Van sporadische gast naar vaste...

Hoe maak je van een toevallige bezoeker een terugkerende klant? Die vraag houdt heel wat hotelmanagers dagelijks bezig. Want vaste...

Guest experience verbeteren
Sterk communiceren in het ziekenhuis met digital signage

Krachtig communiceren met digital signage? Zó doet een ziekenhuis het in het echt

Patiënten vinden een hedendaags ziekenhuis soms onpersoonlijk en ervaren het als een doolhof. Zelfs medewerkers kunnen er de weg kwijt raken. Met digital signage kan je die...
omnichannel redt winkel en klantbeleving

Hoe A.S.Adventure de fysieke winkel omarmt en de klantbeleving aanwakkert

“A.S.Adventure is in België altijd een pionier geweest op het vlak van customer experience”, zegt Didier Neyt, Marketing Manager van de speciaalzaak. Geen wonder dus dat de keten nu zijn pijlen richt op omnichannel...
omnichannel redt winkel en klantbeleving
voordelen van een smartphone als mobile sales tool

Customer experience op zak? Je smartphone als mobile sales tool!

“De volgende graag.” Het is het standaard zinnetje van een met uitsterven bedreigd ras: de verkoper aan de toonbank. En die shop assistants kunnen langzaam maar zeker ook afscheid nemen van hun logge kassa’s en...