualquiera de nuestros artículos de la categoría Trade In (Mobile) a través del SITIO www.tiendasamsung.cr (esta modalidad conocida en adelante, como “Programa cambio de equipos”). Quedan excluidos todos los artículos que no estén clasificados dentro de la categoría Trade In (Mobile). Para poder acceder al Programa de cambio, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “excluidos todos los equipos que no sean TRADE IN” que forman parte de los Términos y Condiciones de Uso del SITIO. Todos los términos definidos en mayúsculas tendrán el mismo sentido que el utilizado en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO.

C. Pasos que el Cliente debe completar para poder participar en el Programa de Cambio:
c.1. Validación:
Utilizando el Link que se encuentra en el SITIO (categoría Trade In), usted deberá indicar, la marca y modelo de su Celular Usado a ser valorado y contestar una serie de preguntas respecto del estado del dispositivo. Únicamente aplican las marcas y modelos de celulares que estén en la lista de marcas y modelos participantes, si su Celular Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de marcas y modelos participantes no podrá participar del Programa de Cambio. Asimismo, su Celular Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), no debe ser robado o hurtado, estar en ninguna lista negra, ni tener el IMEI bloqueado. Luego de completado este paso, el personal de Fruno le informará el Monto de pago mediante el Cupón por su Celular Usado.
 
*A continuación, se detalla un listado con los artículos y modelos participantes del programa de cambios:

ARTÍCULO MODELO *Nivel Premium *Nivel A *Nivel B
SAMSUNG GALAXY A30 SM-A305 ₡50.000,00 ₡40.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY A31 SM-A315 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY A50 SM-A505 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A51 SM-A515 ₡90.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A70 SM-A705 ₡90.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY A71 SM-A715 ₡120.000,00 ₡70.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY A80 SM/A805 ₡150.000,00 ₡110.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S8 SM-G955 ₡50.000,00 ₡30.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY S8 PLUS SM-G950 ₡70.000,00 ₡40.000,00 ₡20.000,00
SAMSUNG GALAXY S9 SM-G9650 ₡70.000,00 ₡50.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S9 Plus SM-G9650ZKL ₡110.000,00 ₡70.000,00 ₡30.000,00
SAMSUNG GALAXY S10E SM-G970 ₡130.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S10 SM-G973 ₡130.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY S10 PLUS SM-G975 ₡150.000,00 ₡120.000,00 ₡50.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE9 SM-N9600 ₡130.000,00 ₡70.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 LITE SM-N770 ₡150.000,00 ₡90.000,00 ₡40.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 SM-N970 ₡200.000,00 ₡130.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE10 PLUS SM-N975 ₡220.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 SM-G980 ₡200.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 PLUS SM-G985 ₡240.000,00 ₡180.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY S20 ULTRA SM-G988 ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE 20 SM-N980F ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00
SAMSUNG GALAXY NOTE 20 ULTRA SM-N985F ₡300.000,00 ₡220.000,00 ₡70.000,00

Los niveles de evaluación mostrados arriba dependen de la categorización dada al estado del equipo. El valor mostrado por nivel puede cambiar sin previo aviso.

El precio de la valoración ejecutada por Fruno dependerá del estado del Celular Usado, esta valoración será discrecional a la persona asignada por Fruno para realizarse, Expertos en Retail no interviene ni tiene responsabilidad en la valoración del dispositivo, es entera responsabilidad de Fruno la valoración, y el valor de cupón entregado al usuario. El precio a pagar por el Celular Usado se dividirá en los siguientes tres grupos en donde el Celular usado se encuentra:
 
• PREMIUM: funcional y en óptimas condiciones estéticas
• Nivel A: funcional con leves detalles estéticos
• Nivel B: funcional con defectos graves
 
Tenga en cuenta que el Cupón será de carácter condicional hasta tanto haya completado TODOS los pasos que se describen en esta sección. Al momento de realizar la compra tendrá la opción dentro del detalle de pago del artículo para ingresar el Cupón que descontará el valor del cupon del precio total de la compra. Sin embargo, si usted no cumpliera con TODOS los pasos descritos en el presente documento (ej: no entregara su Celular Usado) no se le entregara Producto Nuevo hasta que este paso sea completado.

Puntos importantes para la valoración física y operativa del Celular Usado:
• El usuario que realiza el trámite declara que es propietario exclusivo y legítimo del Celular Usado que valora.
• El valor del teléfono Usado está sujeto a la evaluación que realizarán los asesores del servicio técnico de Fruno al momento de completar el proceso de validación en el link indicado en el SITIO.
• El Celular Usado no debe estar asociado a un plan post pago de alguna operadora, ni haber sido reparado o robado.
• El Celular Usado debe traer la batería incorporada con carga y debe encenderse y apagarse. Para Celulares Usados con batería extraíble esta debe venir en perfectas condiciones (original y no inflamada).
• El Celular Usado no debe estar quebrado, abollado, con detalles estéticos notorios, trizaduras, chasis despegado del equipo o con problemas en el display (pixeles quemados, manchas, líneas, efecto borroso, efecto fantasma, etc.).
• La pantalla táctil del Celular Usado debe funcionar correctamente.
Las cámaras del Celular Usado deben funcionar correctamente (abrir la aplicación, tomar fotos claras y sin manchas, debe funcionar correctamente el flash).
• El Celular Usado debe tener deshabilitado todos los bloqueos (PIN o clave del equipo, cuenta iCloud, cuenta Samsung, cuenta Gmail, huella digital u otro sistema de Bloqueo).
• El Celular Usado debe tener incorporado todos sus tornillos exteriores. La IMEI interna debe coincidir con la descrita en la tapa trasera del equipo.
• El Celular Usado debe reconocer alguna señal de red móvil (operador e íconos parte Superior).
• Los sellos de sensor de líquidos en el interior del Celular Usado no deben estar activos.

c.2. Cupón:

Luego de haber realizado la validación de su Celular Usado, el monto del Cupón al que podrá acceder en la compra de un artículo de la categoría Trade In a través del SITIO podrá ser ingresado en el detalle del Producto nuevo, y el mismo aparecerá detallado en el resumen de la compra del Producto Nuevo que usted hubiera seleccionado y añadido a su carrito.

• Solo se podrá aplicar un (1) solo cupón en la compra de Producto Nuevo por cada usuario o Celular Usado.

• El monto del cupón no cubre gastos de envío
 
• No podrá acceder a un nuevo Cupón en caso de que usted tuviera pendiente la entrega de un Celular Usado en el marco de una participación anterior.
 
• Recuerde que el Cupón se aplicará como un descuento en el valor total del Producto Nuevo comprado en la categoría Trade In del SITIO.
 
• Dicho descuento se hará efectivo en el momento que la orden de pedido quede en firme en el SITIO.

• El cupón no es transferible, ni canjeable o redimible en dinero en efectivo.
 
• El cupón estará limitado a una única compra, la diferencia que no se utilice se perdería por parte del consumidor.
 
• Los cupones estarán limitados solo para ser utilizados en los Artículos de incluidos dentro de la Categoría Trade In.
 
• El cliente puede utilizar el cupón en compras de más de 1 Producto Nuevo, siempre y cuando estén dispuestos en la página de Trade IN.
 
• Los Cupones podrán ser utilizados de forma inmediata al momento de ser entregados por Fruno al Usuario y tendrán una vigencia de canje de 30 días a partir que el cupón es entregado por Fruno al cliente.

c.3. Check Out – Pago:

Al momento de finalizar la transacción, por el medio de pago que usted hubiera elegido, el descuento del Cupón se detallará en el resumen de su compra, el precio que se le cobrará por la compra de su Producto Nuevo será el TOTAL del precio de lista del Producto Nuevo menos el descuento indicado en el Cupón proporcionado.

c.4. Entrega del Celular Usado:

En el día y rango horario seleccionado en el proceso de compra a través del SITIO, la compañía de logística “La Terminal” pasará a retirar el Celular Usado y entregar el Producto Nuevo en el domicilio indicado por usted. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Celular Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario serán los declarados por usted y corroborados por el servicio de validación Fruno del Celular Usado. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Celular Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende y acepta que No se hará entrega del Producto Nuevo.
Si usted no se encuentra en el domicilio en el día y horario indicado, se le llamará y se comunicará el día y rango horario para una segunda visita, que normalmente será el día hábil posterior.

Cuando el servicio de logística La Terminal reciba su Celular Usado, se verificará:
1. Se comprobará que coincida en cuanto a su marca y modelo.
2. Que se encuentre desbloqueado de fábrica.
3. Confirmara las condiciones que usted hubiere declarado durante la Validación del paso 1 y confirmadas por el Centro de servicio Fruno.

En caso de que al momento de que La Terminal reciba su Celular Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el centro de servicio Fruno, los artículos no serán entregados y deberá ponerse en contacto a través de nuestro chat para el reintegro del dinero de su pedido (procedimiento establecido en términos y condiciones del SITIO).

D. Reintegro del Cupón:
Sujeto a las condiciones explicadas el monto del cupón no es reintegrable, mas el monto de la transacción aplicada por la diferencia en su pedido si, una vez se haya comunicado con nosotros a través de nuestro chat de servicio y según las políticas de devolución indicadas en los términos y condiciones del sitio web.
Tenga en cuenta que, por los tiempos y procesos involucrados, en el caso de solicitarse alguna devolución a su tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago, el tiempo para que se vea reflejado en su estado de cuenta dependerá del banco emisor de la tarjeta.

E. IMPORTANTE:
e.1. Usted reconoce y acepta que, que está haciendo entrega de un Celular Usado en las condiciones aceptadas en el Programa de Cambio, y que el monto del cupón entregado será acorde a la validación realizada por el centro de servicio Fruno. Por el contrario, si usted no hace entrega de su Celular Usado en las condiciones aceptadas en el Programa de Cambio, No se le entregará el Producto Nuevo comprado a través del SITIO.
e.2. En caso de que al momento de que recibamos su Celular Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas por el centro de servicio Fruno, usted reconoce y acepta que la entrega del Producto Nuevo no será realizada y deberá comunicarse a través de nuestro chat con el departamento de servicio.
e.3. En caso de que usted elija no aplicar el Cupón y mantener su Celular Usado, nos debe informar mediante nuestro chat de servicio y no recibir el Producto Nuevo en caso de que el mismo ya fuese despachado.
e.4. El Cliente reconoce que, al momento de entrega del Celular Usado, ha eliminado todo el material y/o contenido personal, propio o de terceros, incluyendo, sin que esta lista sea excluyente, fotos, videos, directorios, etc. En caso de no haberlo hecho, reconoce, acepta y expresamente autoriza para que Fruno elimine y borre dicho material y/o contenido, y de ser este el caso, el cliente libera de responsabilidad y mantendrá indemne a Expertos en Retail y Fruno por cualquier reclamación, no importa su naturaleza, que tal acción provoque.
e.5. Expertos en Retail no es responsable por el retiro del protector de pantalla, estuches, calcomanías u otras para poder determinar el valor y la categoría del Celular Usado.

F. Devoluciones por arrepentimiento (derecho de retracto):
En caso de que usted quisiera ejercer la Devolución y devolver su Producto Nuevo, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO. En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su Producto Nuevo, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado.
En relación con la devolución del Celular Usado: Una vez que el Producto Nuevo fue entregado al Cliente, el Celular Usado no podrá ser devuelto.
Esta transacción es final y firme, y Expertos en Retail no estará obligado bajo ningún concepto a la devolución del Celular Usado.

G. Condiciones generales:
Las partes aceptan que estos Términos y Condiciones del Programa regirán, en todos sus aspectos, respecto a la ley establecida en el Código Civil Título III: De la venta, Capítulos; I, II, III y IV, estas secciones establecen en parte las condiciones y obligaciones de parte del vendedor y comprador. El hecho de que alguna de las partes no exija a la otra el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente documento no afectará el pleno derecho de exigir dicho cumplimiento en una fecha posterior. Así mismo, si cualquiera de las partes renunciara a su derecho de reclamar por el incumplimiento de una disposición del presente, dicha acción no se entenderá ni considerará como una renuncia a tal disposición. En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones resulte nula o inexigible en virtud de una ley aplicable, o que sea considerada nula o inexigible por una sentencia judicial aplicable, dicha nulidad o inexigibilidad no implicará que los presentes Términos y Condiciones sean nulos o inexigibles en su totalidad. En tal caso, dichas disposiciones serán modificadas e interpretadas de tal manera de lograr, de la mejor forma posible, los objetivos de dicha disposición nula o inexigible dentro de los límites de la ley aplicable o de las sentencias judiciales aplicables.
Expertos en Retail se reserva el derecho de terminar el Programa en cambio en cualquier momento.
El Programa de cambio aplica únicamente para la República de Costa Rica.
 
FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES