Ética

Cultura corporativa justa y transparente

Incorporamos la integridad en el centro de nuestras operaciones diarias para cumplir nuestro rol y responsabilidad social de manera que beneficie nuestro estado de empresa mundial de primer nivel.

Imagen que representa la ética en la sección de ética de sostenibilidad

A medida que nuestras actividades comerciales se extienden a diversos países alrededor del mundo, reconocemos y analizamos las diferencias de las leyes, reglamentaciones y prácticas en los distintos países y realizamos negocios de manera ética y lícita. También desarrollamos e implementamos políticas mundiales de seguridad de la información para respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados y de la información personal de estos. Nuestro trabajo de administración sistemática de riesgos de ética y cumplimiento se guía mediante el Código de Conducta Mundial de Samsung y las Pautas de Conducta Comercial, que guían a todos nuestros empleados al tomar medidas y hacer juicios de valor. Nuestra Oficina Jurídica Corporativa, bajo liderazgo directo del director general, tiene a su cargo el Equipo de Cumplimiento y el Privacy Steering Committee, para promover la administración del cumplimiento. Además, los comités relacionados con el cumplimiento y el Privacy Steering Committee asisten a nuestra alta gerencia en el proceso de toma de decisiones. Bajo la dirección de estos comités, se establecen y operan cada una de nuestras Oficinas Regionales y Divisiones Comerciales, dedicadas al cumplimiento, y las Organizaciones de Privacidad, a fin de responder a la supervisión del cumplimiento y a los programas de cumplimiento de las operaciones de las sucursales y filiales locales

Organisation structure of the Samsung Electronics’ Divisions.

Explain about organisation structure. Of the Samsung Electronics’ divisions.

The composition of Samsung Electronics consists of the Board of Directors and 5 units group.

  • Related party transactions committee
  • Governance Committee

Functional Unit.

  • Global Marketing Centre
  • Global CS Centre
  • Global EHS Centre
  • Partner Collabouration Centre
  • Corporate Business Innovation Centre

Corporate Management Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Corporate Management Team
  • Finance & Accounting Team
  • Communications Team
  • Audit Team
  • IR Group

Corporate Legal Office

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Compliance Team
  • Privacy Office

Business Division

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Administration Team
  • Compliance / Privacy Officer

Regional Office

  • Compliance / Privacy Organisation
  • Subsidiary
  • Compliance / Privacy Officer

Administración de ética

Divulgamos nuestro Código de Conducta Mundial (“Principios Empresariales de Samsung”) a nuestros proveedores, clientes, otras terceras partes interesadas y empleados a través del sitio web de administración de ética y proporcionamos un canal para denunciar toda violación de nuestras normas de ética. Además, las “Pautas de Conducta Empresarial de los Empleados”, que sirven como normas éticas para nuestros empleados, están traducidas y disponibles en un total de 15 idiomas (incluido coreano) y cargadas en nuestra intranet interna. Los detalles importantes se divulgan y comparten con todos nuestros empleados de todo el mundo mediante capacitaciones colectivas, en línea y audiovisuales que se dictan al menos una vez al año. También se proporcionan “Pautas Comerciales” distintas a nuestros proveedores, a fin de establecer prácticas comerciales transparentes.

Quejas de consumidores 56 % (2014), 58 % (2015), 52 % (2016), Otros 25 % (2014), 29 % (2015), 31 % (2016), informes anticorrupción 19 % (2014), 13 % (2015), 18 % (2016).

Administración del cumplimiento

Nuestro programa de cumplimiento tiene por objetivo establecer una cultura corporativa guiada por el cumplimiento, a fin de minimizar los riesgos comerciales que podrían surgir debido a la fijación de precios o la violación de derechos de propiedad intelectual y asumir una mayor responsabilidad en las áreas de derechos humanos, salud y seguridad, y medioambiente. El Sistema de Administración de Programa de Cumplimiento (CPMS), un sistema de TI desarrollado para administrar los riesgos relacionados con el cumplimiento, brinda nuestras políticas específicas de cada área y los detalles de control de problemas a nivel regional. Establecimos un Servicio de Ayuda, que se encuentra en funcionamiento, para ayudar a nuestros empleados al realizar preguntas a expertos de manera personalizada siempre que tengan dudas relacionadas con el trabajo o cuando nuestras pautas no parezcan suficientes para establecer si un hecho es ilegítimo. Nuestro sistema de informantes internos, desarrollado conforme al CPMS para nuestros empleados, funciona de manera que se garantice firmemente la confidencialidad de los informantes.

Esta imagen representa el funcionamiento de las unidades especializadas.
Funcionamiento de las unidades especializadas
Creación de la Oficina de Privacidad en el marco de la Oficina Jurídica Corporativa, bajo el liderazgo del director general.
Designación de abogados a cargo de la política de privacidad en las respectivas divisiones comerciales.
Supervisión
Realizar el control regular o específico por parte del personal o unidades especiales.
Administración del seguimiento
Identificación de las causas subyacentes de los problemas mediante análisis de proceso y resultado, realización de mejoras, prevención de la repetición del mismo problema (p. ej., incorporación de casos reales en las capacitaciones).

Política de privacidad

Anunciamos oficialmente nuestra política de privacidad mundial estándar y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones reglamentarias y características locales específicas de cada región. Como resultado de dichas iniciativas, se proporciona a nuestros empleados la “Guía Mundial de Información Personal” y la “Guía de Administración para la Tercerización del Procesamiento de Datos Personales” que se deben usar como reglamentaciones de administración. Realizamos nuestros procesos y operamos nuestros sistemas de manera que se incorporen las políticas relevantes a nuestra conducta comercial diaria; además, realizamos revisiones constantes y ofrecemos capacitaciones a toda la empresa.

Funcionamiento de las unidades especializadas

Creación de la Global Privacy Office en el marco de la Corporate Legal Office, bajo el liderazgo del director general.
Designación de abogados a cargo de la política de privacidad en las respectivas divisiones comerciales.

 

Revisión reforzada de la política de privacidad de los sistemas de operación y administración

Realización de revisiones regulares y de mejoras necesarias en nuestros sistemas y servicios que se brindan a clientes y empleados para el sistema de protección física, técnica y administrativa que rige el proceso completo de recopilación, procesamiento y eliminación de datos.

 

Capacitación sobre la política de privacidad

Proporción de capacitación en línea o presencial sobre la política de privacidad que toma en consideración las características de los puestos específicos de cada departamento (R&D, marketing, etc.), así como capacitación básica dirigida a todos los empleados.

 

Funcionamiento del Privacy Legal Management System (PLMS)

Establecer la obligatoriedad de la implementación de medidas preventivas mediante el uso de listas de verificación de riesgos de privacidad de los datos desarrolladas para revisar los riesgos de la privacidad de los datos en cada etapa de los productos y servicios, desde su planificación y desarrollo hasta su implementación e interrupción, sumado a la revisión de dichas listas de verificación a cargo de abogados especializados.