Hoe A.S.Adventure de fysieke winkel omarmt en de klantbeleving aanwakkert

By Samsung Nederland 05.04.2017

omnichannel redt winkel en klantbeleving

“A.S.Adventure is in België altijd een pionier geweest op het vlak van customer experience”, zegt Didier Neyt, Marketing Manager van de speciaalzaak. Geen wonder dus dat de keten nu zijn pijlen richt op omnichannel en Professional Displays. De vestigingen in het Wijnegem Shopping Center en in Gent tonen hoe A.S.Adventure zijn retailuitdagingen innovatief overwint. En zo de concurrentie achter zich laat.

Een snowboarder klieft de helblauwe lucht in tweeën. Hikers banen zich een weg door een dichtbebost regenwoud. Kampvuurvlammen reiken naar de hemel. A.S. Adventure bezoeken, is een avontuur op zich. En in de winkel in het Wijnegem Shopping Center komt de actie je al tegemoet aan de ingang. Strategisch geplaatste displays lokken er nieuwsgierige klanten naar binnen. Binnen in de winkel én in een meeslepende klantbeleving.

Interieur en digital signage creëren één totaalervaring

Bamboe, wereldkaarten, verweerd hout, … Alleen al het interieur van de A.S.Adventure winkel roept een outdoor & action -ervaring op. Je waant je als klant in de ongerepte natuur. Oldskool customer experience uit het boekje.

De displays in de winkel maken die ervaring nog dynamischer. Met een lawine van adembenemende natuur- en actiebeelden in ultrahoge definitie, die de A.S.Adventure-lifestyle uitstralen. Die levensstijl spreekt niet alleen geoefende bergbeklimmers en poolreizigers aan. De winkelketen behandelt iedere klant als een potentiële Indiana Jones of Lara Croft.

Professional Displays promoten avontuurlijke way of life

Dé blikvanger van de Wijnegem-vestiging is een videowall met 14 Professional Displays van Samsung. Integrator ThisPlays2 koos niet voor een klassieke vierhoekige schikking, maar installeerde de schermen in de vorm van het ovale logo van A.S.Adventure. Je kijkt er recht op wanneer je de winkel binnenloopt.

Wat zie je dan precies? Niet zomaar een parade van producten. Je wordt meegezogen in de way of life van A.S.Adventure. Je koopt niet zomaar een paar skischoenen, je valt voor het idee van een perfecte reis naar het hooggebergte. Elke aankoop brengt je een stap dichter bij je avontuur.

Didier Neyt: “ De schermen triggeren een persoonlijke beleving waarin onze producten een vanzelfsprekende, bijna natuurlijke hoofdrol spelen. En dus makkelijker worden gekocht. ”

Visual merchandising in art-deco-interieur

Met zijn digitaliserende aanpak laat A.S.Adventure de grenzen tussen de kanalen vervagen. Zo kun je je als klant online oriënteren, maar advies én bestelling krijgen in de winkel: click and collect. Omgekeerd kan ook: op expeditie gaan in de fysieke winkel en daar – via een van de touchscreens – online kopen. Die omnichannel -aanpak leverde de outdoor- en vrijetijdsketen in 2014 de allereerste RetailDetail Omni-Channel Award op.

Ondertussen blijft de keten vernieuwen, overal. “ Eén flagship store met hoogtechnologische snufjes, en onze andere winkels laten verouderen? Dat is bepaald niet de bedoeling ” , vertelt E-Commerce Manager Thomas Vaarten, “ We proberen overal 6 tot 8 schermen te plaatsen. ” Zo renoveerde A.S.Adventure recent een monumentaal art-decopand in Gent tot een stijlvolle omnichannel -zaak – opnieuw met ThisPlays2 als partner.

Professional Displays van Samsung gaan er harmonieus op in een tijdloos interieur. Ze werden geïnstalleerd aan de schuine achterzijde van de statige trappen, zonder afbreuk te doen aan de originele stijl of aan de boodschap van A.S.Adventure. Thomas: “ Wij doen graag aan visual merchandising . De klanten inspireren, dus, met schermen die hen niet afleiden, maar zelfs een beetje hebberig maken naar onze producten. Zo komen we tot hogere conversies. ”

Ontdek de volledige inspiration case over A.S.Adventure Gent op Samsung Insights.

Jouw ontdekkingstocht naar digital signage

Webwinkels die veel marktaandeel wegkapen, gebrekkige mobiliteit, stijgende vastgoedkosten, … ? A.S.Adventure weet duidelijk hoe je middenin die retail-uitdagingen kan overleven. Dankzij omnichannel blijft de keten qua customer experience vooroplopen. Op kilometers afstand van de concurrentie.

Vind je dit verhaal inspirerend voor jouw winkel(keten)? Bouw je digital signage -oplossing dan met een erkende reseller. Want investeren in schermen is niet genoeg. Je moet ook stilstaan bij de strategische plaatsing en bij de creatie, programmatie en distributie van sterke content. Het is een avontuur dat moeite waard is!

Sneller evolueren?

Wil jij als eerste álles weten over de laatste ontwikkelingen in business en technologie? Exclusieve aanbiedingen meteen in je mailbox krijgen? Schrijf je dan nu in voor de Evolve nieuwsbrief.

INTERESSANT VOOR U

Consumer behaviour lijkt op stokstaartjesgedrag

Stokstaartjes gespot! Hoe inspelen op rusteloos consumer behaviour?

In-store tablets verbeteren customer experience

7 inventieve functies voor in-store tablets

Breng meer klanttevredenheid in je wachtrij

Gezucht in de wachtrij? Zó ruilt u het in voor klanttevredenheid!

GERELATEERDE PRODUCTEN

UHD Large Format Display  105" QM105D  QM105D

UHD Large Format Display