Notre réponse face au COVID-19

Chère communauté internationale de Samsung,

Nos pensées vous accompagnent, alors que le COVID-19 continue de se propager dans le monde. Nous savons que cette situation a affecté différemment chacun et chacune d’entre vous et que le COVID-19 aura un impact durable sur notre société. Malgré ces temps difficiles, notre résilience est source d’espoir. Nous démontrons comment, en tant que communauté internationale, nous sommes capables de nous rassembler, quels que soient le lieu et les circonstances, pour faire face à ce qui pourrait bien être l’un des défis les plus importants de notre existence.

En ces temps incertains, Samsung se doit de prendre soin de ses employés, soutenir ses clients et aider ses communautés. Nous consacrons des ressources pour aider ceux qui en ont besoin et ressortir plus forts de cette épreuve, en tant que société.

Soutenir nos équipes internationales

Nous avons mis en place des équipes de réponse régionales dans le monde entier. Objectif : fournir à nos collaborateurs des ressources et des informations actualisées sur les dernières directives des autorités sanitaires. Nous avons limité les voyages d’affaires aux déplacements essentiels et avons fortement conseillé aux employés de travailler de chez eux si possible. De plus, nous avons fermé certains de nos sites et magasins pour soutenir les efforts de distanciation sociale.

Dans les bureaux et les sites nécessaires pour fournir les produits et services essentiels aux utilisateurs, nous avons mis en place des contrôles de la santé et de la température avant l’entrée, ainsi qu’un nettoyage en profondeur régulier. Dans le monde entier, nous étudions des moyens d’aider nos collaborateurs et leur famille qui ont été touchés par cette pandémie.

Nous continuerons de faire tout notre possible pour protéger nos employés, qui sont le cœur de notre entreprise.

Au service de nos clients et partenaires

Nous accordons la plus grande importance aux relations que nous avons bâties avec nos clients et partenaires au fil des cinquante dernières années.

À mesure que notre vie quotidienne bascule vers le télétravail et l’enseignement de la maison, nous sommes là pour vous aider, vous et votre famille. Dans cette optique, nous vous proposons des produits et services qui vous permettent de poursuivre votre vie et de rester connectés avec ceux que vous aimez. Nous offrons une extension d’un mois à compter de la date à laquelle les services de réparation seront de nouveau disponibles aux clients dont la garantie fabricant expire pendant que nos services sont indisponibles, en raison des restrictions causées par le COVID-19.

Montrer notre reconnaissance à nos communautés

Depuis janvier, Samsung a donné l’équivalent de 29 millions USD de fonds et de biens aux gouvernements et communautés les plus affectés par le COVID-19. Ces dons ont pour but de les aider dans leurs efforts, notamment à travers l’achat de fournitures médicales et de produits d’hygiène, comme les masques. Nous offrons des smartphones aux patients en quarantaine pour les aider à rester en contact avec leur famille et leurs amis, ainsi que des purificateurs d’air et d’autres appareils aux hôpitaux et centres de quarantaine. Nous faisons également don de tablettes aux établissements scolaires afin que les enfants puissent continuer à apprendre en dehors de la salle de classe,. Par ailleurs, nous mettons en ligne nos modules de formation à la responsabilité sociale de l’entreprise afin que les enfants aient accès à un contenu plus enrichissant à domicile.

En Corée, l’un des premiers pays touchés, nous avons mis à disposition des autorités locales une installation Samsung pouvant faire office de centre de soins pour les patients, afin de soutenir les efforts de confinement du pays. De plus, nos équipes d’ingénierie travaillent avec des entreprises de Corée qui produisent des masques pour les aider à augmenter la production en améliorant la configuration des usines et les processus de fabrication, et dans certains cas, en créant des moules pour la production de masques. Grâce à nos efforts, l’une des entreprises a pu plus que doubler sa production quotidienne.

Nous continuerons d’utiliser notre technologie et nos ressources pour répondre aux besoins urgents de ceux qui combattent la menace et l’impact du COVID-19. Cette volonté s’appuie sur un principe inébranlable qui nous a guidés tout au long de notre histoire : créer une technologie qui participe à rendre la société meilleure aux quatre coins du monde.

Aujourd’hui plus que jamais, nous devons nous serrer les coudes, non seulement pour surmonter ce défi, mais aussi pour en sortir plus forts, ensemble. Ces temps sont difficiles pour nous tous. Nous continuerons de vous tenir informés à mesure que la situation évolue. Pour l’instant, nous remercions sincèrement tous nos employés pour leur travail, en particulier, pour le soutien qu’ils fournissent à leurs collègues, à nos partenaires et à nos clients.

Nous sommes reconnaissants envers nos clients, partenaires et communautés pour leur fidélité, et nous leur promettons de rester forts à leurs côtés, le regard tourné vers un avenir prometteur.

De la part de toute l’équipe Samsung, nous vous souhaitons, à votre famille, à vos amis et à vous, de rester en bonne santé.