Samsung Enterprise Tech Support

Atbalsts

Samsung Enterprise Tech Support

Samsung tiešais tehniskais atbalsts un uzņēmumu IT vidē izmantotu mobilo ierīču problēmu novēršana

 Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support

About Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support pakalpojums nodrošina jūsu uzņēmumam nepieciešamās zināšanas, kuras ir Samsung mobilitātes inženieru rīcībā. Mūsu eksperti ar prieku veiks proaktīvu izvērtējumu, nodrošinās uzticamu atbalstu, izskatīs jebkāda veida un pakāpes problēmas eskalāciju, kā arī pielāgos risinājumus jūsu organizācijas unikālajām vajadzībām.

Ieguvumi jūsu uzņēmumam

Dīkstāve un neefektivitāte nozīmē produktivitātes zudumu. Tāpēc Enterprise Technical Support pakalpojums nodrošina tiešu piekļuvi mūsu ekspertiem uzņēmumu mobilitātes jomā. Mēs palīdzēsim jūsu IT nodaļai gūt lielāku atdevi no ieguldījumiem mobilitātes aprīkojumā. Vai tā būtu problēmu novēršana, sagatavošanās operētājsistēmas (OS) nākamās versijas iznākšanai vai vēlme jaunos un novatoriskos veidos izmantot Samsung tālruņus, planšetdatorus un valkājamās ierīces, Samsung ar lielāko prieku palīdzēs.

Atbalsta piedāvājumi

Jūs varat izvēlaties piedāvājumu, kas vislabāk atbilst Jūsu vajadzībām:
Advanced variants: 3. līmeņa atbalsts
Elite variants: 3. līmeņa atbalsts ar konta pārvaldību

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Tieša piekļuve lietpratīgam inženierim check check
Ierīču aizvietošana check check
Tehniskās apmācības check check
Atbalsta konta pārzinis (SAM) false check
Tech Support uz vietas false check

*Samsung piedāvāto risinājumu klāstā sākotnēji ietilps Advanced un Elite programmas. Elite Plus tiks piedāvāta vēlāk.
*Ierobežojumus skatiet pakalpojumu ceļvedī. Visiem pakalpojumiem tiek piemēroti Samsung Enterprise Tech Support noteikumi un nosacījumi.

Iespējas

Tieša piekļuve lietpratīgam inženierim
Tieša piekļuve lietpratīgam inženierim

Samsung ir precīzas zināšanas par visiem Samsung ierīču aspektiem. Enterprise Tech Support nodrošina tiešu piekļuvi pieredzējušu mobilitātes ekspertu komandai.

Samsung Mobile Vulnerability Communication Service
Samsung Mobile Vulnerability Communication Service

Savlaicīgi atjauninājumi par jaunizveidotiem drošības jautājumiem un koriģējošām darbībām.

Tehniskās apmācības
Tehniskās apmācības

Ja tiek izlaisti nozīmīgi operētājsistēmas (OS) jauninājumi vai jauni Samsung uzņēmumu risinājumi, mēs nodrošinām tehniskās apmācības, lai jūsu uzņēmuma IT administratori būtu lietas kursā un spētu rīkoties lietderīgi un efektīvi.

Atbalsta konta pārzinis (SAM)
Atbalsta konta pārzinis (SAM)

Atbalsta konta pārzinis, saukts arī par SAM, ir īpašs atbalsta pārzinis. SAM pienākums ir cieši sadarboties ar jūsu komandu, uzņēmumā Samsung veikt problēmu eskalācijas pārziņa uzdevumus, kā arī būt par jūsu uzņēmuma uzticamo padomdevēju.

Tech Support uz vietas
Tech Support uz vietas

Kritiski nozīmīgu problēmu gadījumā jūs varbūt ne vienmēr zināsiet, kā rīkoties. Pie jums uz vietas ieradīsies lietpratīgs inženieris, kurš izanalizēs problēmas un piedāvās risinājumus.