Wat moet ik doen bij een defect aan een extern onderdeel van mijn koelkast?

De procedure voor het vervangen van een defect onderdeel hangt af hoe het defect is veroorzaakt.

Gebruikersfout

Indien het is veroorzaakt door een gebruikersfout na aankoop van het apparaat, kan het onderdeel worden vervangen, maar kan hiervoor een bedrag worden gerekend.

 

Monteur

Indien het defect niet te wijten was aan een gebruikersfout, kun je een monteur langs laten komen om het onderdeel te vervangen.

 

Let op: als tijdens de controle van de monteur blijkt dat het defect wel is veroorzaakt door een gebruikersfout, kan er alsnog een bedrag in rekening worden gebracht voor het vervangen van het onderdeel. 

 

Neem contact op via onze Nederlandse of Belgische contactkanalen om een reparatie afspraak te maken. Onze specialisten kunnen je helpen te bepalen welke procedure nodig is voor jouw reparatie.

 

Vervormd of verkleurd
Indien een onderdeel vervormd of verkleurd is, controleer dan of de koelkast zich bevindt in de buurt van een hittebron of direct licht (zoals voor een raam waar zonlicht doorheen schijnt). Dit kan de koelkast doen vervormen of verkleuren. Het externe onderdeel kan in dit geval vervangen worden, maar er kan hiervoor een bedrag worden gerekend.

 

 

 

Heb je nog vragen?
Voor vragen kun je terecht bij onze Nederlandse of Belgische Service- en Informatielijn. Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Bedankt voor je feedback!

Niet gevonden wat je zoekt? We helpen je graag verder.

Online
24/7 bereikbaar

WhatsApp

Stel je vraag op WhatsApp
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Messenger

Stel je vraag op Messenger
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Twitter

Stel je vraag aan ons op Twitter
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Samsung Community

Stel je vraag aan onze Community
of deel je ervaringen met andere
Samsung gebruikers

Facebook

Stel je vraag aan ons op Facebook
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Telefoon
24/7 bereikbaar


Door de landelijke maatregelen met betrekking tot het COVID-19 virus kan de wachttijd wat langer zijn dan je van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak. We raden je aan ons een bericht te sturen via Whatsapp of via Messenger.


lokaal tarief

088-9090100

Openingstijden:
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Voor vragen over je printer, ga naar de HP website

Servicelocaties

Samsung Servicelocaties

Zoek een Samsung Servicelocatie bij jou in de buurt

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van alle reparatie services

Neem contact op