Kaip naudotis „Samsung“ nuotolinės pagalbos tarnyba

Ar turite kokių nors problemų su „Samsung“ televizoriumi? Laimei, yra būdas greitai ir lengvai gauti pagalbą. „Samsung“ nuotolinė pagalba gali išspręsti televizoriaus problemas ir pateikti diagnozes nuotoliniu būdu peržiūrėdama televizorių. Toliau aprašomas esminis jo mažinimas.

Kas yra nuotolinis palaikymas?

Nuotolinė pagalba yra funkcija, leidžianti nuotoliniu būdu patikrinti televizorių skambinant arba susirašinėjant su „Samsung Care“ ekspertais. Naudodamiesi tinklo ryšiu, mūsų specialiai parengti specialistai gali nuotoliniu būdu peržiūrėti jūsų televizorių ir atlikti tikslią diagnostiką. Technikai pasieks televizorių per saugų serverį, kad surastų problemą ir ją išspręstų.

Nuotolinio palaikymo dekoras

Pastaba.

  • Nuotolinis palaikymas galimas tik šiuose modeliuose: ES5500, F5500 ir naujesni modeliai (išskyrus F6100)
  • Įsitikinkite, kad televizorius yra prijungtas prie interneto. Jei ne, gausite pranešimą, kad negalite prisijungti prie nuotolinio palaikymo tarnybos.

Nuotolinio palaikymo paslaugos

Leiskite technikams pasiekti jūsų televizorių per nuotolinio palaikymo funkciją, jie gali padėti rasti su programine įranga susijusias problemas arba pataisyti nustatymus, kurie gali sukelti problemų jūsų televizoriuje. Technikai turės visišką prieigą prie jūsų televizoriaus, kad galėtų peržiūrėti dabartinius nustatymus ir atlikti atitinkamus koregavimus.

 

Konkrečios paslaugos, pasiekiamos per nuotolinį palaikymą, išvardintos toliau.

  • Diagnozuoti problemas, kurių gali kilti naudojant televizorių.
  • Pasirinkti televizoriaus nuostatas pagal jūsų poreikius. (Paveikslėlio, garso, „Smart Hub“ nustatymai ir kt.)
  • Sukurti tinkintų nustatymų atsarginę kopiją ir juos atkurti.
  • Atkurti visas televizoriaus numatytąsias nuostatas.
  • Įdiegti naujausią integruotą programinę įrangą.
  • Valdyti „Smart Hub“ parametrus.
  • Konfigūruoti ir įdiegti „Smart Hub“ programėles.
  • Atlikti optimalų vaizdo ir garso kalibravimą.

Pastaba. Atsakomybės apribojimas ir sąlygos turi būti patvirtintos prieš naudojant šią funkciją.

Kaip naudotis nuotoline pagalba

1 veiksmas. Paskambinkite į „Samsung“ klientų aptarnavimo centrą.

2 veiksmas. Meniu pasirinkite „Support“ (palaikymas). Tada pasirinkite „Remote Management“ (nuotolinis valdymas) ir jį suaktyvinkite.

Nuotolinio palaikymo valdymas

3 veiksmas. Pasirinkite „View Terms“ (peržiūrėti sąlygas).

Pastaba. Šiai funkcijai reikia interneto ryšio.

4 veiksmas. Peržiūrėkite nuotolinio valdymo tinkle paslaugų teikimo sąlygas ir pasirinkite „Close“ (uždaryti).

5 veiksmas. Sistema bus prijungta prie tinklo serverio, o prisijungę gausite 8 skaitmenų PIN kodą.

Nuotolinio palaikymo tarnybos PIN kodas

6 veiksmas. Pateikite PIN kodą mūsų techninės priežiūros atstovui. Tai leis mūsų „Samsung Care“ specialistams valdyti jūsų televizorių nuotoliniu būdu.

Nuotolinio palaikymo funkcijos saugumasSpustelėkite, jei norite Išskleisti
Nuotolinio palaikymo funkcijos saugumas

Mes suprantame, jog naudodami nuotolinį palaikymą galite nerimauti dėl asmeninės informacijos saugumo. Dėl to jaudintis nereikėtų, nes nuotolinio palaikymo tarnyba yra saugi. 

 

Kai naudojatės nuotolinio palaikymo paslauga, jūsų prietaisas ir technikai yra prijungti prie saugaus serverio ir visa informacija saugoma „Samsung“ serveryje. Nėra trečiosios šalies įmonės, kuri galėtų ją pasiekti, todėl jūsų informacija negali būti nutekinta. 

 

Be to, net „Samsung“ niekada negali pasiekti jūsų prietaiso. Nuotolinio palaikymo tarnyba leidžia „Samsung“ prisijungti prie jūsų prietaiso tik vienam seansui. Nutraukus ryšį, „Samsung“ negalės prisijungti iš naujo, jei nesukursite naujo PIN kodo.

Pastaba. Įrenginio ekrano kopijos ir meniu yra tik pavyzdys anglų kalba – jie taip pat prieinami jūsų šalies kalba.

Dėkojame už jūsų atsiliepimus

Prisijungę

Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais – tiesioginiu pokalbiu, el. paštu, „Facebook“ bei daugeliu kitų.


SUŽINOKITE DAUGIAU >

Skambinti

Susisiekite su vienu iš mūsų atsidavusios komandos ekspertų.


SUŽINOKITE DAUGIAU >

Reikia pataisyti įrenginį?

Nesvarbu, ar Jūsų įrenginiui taikoma garantija, ar ne – mes galime Jums padėti.



RASTI PAGALBOS CENTRĄ >

Susisiekite Su Mumis