Whitepaper

Een vaak onderschatte factor: de beste plaats voor digital signage in je winkel

Jan 08. 2019

De aandacht van je klanten trekken? Steeds meer retailers doen dat via digital signage. Maar wat heb je aan een Professional Display op de verkeerde plaats in je winkel?

Vooraf: een universele succesformule voor de plaats van digital signage bestaat niet. Elke winkelruimte heeft zijn eigenaardigheden.
Zo moet je rekening houden met architecturale obstakels, maar ook met het natuurlijke looppatroon waarmee klanten je winkel verkennen.
Meestal, zo ontdekte retail-antropoloog Paco Underhill, lopen klanten tegen de klok in door een winkel. Maar meubels en producten, muren en zuilen kunnen die route wijzigen.
Met al die factoren in het achterhoofd kun je aan de slag met deze eenvoudige regel: plaats je schermen op die plekken waar shoppers het meest openstaan voor je boodschappen.

Waar is dat? En waar niet? Loop even mee.

3 cruciale signage-hotspots in je winkel

Digitale displays zorgen voor succes op deze 3 soorten plekken in je winkel:

1. Productafdeling

Locatie – Geef je schermen een opvallende plaats tussen de producten of aan het einde van een gangpad. Let erop dat de gepromote producten binnen handbereik staan.

Doel – Je wil meer en efficiënter verkopen. Met digitale displays tussen de winkelrekken trek je twijfelende klanten over de streep en zet je anderen aan tot impulsaankopen.

Content – Trek de aandacht met bewegende beelden of interactieve schermen. Val op door speciale acties, speel in op actuele wensen (kijk naar het weer, het seizoen of het moment van de dag ) en inspireer met instructiedemo’s, verhalen van gebruikers, kookvideo’s, …

2. Drukke verkeersaders

Locatie – Een brede gang die dwars door je winkel loopt of een grote binnenplaats? Liften of (rol)trappen? Allemaal plekken met veel doorloop. Grijp hier je kans om met digital signage veel mensen te bereiken.

Doel – Shoppers die door je winkel slenteren, zijn vaak nog zoekende. Naar koopjes, naar een specifieke afdeling, naar dat ene product, … Je voornaamste doel is dus om klanten bij de hand te nemen. Wijs hen de weg door je winkel, je aanbod en je acties.

Content – Op drukke plaatsen moet je je natuurlijk extra inspannen om op te vallen. Kies daar voor wat grotere displays, die klanten al op afstand zien. En zorg voor voldoende beweging in de content, zodat die in beeld springt.

3. Kassa en andere wachtzones

Locatie – Deze is simpel: waar staan er vaak wachtrijen in je winkel?
Dáár verhoog je de klantenbeleving met digital signage. Meestal is dit in de buurt van de kassa en self-check-out, de customer service-desk en de pashokjes.

Doel – Je wil vooral niet dat klanten zich gaan ergeren door al dat lange wachten. Lok hun ogen weg van hun smartphones, naar jouw displays. Zo voelt hun wachttijd korter en vergroot je dus de klanttevredenheid. Misschien verkoop je zelfs meer.

Content – Wat moet je laten zien? Alles waarmee je verveling in de kiem smoort. Maak een loop van advertenties, branding-boodschappen, speciale acties, commercials, info over het weer en de verkeerssituatie, …
Hoe lang duurt zo’n loop? Kijk naar de gemiddelde wachttijd. Zo krijgen wachtenden de kans om je hele playlist te zien. Eén keer.

Wat kan er nu nog misgaan?

Je hebt nu je locatie, doelen en contenttypes bepaald. Wat kan er nog mis gaan? Meer dan je zou denken. Hier moet je op letten:

• Installeer de digital signage op ooghoogte voor de klant.
• Plaats touchscreens en kiosks zo dat iedereen erbij kan.
• Stem displays af op de lichtinval.
• Vermijd dat meerdere schermen tegelijk om aandacht vragen.

Een hele kluif? Wees gerust: een erkende digital signage -integrator kan met jou een plan op maat ontwikkelen, voor jouw beschikbare ruimtes en jouw doelen.