الأخلاقيات

ثقافة الشركات العادلة والشفافة

النزاهة هي جزء أساسي من عملياتنا اليومية لنفي بدورنا ومسؤوليتنا الاجتماعية بطريقة تلائم حالتنا كشركة عالمية رفيعة المستوى.

صورة تمثيلية للأخلاق في أخلاقيات الاستدامة

مع توسع إطار عملنا في العديد من البلدان حول العالم، نقوم بالتعرّف على الفروق في القوانين واللوائح والممارسات في تلك البلدان ونحللها ومن ثَمّ ننفذ العمل بطريقة قانونية وأخلاقية. وكذلك نقوم بتطوير وتنفيذ سياسات عالمية لحماية البيانات الشخصية للعملاء والموظفين و احترام خصوصيتهم. ونسعى إلى إدارة الامتثال والمخاطر الأخلاقية بشكل منهجي مدفوعة بمدونة قواعد السلوك العالمية لشركة سامسونج وتوجيهات السلوك التجاري والتي توجّه جميع موظفينا إلى اتخاذ الإجراءات الصحيحة واتخاذ القرارات ذات القيمة. ويقوم المكتب القانوني لشركتنا، تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي، بإدارة اللجنة المعنية بالخصوصية Privacy Steering Committee واللجنة الامتثالية من أجل تعزيز إدارة الامتثال، وتساعد اللجان المرتبطة بالامتثال واللجنة المعنية بالخصوصية إدارتنا العليا في عملية اتخاذ القرارات. وفي إطار هذه اللجان، فإن كل قسم من أقسام عملنا وكل مكتب من مكاتبنا الإقليمية، مُكرّس لمؤسسات الامتثال والخصوصية، يكون على أهبة الاستعداد ويعمل للاستجابة لتشغيل الإشراف على الامتثال وتشغيل برامج الامتثال للشركات التابعة والفروع المحلية.

Organisation structure of the Samsung Electronics’ Divisions.

Explain about organisation structure. Of the Samsung Electronics’ divisions.

The composition of Samsung Electronics consists of the Board of Directors and 5 units group.

  • Related party transactions committee
  • Governance Committee

Functional Unit.

  • Global Marketing Centre
  • Global CS Centre
  • Global EHS Centre
  • Partner Collabouration Centre
  • Corporate Business Innovation Centre

Corporate Management Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Corporate Management Team
  • Finance & Accounting Team
  • Communications Team
  • Audit Team
  • IR Group

Corporate Legal Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Compliance Team
  • Privacy Office

Business Division

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Administration Team
  • Compliance / Privacy Officer

Regional Office

  • Compliance / Privacy Organisation
  • Subsidiary
  • Compliance / Privacy Officer

إدارة الأخلاقيات

نظرًا لامتداد نشاطنا عبر الكثير من البلدان في جميع أنحاء العالم، فإننا نعلم الاختلافات بين قوانين هذه البلاد ولوائحها وممارساتها، ونقوم بتحليلها أثناء إدارة عملنا بأساليب قانونية وأخلاقية لا تقبل المساومة. كما أنَّنا نطور أيضًا سياسات عالمية متعلقة بأمن المعلومات الشخصية، ونطبقها على أرض الواقع، لاحترام خصوصية عملائنا وموظفينا وحماية بياناتهم الشخصية. والجدير بالذكر أن الدافع وراء مساعينا الحثيثة لإدارة الامتثال والمخاطر الأخلاقية منهجيًّا هما مدونة قواعد السلوك العالمية لدى سامسونج (Samsung Global Code of Conduct) وتوجيهات سلوكيات الأعمال (Business Conduct Guidelines) اللذان يرشدان جميع موظفينا لاتخاذ الإجراءات المطلوبة والتوصل إلى الأحكام التقديرية. والآن، فريق الامتثال بالشركة - الذي كان يؤدي عمله فيما مضى تحت مظلة قسم الشؤون القانونية - هو المُنوط بتقديم التقارير مباشرةً إلى المدير التنفيذي، وأضحى رئيس قسم الامتثال يحضر جميع اجتماعات مجلس الإدارة لدعم القرارات المهمة التي يتخذها المجلس. بالإضافة إلى أنَّنا ندير هيئات مخصصة في كل قسم بالشركة وفي المكاتب الإقليمية الدولية لإدارة قضايا الامتثال ذات الصلة بكل قسم ومنطقة.

Consumer complaints 30%(2016), 42%(2017), 32%(2018), Others 18%(2016), 42%(2017), 48%(2018), Anti-corruption reports 52%(2016), 42%(2018), 20%(2018)

إدارة الامتثال

يهدف برنامج إدارة الامتثال إلى تأسيس ثقافة شركات ترتكز على الامتثال بغية الحدّ من مخاطر العمل التي قد تحدث بسبب تثبيت الأسعار أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية وتحمل مسؤولية أقوى في نواحي حقوق الإنسان، والصحة والسلامة، والبيئة. ويوفر نظام إدارة برنامج الامتثال (CPMS)، وهو نظام تقنية معلومات تم تطويره لإدارة المخاطر المرتبطة بالامتثال، السياسات الخاصة بمنطقتنا وتفاصيل مراقبة المسائل الإقليمية. ومكتب الدعم على أهبة الاستعداد ويعمل لمساعدة الموظفين على تقديم الاستفسارات للخبراء متى كانت لديهم مشاكل مرتبطة بالعمل أو متى لم تكفهم التوجيهات في التعرف على المخالفة القانونية. ونظامنا الخاص بالإبلاغ عن المخالفات، والذي تم تطويره ضمن نظام إدارة برنامج الامتثال (CPMS) لموظفينا، يعمل بطريقة تضمن بشكل صارم سرية المبلغين عن المخالفات.

This image is explanation info-graphic title and process.
تشغيل الوحدات المخصصة
إنشاء مكتب خصوصية داخل المكتب القانوني للشركة تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي
تعيين محامين مسؤولين عن سياسة الخصوصية في أقسام الأعمال المعنية
المراقبـة
إجراء مراقبة منتظمة/متخصصة من خلال وحدات مخصصة أو فريق مخصص
إدارة المتابعة
تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل من خلال إجراء تحليلات للعمليات والنتائج، وإجراء تحسينات، وتجنب حدوث المشكلة نفسها مرة أخرى (على سبيل المثال إدخال الحالات الفعلية كجزء من التدريب)

سياسة الخصوصية

لقد أعلنا رسميًا عن سياسة الخصوصية القياسية العالمية الخاصة بنا وطوّرنا سياسات ذات صلة تعكس الظروف التنظيمية والسمات المحلية الخاصة بكل منطقة. ونتيجة لتلك المساعي، نزوّد موظفينا بـ "دليل المعلومات الشخصية العالمي" و"دليل إدارة الاستعانة بمصادر خارجية في معالجة البيانات الشخصية" لاستخدامهما كلوائح تنظيمية إدارية. ونحن ندير عملياتنا وأنظمتنا بطريقة تدمج السياسات ذات الصلة في سلوكنا التجاري اليومي ونستمر في إجراء المراجعات وتقديم التدريب اللازم على مستوى الشركة.

تشغيل الوحدات المخصصة

إنشاء Global Privacy Office داخل Corporate Legal Office تحت القيادة المباشرة للرئيس التنفيذي
تعيين محامين مسؤولين عن سياسة الخصوصية في أقسام الأعمال المعنية

تشغيل الوحدات المخصصة

مراجعة معززة لأنظمة إدارة/تشغيل سياسة الخصوصية

إجراء مراجعات منتظمة وعمل التحسينات الضرورية في أنظمتنا وخدماتنا التي تعمل لصالح عملائنا وموظفينا من أجل نظام الحماية الإدارية والتقنية والمادية الخاص بهم والذي يحكم العملية الكاملة لجمع البيانات ومعالجتها ونقلها

مراجعة معززة لأنظمة إدارة/تشغيل سياسة الخصوصية

التدريب على سياسة الخصوصية

توفير تدريب على سياسة الخصوصية، عبر الإنترنت أو بالتواصل المباشر، يراعي السمات الوظيفية الخاصة بكل إدارة (التخطيط، R&D، التسويق، إلخ) إلى جانب التدريب الأساسي الذي يستهدف كل الموظفين

التدريب على سياسة الخصوصية

تشغيل Privacy Legal Management System ‎(PLMS)‎

فرض اتخاذ التدابير الوقائية من خلال استخدام قائمة مراجعة لمخاطر خصوصية البيانات تم وضعها بهدف مراجعة مخاطر خصوصية البيانات في كل مرحلة من مراحل المنتجات والخدمات، من التخطيط والتطوير وحتى التشغيل والوقف مع مراجعة قائمة المراجعة تلك عبر محامين متخصصين

تشغيل Privacy Legal Management System ‎(PLMS)‎