Problemen met mobiele gegevens oplossen
Als je problemen hebt met het gebruik van mobiele gegevens, kan er een probleem zijn met je mobiele dekking of met de instellingen. Bekijk de onderstaande gids om je probleem op te lossen.
Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je controleren of de software van je telefoon en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Volg deze stappen om de software van je mobiele telefoon bij te werken:
Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Download en installeer.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Controleer of mobiele gegevens zijn ingeschakeld op je telefoon
Controleer eerst of Mobiele gegevens is ingeschakeld op je telefoon.
Stap 1. Veeg naar de onderkant van het scherm.
Stap 2. Vanuit het menu, controleer of Mobiele gegevens aan staat.
Als Mobiele gegevens is ingeschakeld, maar je ondervindt nog steeds problemen, probeer dan je telefoon geforceerd opnieuw op te starten.
Let op:
- Je gegevens en bestanden blijven bewaard, zelfs als je je telefoon geforceerd herstart.
- De locatie van de Volumetoets en Zijtoets kan verschillen afhankelijk van het model telefoon.
Als je mobiele netwerkverbinding instabiel is en je geen mobiele gegevens kunt gebruiken, probeer dan je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen.
Let op:
- Let erop dat het resetten van de netwerkinstellingen ook wifi, Bluetooth en andere netwerkinstellingen zal resetten.
Als je de bovenstaande methoden hebt geprobeerd, maar nog steeds geen mobiele gegevens kunt gebruiken met je telefoon, heb je mogelijk te maken met een probleem met de mobiele dekking. Als je onlangs van provider bent veranderd maar dezelfde telefoon hebt gehouden, moet je mogelijk contact opnemen met de provider om je telefoon opnieuw in te stellen. Neem contact op met je serviceprovider voor assistentie.
Let op:
- Probeer na elke stap mobiele gegevens te gebruiken met je telefoon.
- Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd maar het probleem blijft bestaan, raadpleeg dan het Servicelocaties voor relevante informatie.
- De schermafbeeldingen en het menu kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van je telefoon.
_JPG$){kind=logo}
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.