7 inventieve functies voor in-store tablets

By Samsung Nederland 25.11.2016

In-store tablets verbeteren customer experience

Tablets zijn van alle markten thuis. Ze kunnen ook in uw winkel een belangrijke rol spelen. Geef ze een uitgekiende plek, en ze zullen uw customer experience verrijken. Swipe naar beneden voor zeven inventieve tablet-functies.

Eerst dit: de naadloze integratie van uw fysieke winkel en uw onlineverkoopkanalen, noemen we ook omnichannel . Retail heeft daarmee de pincode voor de toekomst in handen. Laat u niet wijsmaken dat onlineshopping de winkelstraat kapot maakt. Het is een en-en-verhaal. Met een som die groter is dan de delen. Wilt u voorbeelden?

1. In-store tablets voor digital signage

Papieren advertenties en aankondigingen vastplakken aan winkelrekken is nogal oldskool. Via in-store tablets of displays kunt u uw boodschap altijd aan het publiek of moment aanpassen, en communiceert u dus dynamischer en efficiënter . En als u ervoor zorgt dat die digitale content flink opvalt, dan heeft uw gejaagde klant vast meer oog voor uw schermen dan voor zijn eigen smartphone.

2. Endless aisles , omnichannel -retail pur sang

Geen mooier voorbeeld van een omnichannel customer experience dan dat van de endless aisles (eindeloze winkelgangen) . De winkel stopt niet meer aan de stoep, maar meandert online verder.

Is een bepaald artikel niet meer fysiek op voorraad in uw winkel? Dan bestelt de klant het alsnog op uw in-store tablet via uw webstore . Weg frustratie. Zeker als het de volgende dag – of dezelfde nog – klaarligt in de winkel.

shopping tablets

3. In-store tablet als informatieloket

De frustratie van menig retailer? Showrooming : mensen die een leuk artikel zien in de winkel en vervolgens online gaan rondshoppen. Om prijzen te vergelijken, om recensies te raadplegen en om … uiteindelijk ergens anders te kopen.

Relax! Uw klanten mogen best informatie verzamelen, zelfs op uw in-store tablet. Heel vaak laten ze zich alsnog verleiden tot een (impuls)aankoop . En uw vertrouwen valt zeker in goede aarde.

4. Tablets als gids naar het juiste product

Heeft uw assortiment ontzettend veel keuzemogelijkheden voor uw klanten? Laat ze dan hun voorkeuren – merk, formaat, kleur, gebruik, prijs, extra features – ingeven via een app. Zodat ze meteen terechtkomen bij dat ene juiste product. Ideaal voor technische of juist erg persoonlijke artikelen zoals een matras, een boormachine, een bureaustoel, … En prettig voor een ongeduldige klant.

5. Productscan voor audiovisuele retail-content

Uitgebreide toelichting, ja zelfs mediacontent bij elk van uw producten? Tablets, uitgerust met een barcodescanner maken het mogelijk.

Neemt een klant bijvoorbeeld een porseleinen soepkom uit het rek? Dan leest hij op het touchscreen meer over de Chinese herkomst van het product. En krijgt hij er een recept voor pikante noedelsoep bij.

Bottomline: help klanten om uw producten in actie te zien en uw omnichannel customer experience is geweldig!

6. Toegang tot omnichannel loyalty program

U heeft meer te doen dan klantenkaarten aanmaken. Bouw daarom een gedigitaliseerd loyalty program dat al uw verkoopkanalen overlapt. En laat uw klanten zich intekenen via uw in-store tablet.

• U krijgt meteen de kans om hen persoonlijke acties aan te bieden.
• U verzamelt de gegevens en voorkeuren van uw klanten: goud!
• U biedt uw klanten een overzicht van hun aankoopgeschiedenis en toegang tot hun digitale winkelmandje en wishlist – misschien heeft u de artikelen wel in de winkel.

7. Self-check-out voor een vloeiende customer experience

Shoppers wachten niet graag. En al helemaal niet aan de kassa. Met instore-tablets verlost u ze uit hun lijden. Integreer de touchscreens in uw self-check-out . Klanten scannen dan hun artikelen, geven hun klantnummer in, gebruiken eventueel hun bonuspunten en betalen elektronisch of zelfs contactloos, met hun smartphone.

Sneller voor hen. En beter voor u: want u moet minder kassapersoneel inschakelen en schrikt geen klanten af met lange files.

Zeg nu zelf: is die tablet geen client magnet ?

Sneller evolueren?

Wil jij als eerste álles weten over de laatste ontwikkelingen in business en technologie? Exclusieve aanbiedingen meteen in je mailbox krijgen? Schrijf je dan nu in voor de Evolve nieuwsbrief.

INTERESSANT VOOR U

De jungle van digital signage

Vind moeiteloos uw weg door de digital signage-jungle

Consumer behaviour lijkt op stokstaartjesgedrag

Stokstaartjes gespot! Hoe inspelen op rusteloos consumer behaviour?

Breng meer klanttevredenheid in je wachtrij

Gezucht in de wachtrij? Zó ruilt u het in voor klanttevredenheid!

GERELATEERDE PRODUCTEN

Galaxy Tab S3 (LTE) SM-T825

Galaxy Tab S3