Galaxy Grand2: ¿Cómo me puede ayudar Samsung a conocer mejor mi teléfono?

Fecha de última actualización : abr 23. 2018

El Soporte Remoto es un servicio gratuito, rápido y seguro a través del cual un técnico de Samsung se conecta de forma inalámbrica a nuestro dispositivo. El sistema es muy sencillo y ofrece solo ventajas, únicamente tendremos que descargar la aplicación gratuita Smart Tutor y solicitar el soporte. Una vez hayamos realizado estos pasos el técnico de Samsung nos llamará, sin coste alguno para nosotros como clientes, y comenzará la asistencia remota.

Soporte Remoto gratuito

El Soporte Remoto es un servicio gratuito, rápido y seguro a través del cual un técnico de Samsung se conecta de forma inalámbrica a nuestro dispositivo. Mediante este sistema es posible, por ejemplo, solucionar desajustes, realizar un diagnóstico del teléfono, mejorar el rendimiento, actualizar el software y firmware. Asimismo, es la herramienta perfecta para obtener más información sobre nuestro teléfono y aprender todo lo necesario sobre su funcionamiento, ya que a medida que el técnico realiza el soporte remoto podremos preguntarle toda la información que nos gustaría conocer.

 

El sistema es muy sencillo y ofrece solo ventajas, únicamente tendremos que descargar la aplicación gratuita Smart Tutor y solicitar el soporte. Una vez hayamos realizado estos pasos el técnico de Samsung nos llamará, sin coste alguno para nosotros como clientes, y comenzará la asistencia remota.

 

¿Quién puede solicitar este servicio?

 

El servicio de Soporte Remoto lo puede solicitar cualquier cliente Samsung que disponga de un Galaxy Grand 2.

 

¿Cómo puedo solicitar este servicio?

 

El Soporte Remoto se puede solicitar de dos formas:

 

¿Qué necesitamos?

 

Lo único que necesitamos es:

 

- Tener nuestro dispositivo encendido y conectado a Internet, ya sea mediante Wi-Fi o conexión de datos del operador (3G o 4G).

 

- Indicar un número de teléfono alternativo al técnico, puede ser un fijo.

 

Especificar un horario en el que puedan contactar con nosotros.

 

Tener descargada la aplicación Smart Tutor. La encontraremos en Samsung Apps o Play Store.

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