Programa Voluntario de Prevención de Riesgos para ciertas lavadoras de carga superior

2016-11-10

Conoce el PVPR para ciertos modelos de lavadoras de carga superior.

Samsung Electronics México, en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), informa sobre el Programa Voluntario de Prevención de Riesgos, dirigido a todos los consumidores que hayan adquirido alguno de los siguientes modelos de lavadoras de carga superior (las “Lavadoras”):

Debido a algunos casos reportados por las autoridades competentes en los Estados Unidos de América y en Canadá, los cuales involucran ciertos modelos de lavadoras Samsung de carga superior y considerando que la seguridad de las y de los consumidores es prioridad número uno, se ha tomado la decisión de implementar en México el Programa Voluntario de Prevención de Riesgos (“PVPR”), destinado a todos los consumidores que hayan adquirido alguno de los 3 modelos mencionados anteriormente los cuales fueron comercializados en México, entre 2013 y 2014, en virtud de que:

  • Existe la posibilidad de que las Lavadoras señaladas generen una vibración excesiva cuando un ciclo de centrifugado de alta velocidad es utilizado para la ropa de cama, resistente al agua u objetos voluminosos, pudiendo provocar el desprendimiento de la cubierta. En México, no se han reportado lesiones o incidentes por esta situación, ya que no se ha presentado ningún caso de desprendimiento de la cubierta de las Lavadoras.

Por tal motivo, Samsung, a través de su Red de Centros de Servicio Autorizados, realizará, en su domicilio, y de forma totalmente gratuita un ajuste a las Lavadoras el cual consistirá en asegurar la cubierta a fin de evitar cualquier posibilidad de desprendimiento ocasionado por vibración (el “Ajuste”).

Adicionalmente, Samsung realizará las siguientes acciones:

  • Siempre y cuando se haya realizado el Ajuste, Samsung otorgará 1 (un) año de garantía extendida sobre su Lavadora, sin importar si la misma se encuentra dentro o fuera del periodo de garantía original.
  • Proveerá a todos los consumidores un manual actualizado y resumido para el uso apropiado de las Lavadoras, en especial, cuando se trate de ropa de cama, resistente al agua u objetos voluminosos.
  • Proporcionará a los consumidores un juego de calcomanías para ser colocadas sobre las opciones de ciclos de lavado en el tablero de control de las Lavadoras, el objetivo de dichas calcomanías es señalar de manera clara y precisa los ciclos que deben de ser seleccionados por los consumidores en caso de lavar ropa de cama, resistente al agua u objetos voluminosos.

Para participar en el presente Programa Voluntario de Prevención de Riesgos comunícate al Centro de Atención a Clientes Samsung al número (55) 5062-0612.