Waarom chatten goed is voor je bedrijf

By Samsung Nederland 02.11.2017

Chatten jij en je medewerkers al?

Feit: doeltreffende interne communicatie helpt je bedrijf vooruit. Hoe sneller je ideeën laat circuleren en hoe vrijer je je kan uitdrukken, des te beter de productiviteit. Zo krijg je een flinke voorsprong op je concurrenten. Dat begrijpen app- en hardware-ontwikkelaars ook. Voortaan baant je bedrijf zich al chattend een weg naar innovatie.

“ Innovation requires rich, dynamic, interaction between team members ” , schrijft de Amerikaanse consultant en onderzoeker Ron Ashkenas .

Hij vergeleek tijdens een studie succesvolle en onsuccesvolle innovatieteams in Europa en de VS. Zo isoleerde hij vier voorwaarden voor innovatie, waaronder communicatie.

Ashkenas merkte dat de kwaliteit en de frequentie van uitwisselingen een bepalende rol speelt: “ Via zulke interacties vinden teams als bij toeval oplossingen voor problemen, krijgen ze voeling met uiteenlopende perspectieven en ontwikkelen ze nieuwe ideeën. “

Maar hoe maak je deze communicatie mogelijk – vooral nu teamleden vaak op afstand van elkaar werken ? Twee woorden: instant messaging.

Frequentie: alle barrières doorbroken

Instant messaging doorbreekt fysieke en figuurlijke barrières. Je kunt een collega op elk moment aanspreken , zonder dat je een complexe e-mail moet schrijven. Zo doorbreek je zijn of jouw flow nauwelijks – ook als je kilometers verderop werkt. IM kan trouwens voor wat verlegen medewerkers een stimulans zijn om hun ideeën te delen met de groep.

Resultaat? Sneller en frequenter contact. Review- en researchsite SoftwareAdvice.com (2015) onderzocht de gunstige effecten van IM bij medewerkers: 75 procent zag zijn mail- en telefoonvolume afnemen, 66 procent kreeg snel antwoord op eenvoudige vragen en 21 procent zag zijn productiviteit gemiddeld tot sterk stijgen.

message bottle

Kwaliteit: rijkere communicatie en meer ideeën

Instant messaging is ook de poort naar een multimediale ervaring , waarin je tekstberichten verrijkt of afwisselt met video ’ s, afbeeldingen, documenten, … De dagen van droge plain text messages zijn geteld.

App-ontwikkelaars lieten saaie, alledaagse chatinterfaces varen en creëren nu rich media-omgevingen . Waarom zou je nog met een ingewikkelde link verwijzen naar een webinar op de bedrijfsserver, als je dat net zo goed direct in de IM-app kunt delen?

Maar leidt instant messaging ook tot betere uitkomsten? Volgens het wetenschappelijke tijdschrift Computer Standard and Interfaces (2013) wel. Het liet twee teams een businessprobleem oplossen: het ene gebruikte e-mail, het andere IM. De laatste groep kwam met aanzienlijk meer ideeën voor de dag.

Sneller evolueren?

Wil jij als eerste álles weten over de laatste ontwikkelingen in business en technologie? Exclusieve aanbiedingen meteen in je mailbox krijgen? Schrijf je dan nu in voor de Evolve nieuwsbrief.

INTERESSANT VOOR U

e-mail of instant messaging voor teamcommunicatie

Delete e-mail! 5 instant messaging-oplossingen voor betere teamcommunicatie

Digitaal samenwerken

Goed digitaal samenwerken: waar loopt het mis?

GERELATEERDE PRODUCTEN

Galaxy Note8

Galaxy Note8